RFM-Prüfungspunktzahlen und Historie
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
In diesem Thema wird erläutert, wie die Punktzahl für Recency, Frequency und Monetary (RFM) (Aktualität, Häufigkeit, Finanzen) eines Debitors und der Verlauf eines RFM-Analysedatensatzes angezeigt werden. Die RFM-Punktzahl ist ein Marketinginstrument, das verwendet wird, um einen Debitor dahingehend zu bewerten, wie kürzlich er Produkte gekauft hat und wie häufig er Produkte kauft. Sie können die RFM-Punktzahl auch verwenden, um zu bewerten, wie viel Geld der Kunde normalerweise ausgibt. Weitere Informationen zum Einrichten von RFM-Analysen finden Sie unter RFM-Alyse einrichten.
RFM-Punktzahl eines Debitoren anzeigen
Verwenden Sie diese Prozedur, um die RFM-Punktzahl eines Debitors anzuzeigen.
Klicken Sie auf Callcenter > Journale > Kundendienst.
Wählen Sie im Formular Kundendienst im Bereich Kundendienst in den Suchfeldern den Schlüsselworttyp aus, nach dem gesucht werden soll, und geben Sie den Suchtext ein.
Klicken Sie auf Suchen.
Wählen Sie im Formular Debitorensuche den gewünschten Debitorendatensatz aus und klicken Sie dann auf Debitor auswählen.
Die RFM-Punktzahl wird in der Gruppe Bestellhistorie auf der rechten Seite des Formulars Kundendienst angezeigt.
Historie eines RFM-Analysedatensatzes anzeigen oder löschen
Verwenden Sie diese Prozedur, um die Historie eines RFM-Analysedatendsatzes anzuzeigen oder zu löschen.
Klicken Sie auf Callcenter > Periodisch > RHG-Analyse.
Wählen Sie im Formular RHG-Analyse den Datensatz aus, den Sie anzeigen möchten.
Um die Historie des Datensatzes anzuzeigen, klicken Sie auf das Inforegister Historie.
Um die Historie des Datensatzes zu löschen, klicken Sie auf das Inforegister Historie löschen.