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Konfigurieren von Geschäftszeiten in Exchange Server

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Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Bei der Konfiguration der Geschäftszeiten für eine automatische Unified Messaging (UM)-Telefonzentrale definieren Sie die Zeit, in der Ihre Organisation täglich zu erreichen ist, sowie die Begrüßung während der Geschäftszeiten und die Menüansagen, die Anrufer hören, wenn sie eine in der automatischen Telefonzentrale konfigurierte Durchwahlnummer anwählen. Wenn ein Anrufer die automatische Telefonzentrale während der Stunden erreicht, die außerhalb der von Ihnen definierten Geschäftszeiten liegen, hört der Anrufer die Ansagen und Begrüßungen, die außerhalb der Geschäftszeiten wiedergegeben werden.

Im EAC sind mehrere Standardzeitplanoptionen verfügbar. Beispielsweise sind die meisten Unternehmen montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Manchmal passen die Standardoptionen nicht zu Ihren Anforderungen, und Sie sollten den Zeitplan anpassen. Wenn Ihre Geschäftszeiten von den vom System definierten Zeitplänen abweichen, können Sie einen benutzerdefinierten Zeitplan für die automatische Telefonzentrale definieren.

Standardmäßig gibt die automatische UM-Telefonzentrale zu jeder Tageszeit bei einem Anruf die Ansagen und Begrüßungen für die Geschäftszeiten wieder.

Hinweis

Wenn Sie den Zeitplan für die Zeiten während und außerhalb der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale festlegen, vergewissern Sie sich, dass die Zeitzone ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Zusätzliche Verwaltungstasks im Zusammenhang mit automatischen UM-Telefonzentralen finden Sie unter Automatische UM-Telefonzentrale - Verfahren.

Was sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen?

  • Geschätzte Zeit bis zum Abschließen des Vorgangs: 3 Minuten.

  • Bevor Sie diese Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "Automatische UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  • Vergewissern Sie sich vor dem Ausführen dieser Verfahren, dass UM-Wähleinstellungen erstellt wurden. Ausführliche Anleitungen finden Sie unter Erstellen eines UM-Wählplans.

  • Vergewissern Sie sich vor dem Ausführen dieser Verfahren, dass eine automatische UM-Telefonzentrale erstellt wurde. Ausführliche Anleitungen finden Sie unter Erstellen einer automatischen UM-Telefonzentrale.

  • Informationen zu Tastenkombinationen, die für die Verfahren in diesem Thema gelten können, finden Sie unter Tastenkombinationen für das Exchange Admin Center in Exchange 2013.

Tipp

Liegt ein Problem vor? Bitten Sie in den Exchange-Foren um Hilfe. Besuchen Sie die Foren auf Exchange Server.

Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Festlegen der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

  1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten.

  2. Wählen Sie auf der Seite UM-Wählplan unter Automatische UM-Telefonzentralen die automatische UM-Telefonzentrale aus, für die Sie die Geschäftszeiten festlegen möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten.

  3. Klicken Sie auf der Seite >Automatische UM-TelefonzentraleGeschäftszeiten unter Geschäftszeiten auf Geschäftszeiten konfigurieren.

  4. Wählen Sie auf der Seite Geschäftszeiten konfigurieren die Stunden aus, die für die einzelnen Wochentage als Geschäftszeiten gelten sollen.

  5. Klicken Sie auf OK und dann auf Speichern.

Verwenden der Shell zum Festlegen der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

In diesem Beispiel werden die Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale mit dem Namen MyUMAutoAttendantfestgelegt.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30