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Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Outlook Voice Access ermöglicht UM-aktivierten Benutzern (Unified Messaging) den Zugriff auf ihr Postfach über analoge, digitale oder Mobiltelefone. Mithilfe des Menüsystems in Outlook Voice Access können UM-aktivierte Benutzer E-Mail lesen, Sprachnachrichten abhören, mit dem Outlook-Kalender arbeiten, auf ihre persönlichen Kontakte zugreifen und persönliche Konfigurationsoptionen wie ihre Outlook Voice Access-PIN oder das Aufzeichnen von Voicemails verwalten. Dieses Thema enthält eine Liste der Outlook Voice Access-Befehle und eine Beschreibung, wie Benutzer damit auf ihr Postfach zugreifen können, wenn sie eine Outlook Voice Access-Nummer anrufen.
Outlook Voice Access-Benutzeroberflächen
Outlook Voice Access besteht aus zwei Benutzeroberflächen: der Benutzerschnittstelle für Telefoneingabe (TUI), die eine Telefontalage verwendet, und der VoIP-Benutzeroberfläche (Voice User Interface, VUI), die Sprachbefehle verwendet. Benutzer können Outlook Voice Access verwenden, um über ein externes oder internes Telefon auf das Voicemailsystem zuzugreifen, um auf ihre persönlichen E-Mails, Sprachnachrichten, Kontakte und Kalenderinformationen in ihrem Postfach zuzugreifen.
E-Mail und Voicemail - Befehlsreferenz
Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Outlook Voice Access-Nummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Postfach zugreifen und Ihre E-Mail und Voicemail verwalten können. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihrer E-Mail und Voicemail verfügbar sind.
Email- und Voicemailbefehle:
| Sprachbefehl | Tonwahlbefehl | Beschreibung |
|---|---|---|
| "Wiedergeben" | Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder. | |
| "Nächstes" | # | Gibt die nächste E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder. |
| "Nächste ungelesene" | 00 gefolgt von ## | Gibt die nächste ungelesene E-Mail-Nachricht wieder. Nur für E-Mail verfügbar. |
| "Löschen" | 7 | Löscht die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht. |
| "Antworten" | 8 | Antwortet dem Benutzer, der die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht gesendet hat. |
| "Allen antworten" | 00 gefolgt von 88 | Antwortet allen Benutzern in der aktuellen E-Mail-Nachricht. Dies ist keine verfügbare Option für Voicemailnachrichten. |
| "Als ungelesen markieren" | 9 | Kennzeichnet die E-Mail-Nachricht als "Ungelesen". |
| "Ende" | 33 | Beendet die Wiedergabe und springt zum Ende der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht. |
| "Weitere Optionen" | 00 | Opens the More Options menu. |
| "Vorherige" | 00 gefolgt von 11 | Gibt die vorherige E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder. |
| "Kopfzeile wiedergeben" | Gibt die Kopfzeile der E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder. | |
| "Den Absender anrufen" | 00 gefolgt von 2 | Führt einen Anruf an den Benutzer aus, von dem die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht gesendet wurde. |
| "Weiterleiten" | 00 gefolgt von 6 | Leitet die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht an andere E-Mail-Empfänger oder -Gruppen weiter. |
| "Zur Nachverfolgung kennzeichnen" | 00 gefolgt von 44 | Markiert oder kennzeichnet die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht für die Nachverfolgung. |
| "Mit Namen suchen" | Verwendet den Namen des Benutzers, um E-Mail- oder Voicemailnachrichten im Postfach des Benutzers aufzufinden. | |
| "Unterhaltung löschen" | 00 gefolgt von 77 | Löscht alle E-Mail-Nachrichten, die einer E-Mail-Unterhaltung zugeordnet sind. Nur für E-Mail verfügbar. |
| "Unterhaltung ausblenden" | 00 gefolgt von 99 | Blendet zusätzliche E-Mail-Nachrichten aus, die in derselben E-Mail-Unterhaltung enthalten sind. Nur für E-Mail verfügbar. |
| "Umschlaginformationen" | 00 gefolgt von 5 | Gibt die Umschlaginformationen für die E-Mail- oder Voicemailnachricht wieder. |
| "Sprache auswählen" | 00 gefolgt von 55 | Hiermit können Sie die Sprache auswählen, in der die E-Mail- oder Voicemailnachricht wiedergegeben werden soll. |
| "Rücklauf" oder "Wiederholen" | 1 | Führt einen Rücklauf der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht durch oder wiederholt sie. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar. |
| "Anhalten" | 2 | Hält die Wiedergabe der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht an. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar. |
| "Vorlauf" | 3 | Führt einen schnellen Vorlauf der aktuellen E-Mail- oder Voicemailnachricht durch. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar. |
| "Verlangsamen" | 4 | Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht langsamer wieder. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar. |
| "Schneller" | 6 | Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht schneller wieder. Nur während der Wiedergabe der Nachricht verfügbar. |
| "Vorherige" | 11 | Gibt die vorherige E-Mail-Nachricht von Anfang an wieder. Nur für E-Mail verfügbar. |
| "Erneut wiedergeben" | 00 gefolgt von 1 | Gibt die aktuelle E-Mail- oder Voicemailnachricht erneut wieder. |
| "Wiederholen" | 0 | Wiederholt die aktuellen Menüoptionen. |
| "Hauptmenü" | * | Beendet den aktuellen Vorgang und wechselt zum Hauptmenü. |
Wichtig
Wenn Sie auf eine E-Mail-Nachricht zugreifen müssen, nachdem Sie diese mit Outlook Voice Access gelöscht haben, können Sie die E-Mail-Nachricht mithilfe von Outlook Web App oder Outlook aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" wieder in den entsprechenden Ordner verschieben. Es ist nicht möglich, mithilfe von Outlook Voice Access auf den Ordner "Gelöschte Elemente" zuzugreifen.
Kalenderoptionen - Befehlsreferenz
Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Outlook Voice Access-Nummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Postfach zugreifen und Ihren Kalender verwalten können. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihres Kalenders verfügbar sind.
Kalenderbefehle:
| Sprachbefehl | Tonwahlbefehl | Beschreibung |
|---|---|---|
| "Nächstes" | # | Gibt den nächsten Termin im Kalender wieder. |
| "Nächster Tag" | ## | Öffnet die Kalendertermine für den nächsten Tag und gibt sie wieder. |
| "Wiederholen" | 0 | Gibt die verfügbaren Menüoptionen erneut wieder. Falls Sie die Benutzerschnittstelle für Spracheingabe verwenden, gibt das System stattdessen den Kalendertermin erneut wieder. |
| "Weitere Optionen" | 00 | Plays the more calendar options menu. |
| "Wiederholen" | 1 | Gibt den Kalendertermin erneut wieder. |
| "Vorherige Besprechung" | 00 gefolgt von 11 | Öffnet die vorherige geplante Besprechung. |
| "Ort anrufen" | 2 | Ruft die Telefonnummer an, die für den Besprechungsort aufgeführt ist. |
| "Den Organisator anrufen" | 00 gefolgt von 22 | Ruft die Telefonnummer an, die für den Organisator der Besprechung aufgeführt ist. |
| "Ich werde mich verspäten" | 3 | Sendet eine Nachricht mit dem Inhalt "Ich werde mich verspäten" an die Besprechungsteilnehmer. |
| "Bestätigen" oder "Mit Vorbehalt bestätigen" | 4 | Bestätigt die Besprechungsanfrage oder bestätigt sie mit Vorbehalt. |
| "Details zur Besprechung" | 5 | Gibt die Details der Besprechung, die zurzeit wiedergegeben wird, wieder. |
| "Teilnahmedetails" | 00 gefolgt von 55 | Gibt die Details einer geplanten Besprechung wieder. |
| "Weiterleiten" | 00 gefolgt von 6 | Leitet eine Besprechungsanfrage für die Besprechung an einen anderen Benutzer weiter. |
| "Ablehnen" oder "Streichen" | 7 | Lehnt die Besprechungsanfrage ab oder streicht sie. |
| "Meine Kalendereinträge löschen" | 00 gefolgt von 77 | Löscht die Einträge in Ihrem Kalender für einen bestimmten Zeitraum des Tages. |
| "Antworten" | 00 gefolgt von 8 | Antwortet dem Organisator der Besprechung. |
| "Allen antworten" | 00 gefolgt von 88 | Antwortet allen Teilnehmern der Besprechung. |
| "Menü wiederholen" | 5 gefolgt von 0 | Gibt die verfügbaren Menüoptionen erneut wieder. |
| "Rücklauf" | 5 gefolgt von 1 | Führt einen Rücklauf der Besprechungsdetails durch. |
| 5 gefolgt von 11 | Wechselt zum Anfang der Besprechungsdetails zurück. | |
| 5 gefolgt von 2 | Hält die Wiedergabe der Besprechungsdetails an und setzt diese fort. | |
| "Vorlauf" | 5 gefolgt von 3 | Führt einen schnellen Vorlauf der Besprechungsdetails durch. |
| "Ende" | 5 gefolgt von 33 | Wechselt zum Ende der Besprechungsdetails. |
| 5 gefolgt von 4 | Gibt die Besprechungsdetails langsamer wieder. | |
| 5 gefolgt von 55 | Wählt die Sprache aus, in der die Besprechungsdetails wiedergegeben werden sollen. | |
| 5 gefolgt von 6 | Gibt die Besprechungsdetails schneller wieder. | |
| "Hauptmenü" | * | Beendet den aktuellen Vorgang und wechselt zum Hauptmenü. |
Suchen eines Kontakts - Befehlsreferenz
Wenn Sie sich als Outlook Voice Access-Benutzer bei einer Outlook Voice Access-Nummer einwählen, werden Ihnen Menüoptionen angezeigt, mit denen Sie auf Ihr Postfach zugreifen, persönliche Optionen ändern oder einen Kontakt anrufen oder eine Nachricht an einen Kontakt senden können. Wenn Sie ihre standardmäßig ausgewählte Stimme verwenden und die Menüoption Kontakte auswählen, verwenden Sie das Voicemailsystem, das Sie über die Telefontastatur verwenden möchten, um in den Optionen zum Suchen eines Kontakts zu navigieren. Sie können auch einen Benutzer im Verzeichnis oder einen Kontakt suchen, indem Sie die Telefontastatur verwenden. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die zum Verwalten Ihrer Kontakte oder zum Suchen nach einem Benutzer verfügbar sind.
Kontaktbefehle:
| Sprachbefehl | Tonwahlbefehl | Beschreibung |
|---|---|---|
| "Verzeichnis" | 00 | Durchsucht das Verzeichnis nach einem Benutzer. |
| "Details wiedergeben" | 1 | Gibt die Details des persönlichen Kontakts wieder, beispielsweise die Telefonnummern, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt sind. |
| "Eine Nachricht senden" | 3 | Sendet eine Nachricht an den ausgewählten persönlichen Kontakt. |
| "Einen anderen Kontakt suchen" | 4 | Sucht einen anderen persönlichen Kontakt. |
| "Auf dem Handy anrufen" | 2 gefolgt von 1 | Ruft die Mobiltelefonnummer an, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt ist. |
| "Im Büro anrufen" | 2 gefolgt von 2 | Ruft die geschäftliche Telefonnummer an, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt ist. |
| "Zu Hause anrufen" | 2 gefolgt von 3 | Ruft die private Telefonnummer an, die für den persönlichen Kontakt aufgeführt ist. |
| ## | Ermöglicht bei Verwendung der Funktion "Verzeichnissuche" die Eingabe des E-Mail-Alias oder des Namens des Benutzers in das Verzeichnis. | |
| "Hauptmenü" | * | Beendet den aktuellen Vorgang und wechselt zum Hauptmenü. |
Persönliche Optionen - Befehlsreferenz
Als Outlook Voice Access-Benutzer werden Ihnen beim Anrufen einer Outlook Voice Access-Nummer Menüoptionen angeboten, mit denen Sie auf Ihr Postfach zugreifen und Ihre persönlichen Optionen verwalten können. Wenn Sie persönliche Optionen mithilfe von Outlook Voice Access konfigurieren, können Sie nur die Telefontastatur benutzen, um durch die Menüs zu navigieren. Die Navigation durch die Menüs mit Ihrer Stimme ist zur Konfiguration persönlicher Optionen nicht möglich. In der folgenden Tabelle sind die Befehle aufgeführt, die für die Verwaltung Ihrer persönlichen Optionen verfügbar sind.
Befehle für persönliche Optionen:
| Sprachbefehl | Tonwahlbefehl | Beschreibung |
|---|---|---|
| 1 | Aktiviert oder deaktiviert die telefonische Abwesenheitsansage. | |
| 2 | Zeichnet die persönliche Voicemailansage oder die Voicemailansage bei Abwesenheit auf. | |
| 3 | Ändert die für Outlook Voice Access verwendete PIN. | |
| 4 | Startet die Nutzung der Benutzerschnittstelle für Spracheingabe oder der Tonwahlschnittstelle. | |
| 5 | Ermöglicht die Festlegung der zu verwendenden lokalen Zeitzone. | |
| 6 | Ermöglicht die Auswahl des 12- oder 24-Stunden-Uhrzeitformats. | |
| * | Wechselt zum Hauptmenü zurück. | |
| 0 | Gibt die verfügbaren Menüoptionen erneut wieder. |