Überprüfen der Voicemailanrufe für einen Benutzer in Exchange Server
Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Mithilfe von Benutzeranrufprotokollen können die folgenden Informationen zu bestimmten UM-Benutzern (Unified Messaging) angezeigt werden:
Details zu den UM-Anrufen für einen Benutzer innerhalb der letzten 90 Tage.
Audioqualität der einzelnen Anrufe. Die Audioqualitätsmetrik ist unter Umständen nicht für alle Anrufe verfügbar, da die Metrik von mehreren Faktoren (wie Art und die Dauer des Anrufs) abhängt.
Informationen zu weiteren Aufgaben im Zusammenhang mit UM-Berichten finden Sie unter UM Berichte Prozeduren.
Wie rufe ich Anrufprotokolle für einen UM-aktivierten Benutzer ab?
Wählen Sie im Exchange Admin Center (EAC) Unified Messaging>Weitere Optionen
>Benutzeranrufprotokolle.Klicken Sie auf Benutzer auswählen, und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Daten abrufen möchten.
Wenn Sie für eine Zeile des Berichts ausführlichere Informationen zur Audioqualität anzeigen möchten, markieren Sie die Zeile, und klicken Sie auf Details zur Audioqualität. Weitere Informationen zum Interpretieren der Audioqualität finden Sie unter Durchführen einer Überprüfung der Audioqualität von Sprachanrufen für Benutzer.
Wenn Sie den Bericht in die Zwischenablage kopieren möchten, klicken Sie auf Alle Zeilen in die Zwischenablage kopieren.
Wie interpretiere ich das UM-Benutzeranrufprotokoll?
Das Benutzeranrufprotokoll enthält zu jedem Anruf folgende Informationen:
DATUM UND UHRZEIT: Datum und Uhrzeit des Anrufs in der Zeitzone, die der ausgewählte Benutzer in Microsoft Outlook Web App festgelegt hat.
DAUER: Wie lange der Anruf in Minuten (MM) und Sekunden (SS) gedauert hat, im folgenden Format: MM:SS.
ANRUFTYP: Der Typ des Anrufs:
Anrufbeantwortung: Der Anruf wurde nicht angenommen und an die Postfachserver weitergeleitet, und der Anrufer hat eine Sprachnachricht hinterlassen.
Anrufbeantwortung verpasster Anruf: Der Anruf wurde nicht angenommen und an die Postfachserver weitergeleitet, und der Anrufer hat keine Sprachnachricht hinterlassen.
Abonnentenzugriff: Es wurde ein Anruf an die Zugriffsnummer des Abonnenten durchgeführt. Der Anrufer hat sich angemeldet und wurde für UM über seine Durchwahl und sein Kennwort für den Zugriff auf E-Mail-Nachrichten, Kalender und Sprachnachrichten über das Telefon authentifiziert.
Automatische Telefonzentrale: Der Anruf wurde von einer automatischen UM-Telefonzentrale angenommen. Diese Anrufe sind in der Regel Anrufe, bei denen der Anrufer die Haupttelefonnummer der Organisation gewählt hat.
Fax: Es wurde ein Anruf empfangen, bei dem ein Faxton erkannt wurde. Wenn Sie Faxpartner konfiguriert haben, wurde dieser Anruf an den Partner gesendet.
PlayonPhone: Ein Anruf wurde von UM getätigt, weil der Benutzer in einer Sprachnachricht in Microsoft Outlook Web App oder Outlook auf die Schaltfläche "Auf Telefon wiedergeben" geklickt hat.
FindMe: Ein ausgehender Anruf wurde von UM als Ergebnis einer Find Me-Regel in einer Anrufbeantwortungsregel platziert.
Nicht authentifizierte Pilotnummer: Es wurde ein Anruf an die Outlook Voice Access-Nummer getätigt. Der Aufrufer hat sich nicht angemeldet und wurde nicht authentifiziert.
Aufzeichnung von Begrüßungen: Von UM wurde ein Anruf getätigt, um persönliche Begrüßungen für einen Benutzer aufzuzeichnen.
Keine: Ein Aufruf wurde platziert, aber der Typ wurde nicht definiert.
ANRUFNUMMER: Die Telefonnummer oder SIP-Adresse des Anrufers.
AUFGERUFENE NUMMER: Die Telefonnummer oder SIP-Adresse (für Benutzer in SIP-Wählplänen, z. B. Microsoft Office Communications Server 2007 R2 oder Microsoft Lync Server-Benutzer) des beabsichtigten Empfängers des Anrufs.
UM-IP-GATEWAY: Das UM-IP-Gateway, das den Anruf entgegengenommen hat.
AUDIOQUALITÄT: Die Gesamtaudioqualität des Anrufs. Wählen Sie zum Erhalten ausführlicherer Informationen zur Audioqualität die gewünschte Zeile aus, und klicken Sie auf Details zur Audioqualität.