Fehler „Der Nachrichtenspeicher hat die Maximalgröße erreicht“, wenn bei Microsoft 365 versucht wird, ein Element in Outlook oder Outlook im Web zu löschen.

• Gilt für::

  Exchange Online

Symptome

Wenn bei Microsoft 365 versucht wird, ein Element wie etwa ein Kalenderereignis in Outlook oder Outlook im Web zu löschen, treten die folgenden Symptome auf:

• In Outlook wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

  Der Nachrichtenspeicher hat die Maximalgröße erreicht. Reduzieren Sie die Datenmenge dieses Nachrichtenspeichers, indem Sie Elemente auswählen, die Sie nicht mehr benötigen, und diese endgültig löschen (Umschalt+Entf).

• In Outlook im Web erhält der Benutzer die folgende Fehlermeldung:

  Die Aktion konnte nicht abgeschlossen werden. Fehler auf dem Server.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die Elemente im Ordner „Wiederherstellbare Elemente“ des Postfachs des Benutzers das Standardkontingent von 30 Gigabyte (GB) überschreiten.

Lösung

Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um dieses Problem zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass das Beweissicherungsverfahren oder der In-Situ-Speicher aktiviert ist. Wenn eines der beiden Features aktiviert ist, wird das Speicherkontingent für den Ordner „Wiederherstellbare Elemente“ automatisch von 30 GB auf 100 GB erhöht.
• Aktivieren Sie das Archivpostfach, aktivieren Sie das automatisch erweiterte Archivierungsfeature in Exchange Online, und erstellen Sie dann eine benutzerdefinierte Aufbewahrungsrichtlinie für Postfächer im Haltebereich. Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, ist das Speicherkontingent für den Ordner „Wiederherstellbare Elemente“ im Archiv des Benutzers unbegrenzt.

Informationen zum Erhöhen des Kontingents für wiederherstellbare Elemente finden Sie unter Erhöhen des Kontingents für wiederherstellbare Elemente für in In-Situ-Speicher befindliche Postfächer.

Weitere Informationen

Der Ordner „Wiederherstellbare Elemente“ ist für die Benutzer*innen nicht sichtbar. Er enthält E-Mail-Elemente, die vorläufig gelöscht wurden.

Ein Element wird in den folgenden Fällen als ein vorläufig gelöschtes Objekt betrachtet:

• Ein Benutzer löscht ein Element oder leert alle Elemente aus dem Ordner „Gelöschte Elemente“.
• Ein Benutzer drückt UMSCHALT+ENTF, um ein Element aus einem anderen Postfachordner zu löschen.

Benutzer können das Feature Gelöschte Elemente wiederherstellen in Outlook oder Outlook im Web verwenden, um ein gelöschtes Element wiederherzustellen.

Weitere Informationen zur Wiederherstellung gelöschter Elemente finden Sie unter Ordner „Wiederherstellbare Elemente“.

Weitere Informationen zu Problemen, die dazu führen können, dass E-Mails aufgrund von Aufbewahrungsrichtlinien nicht gelöscht werden, finden Sie unter Beheben von Problemen mit der E-Mail-Archivierung und -Löschung bei Verwendung von Aufbewahrungsrichtlinien.

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