Bekannte Probleme bei HoloLens (1. Generation)

Hier ist die aktuelle Liste der bekannten Probleme für HoloLens-Geräte. Überprüfen Sie zuerst hier, ob ein ungewöhnliches Verhalten auftritt. Die Liste wird aktualisiert, wenn neue Probleme entdeckt oder gemeldet oder Probleme in zukünftigen HoloLens-Softwareupdates behoben werden.

Hinweis

  • Wenn Sie ein Problem feststellen, das die Verwendung nicht verhindert, melden Sie es auf Ihrem HoloLens-Gerät über den Feedback-Hub.
  • Senden Sie bei einem Problem, aufgrund dessen die Verwendung nicht möglich ist, zusätzlich zu Ihrem Feedback eine Supportanfrage.

Bekannte Probleme bei allen HoloLens-Generationen

Unity

  • Unter Installieren der Tools finden Sie die aktuelle Version von Unity, die für die HoloLens-Entwicklung empfohlen wird.
  • Bekannte Probleme mit der Technical Preview von Unity HoloLens sind in den HoloLens Unity-Foren dokumentiert.

Windows-Geräteportal

  • Beim Feature für die Livevorschau der Mixed Reality-Aufnahme kann es eine Wartezeit von einigen Sekunden geben.

  • Auf der Seite Virtuelle Eingabe funktionieren die Steuerelemente Gesten und Bildlauf im Abschnitt Virtuelle Gesten nicht. Ihre Verwendung hat keine Auswirkung. Die virtuelle Tastatur auf der Seite „Virtuelle Eingabe“ funktioniert ordnungsgemäß.

  • Nachdem der Entwicklermodus in den Einstellungen aktiviert wurde, kann es einige Sekunden dauern, bis der Schalter zum Aktivieren des Geräteportals aktiviert ist.

OneDrive-Kameraupload

Die OneDrive-App für HoloLens unterstützt den automatischen Kameraupload für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten nicht.

Problemumgehungen:

  • Der automatische Kameraupload wird für Microsoft-Consumerkonten unterstützt, falls dies für Ihr Unternehmen realisierbar ist. Sie können sich zusätzlich zu Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden (die OneDrive-App unterstützt doppelte Anmeldungen). In Ihrem Microsoft-Kontoprofil in OneDrive können Sie den automatischen Hintergrundupload eigener Aufnahmen aktivieren.

  • Wenn Sie ein Microsoft-Verbraucherkonto nicht sicher zum automatischen Hochladen Ihrer Fotos verwenden können, können Sie Fotos manuell aus der OneDrive-App in Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto hochladen. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie in der OneDrive-App bei Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet sind. Wählen Sie die Schaltfläche + und dann Hochladen aus. Suchen Sie nach den Fotos oder Videos, die Sie hochladen möchten, indem Sie zu Bilder > Eigene Aufnahmen navigieren. Wählen Sie die Fotos oder Videos, die Sie hochladen möchten, und dann Öffnen aus.

Bekannte Probleme bei HoloLens (1. Generation)

Keine Verbindung mit HoloLens und Bereitstellung in HoloLens über Visual Studio möglich

Hinweis

Letztes Update: 8.8. um 17:11 Uhr – für Visual Studio wurde die Version VS 2019 16.2 veröffentlicht, die einen Fix für dieses Problem enthält. Es wird empfohlen, auf die aktuelle Version zu aktualisieren, um diesen Fehler zu vermeiden.

Für Visual Studio wurde die Version VS 2019 16.2 veröffentlicht, die einen Fix für dieses Problem enthält. Es wird empfohlen, auf die aktuelle Version zu aktualisieren, um diesen Fehler zu vermeiden.

Ursache des Problems: Benutzer, die Visual Studio 2015 oder frühe Versionen von Visual Studio 2017 zum Bereitstellen und Debuggen von Anwendungen auf ihrer HoloLens verwendet haben und später die neuesten Versionen von Visual Studio 2017 oder Visual Studio 2019 mit derselben HoloLens verwendet haben, sind betroffen. Die neueren Releases von Visual Studio stellen eine neue Version einer Komponente bereit, Dateien von der älteren Version verbleiben jedoch auf dem Gerät, wodurch in der neueren Version ein Fehler auftritt. Dies führt zur folgenden Fehlermeldung: DEP0100: Bitte stellen Sie sicher, dass auf dem Zielgerät der Entwicklermodus aktiviert ist. Aufgrund eines Fehlers 80004005 konnte keine Entwicklerlizenz für <IP> abgerufen werden.

Problemumgehung

Unser Team arbeitet derzeit an einer Lösung. In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu umgehen und die Blockierung von Bereitstellung und Debuggen zu beheben:

  1. Öffnen Sie Visual Studio.

  2. Klicken Sie auf Datei>Neu>Projekt.

  3. Wählen Sie Visual C#>Windows-Desktop>Konsolen-App (.NET Framework) aus.

  4. Geben Sie einen Namen für das Projekt ein (z. B. „HoloLensDeploymentFix“), stellen Sie sicher, dass das Framework mindestens auf .NET Framework 4.5 festgelegt ist, und wählen Sie dann OK aus.

  5. Klicken Sie im Projektmappen-Explorer mit der rechten Maustaste auf den Knoten Verweise, und fügen Sie die folgenden Verweise hinzu (wählen Sie den Abschnitt Durchsuchen und dann Durchsuchen aus):

    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Deploy.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Connectivity.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\SirepInterop.dll
    

    Hinweis

    Falls Sie nicht 10.0.18362.0 installiert haben, verwenden Sie die neueste Version, die Sie haben.

  6. Klicken Sie im Projektmappen-Explorer mit der rechten Maustaste auf das Projekt, und wählen Sie Hinzufügen>Vorhandenes Element aus.

  7. Navigieren Sie zu „C:\Programme (x86)\Windows-Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86“, und ändern Sie den Filter in Alle Dateien (*.*).

  8. Wählen Sie sowohl „SirepClient.dll“ als auch „SshClient.dll“ und dann Hinzufügen aus.

  9. Suchen Sie im Projektmappen-Explorer nach beiden Dateien, und wählen Sie sie aus (sie sollten sich am Ende der Dateiliste befinden). Ändern Sie dann im Fenster Eigenschaften die Einstellung der Option In Ausgabeverzeichnis kopieren in Immer kopieren.

  10. Fügen Sie am Anfang der Datei der vorhandenen Liste von using-Anweisungen Folgendes hinzu:

    using Microsoft.Tools.Deploy;
    using System.Net;
    
  11. Fügen Sie innerhalb von static void Main(...) den folgenden Code hinzu:

    RemoteDeployClient client = RemoteDeployClient.CreateRemoteDeployClient();
    client.Connect(new ConnectionOptions()
    {
        Credentials = new NetworkCredential("DevToolsUser", string.Empty),
        IPAddress = IPAddress.Parse(args[0])
    });
    client.RemoteDevice.DeleteFile(@"C:\Data\Users\DefaultAccount\AppData\Local\DevelopmentFiles\VSRemoteTools\x86\CoreCLR\mscorlib.ni.dll");
    
  12. Wählen Sie Erstellen>Projektmappe erstellen aus.

  13. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster, und wechseln Sie mit dem Befehl „cd“ zum Ordner, der die kompilierte EXE-Datei enthält (z. B. „C:\MyProjects\HoloLensDeploymentFix\bin\Debug“).

  14. Führen Sie die ausführbare Datei aus, und geben Sie die IP-Adresse des Geräts als Befehlszeilenargument an. (Wenn sie über USB verbunden ist, können Sie 127.0.0.1 verwenden, andernfalls die Wi-Fi IP-Adresse des Geräts.) Beispiel: "HoloLensDeploymentFix 127.0.0.1".

  15. Nachdem das Tool ohne Meldungen beendet wurde (dies sollte nur einige Sekunden dauern), können Sie jetzt in Visual Studio 2017 oder höher bereitstellen und debuggen. Die weitere Verwendung des Tools ist nicht erforderlich.

Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar werden.

Probleme beim Starten des Microsoft Store und von Apps auf HoloLens

Hinweis

Letztes Update: 2.4. um 10:00 Uhr – Problem behoben.

Beim Versuch, den Microsoft Store und Apps auf HoloLens zu starten, können Probleme auftreten. Wir haben festgestellt, dass das Problem auftritt, wenn App-Hintergrundupdates eine neuere Version von Frameworkpaketen in bestimmten Sequenzen bereitstellen, während eine oder mehrere der abhängigen Apps noch ausgeführt werden. In diesem Fall hat ein automatisches App-Update eine neue Version von .NET Native Framework bereitgestellt (Version 10.0.25531 auf 10.0.27413), und dies führte dazu, dass nicht alle ausgeführten Apps, die die vorherige Version des Frameworks nutzen, ordnungsgemäß aktualisiert wurden. Der Ablauf für das Frameworkupdate ist wie folgt:

  1. Das neue Frameworkpaket wird aus dem Store heruntergeladen und installiert.

  2. Alle Apps, die das ältere Framework verwenden, werden zur Verwendung der neueren Version aktualisiert.

Wenn Schritt 2 vor Abschluss unterbrochen wird, können alle Apps, für die das neuere Framework nicht registriert wurde, nicht über das Startmenü gestartet werden. Wir glauben, dass jede App auf HoloLens von diesem Problem betroffen sein könnte.

Einige Benutzer haben berichtet, dass das Schließen von hängenden Apps und das Starten anderer Apps wie Feedback-Hub, 3D Viewer oder Fotos das Problem für sie behebt. Diese Problemumgehung funktioniert jedoch nicht 100 % der Zeit.

Wir haben root verursacht, dass dieses Problem nicht durch das Update selbst verursacht wurde, sondern ein Fehler im Betriebssystem, der dazu führte, dass das .NET Native Framework-Update falsch behandelt wurde. Wir freuen uns, ihnen mitteilen zu können, dass wir einen Fix identifiziert und ein Update (Betriebssystemversion 17763.380) veröffentlicht haben, das den Fix enthält.

So überprüfen Sie, ob Ihr Gerät das Update unterstützt:

  1. Wechseln Sie zur Einstellungen-App, und öffnen Sie Update & Security.

  2. Wählen Sie Nach Updates suchen aus.

  3. Wenn das Update auf 17763.380 verfügbar ist, aktualisieren Sie auf diesen Build, um die Korrektur für den App-Hang-Fehler zu erhalten.

  4. Nachdem Sie auf diese Version des Betriebssystems aktualisiert haben, sollten die Apps wie erwartet funktionieren.

Darüber hinaus haben wir wie bei jeder HoloLens-Betriebssystemversion das FFU-Image im Microsoft Download Center veröffentlicht.

Wenn Sie das Update nicht nutzen möchten, haben wir ab dem 29.03. eine neue Version der Microsoft Store-UWP-App veröffentlicht. Gehen Sie nach dem Download der aktualisierten Store-Version wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Store, und vergewissern Sie sich, dass er geladen wird.
  2. Verwenden Sie die Öffnengeste, um das Menü zu öffnen.
  3. Versuchen Sie, Apps zu öffnen, bei denen zuvor ein Fehler aufgetreten ist.
  4. Wenn es immer noch nicht gestartet werden kann, tippen Und halten Sie das Symbol der fehlerhaften App gedrückt, und wählen Sie Deinstallieren aus.
  5. Installieren Sie die Apps erneut aus dem Store.

Wenn Ihr Gerät weiterhin keine Apps laden kann, können Sie eine Version von .NET Native Framework und der Runtime über das Download Center querladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Laden Sie diese ZIP-Datei aus dem Microsoft Download Center herunter. Beim Entpacken werden zwei Dateien erzeugt. „Microsoft.NET.Native.Runtime.1.7.appx“ und „Microsoft.NET.Native.Framework.1.7.appx“.

  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät entsperrt ist. Entsprechende Anleitungen finden Sie bei Bedarf unter Verwenden des Windows-Geräteportals.

  3. Öffnen Sie anschließend das Windows-Geräteportal. Wir empfehlen, dazu eine USB-Verbindung zu verwenden, indem Sie in Ihrem Browser http://127.0.0.1:10080 eingeben.

  4. Nachdem Sie das Windows-Geräteportal geöffnet haben, müssen Sie die beiden heruntergeladenen Dateien „querladen“. Dazu müssen Sie auf der linken Seitenleiste nach unten gehen, bis Sie zum Abschnitt Apps gelangen und Apps auswählen.

  5. Anschließend wird ein Bildschirm angezeigt, der dem folgenden ähnelt. Navigieren Sie zum Abschnitt App installieren, und wählen Sie den Speicherort aus, an dem Sie die beiden APPX-Dateien entpackt haben. Es kann jeweils nur eine Datei ausgewählt werden. Wählen Sie also die erste Datei aus, und klicken Sie dann im Abschnitt „Bereitstellen“ auf „Los“. Wiederholen Sie diesen Schritt für die zweite APPX-Datei.

    Installieren der quergeladenen App im Windows-Geräteportal

  6. Ihre Anwendungen sollten nun wieder funktionieren, und es sollte auch möglich sein, den Store aufzurufen.

  7. In einigen Fällen ist es erforderlich, den zusätzlichen Schritt zum Starten der 3D Viewer-App auszuführen, bevor die betroffenen Apps gestartet werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Behebung dieses Problems und freuen uns darauf, auch weiterhin in Zusammenarbeit mit unserer Community, erfolgreiche Mixed Reality-Erlebnisse zu schaffen.

Geräteupdate

  • 30 Sekunden nach einem neuen Update wird die Shell möglicherweise einmal ausgeblendet. Verwenden Sie die Öffnengeste, um Ihre Sitzung fortzusetzen.

Visual Studio

  • Unter Installieren der Tools finden Sie die aktuelle Version von Visual Studio, die für die HoloLens-Entwicklung empfohlen wird.

  • Wenn Sie eine App über Visual Studio auf Ihrer HoloLens bereitstellen, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt: Der Vorgang kann nicht bei einer Datei ausgeführt werden, die einen einem Benutzer zugewiesenen Bereich enthält. (Ausnahme von HRESULT: 0x800704C8). Versuchen Sie es in diesem Fall noch einmal. In den meisten Fällen ist die Bereitstellung dann erfolgreich.

API

  • Wenn die Anwendung den Fokuspunkt hinter dem Benutzer oder normal auf camera.forward festlegt, werden Hologramme in Mixed Reality Aufnahme von Fotos oder Videos nicht angezeigt. Bis dieser Fehler in Windows behoben ist, stellen Sie bei Anwendungen, die den Fokuspunkt aktiv festlegen, sicher, dass die Ebenennormale entgegengesetzt zur Vorwärtsbewegung der Kamera festgelegt ist (z. B. „normal = -camera.forward“).

Xbox Wireless Controller

  • Der Xbox Wireless Controller S muss aktualisiert werden, um mit HoloLens verwendet werden zu können. Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem neuesten Stand sind, bevor Sie versuchen, Ihren Controller mit einer HoloLens zu koppeln.

  • Wenn Sie HoloLens neu starten, während die Xbox Wireless Controller verbunden ist, stellt der Controller nicht automatisch wieder eine Verbindung mit HoloLens her. Die Guide-Taste blinkt langsam, bis der Controller nach drei Minuten ausgeschaltet wird. Um den Controller sofort wieder zu verbinden, schalten Sie ihn aus, indem Sie die Guide-Taste gedrückt halten, bis die LED erlischt. Wenn Sie den Controller wieder einschalten, wird die Verbindung mit HoloLens wiederhergestellt.

  • Wenn Ihre HoloLens in den Standbymodus wechselt, während der Xbox Wireless Controller verbunden ist, wird die HoloLens durch jede Eingabe auf dem Controller aktiviert. Sie können dies verhindern, indem Sie den Controller ausschalten, wenn Sie ihn nicht mehr verwenden.