Was sind die Mixed Reality-Support- und Hilfeoptionen?
Möchten Sie die Blockierung für die Entwicklung Ihrer Anwendung aufheben oder ein Problem mit Ihrem HoloLens 2- oder Windows Mixed Reality-Headset haben? Vielleicht verwenden Sie einen Azure Mixed Reality-Dienst und haben eine technische Frage.
Hier finden Sie die Supportoptionen für die folgenden Optionen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem richtigen Ort verbunden werden. Darüber hinaus decken wir Communityressourcen und Self-Service-Inhaltsoptionen ab, die Sie erkunden können:
- Erhalten Sie Hilfe zur Verwendung und Konfiguration Ihres HoloLens 2 Device
- Erhalten Sie Hilfe beim Programmieren eines HoloLens 2-Geräts oder eines immersiven Headsets
- Erhalten Sie Hilfe beim Kauf eines HoloLens 2 Device
- Community-Hilfeoptionen für Entwickler
- Hilfe zu Azure Mixed Reality-Diensten
- Erfahren Sie mehr über Dynamics 365-Supportoptionen
Hinweis
- Azure Spatial Anchors (ASA) wird am 20. November 2024 eingestellt. Erfahren Sie mehr.
- Azure Remote Rendering (ARR) wird am 30. September 2025 eingestellt. Erfahren Sie mehr.
- Windows Mixed Reality- veraltet ist und in Windows 11, Version 24H2, entfernt wird. Diese Deaktivierung umfasst die Mixed Reality Portal--App, Windows Mixed Reality für SteamVRund Steam VR Beta. Vorhandene Windows Mixed Reality-Geräte funktionieren weiterhin mit Steam bis November 2026, wenn Benutzer unter Windows 11, Version 23H2, verbleiben. Nach November 2026 erhalten Windows Mixed Reality keine Sicherheitsupdates mehr, nicht sicherheitsrelevante Updates, Fehlerbehebungen, technischen Support oder Onlineupdates für technische Inhalte.
- Holen Sie sich HoloLens 2-Programmierhilfe von der Community bei Microsoft Q&A
- Weitere Informationen zu Hilfe + Support und Dienststatus Ihrer Azure Mixed Reality-Dienste
- Erstellen sie eine Supportanfrage für die Programmierung von HoloLens 2 oder immersiven Headsets bei MR-Support-
- Erstellen einer Supportanfrage für HoloLens 2-Geräteprobleme, einschließlich Hardware, Verwendung & Konfiguration bei HoloLens 2-Geräteunterstützung
- Erfahren Sie mehr über Dynamics 365-Supportpläne, technischen Support und Partnersupport
- HoloLens 2 kaufen diese Option verwenden, um mehr über Die Preise und Optionen von HoloLens 2 zu erfahren
- Lesen Sie unten eine Liste der Business Desk-Nummern, um mit unseren Kollegen des Commercial Store Support zu sprechen, wenn Sie Hilfe über den Telefonischen Support benötigen
- Für Einkäufe außerhalb des Microsoft Store verweisen Sie auf diese Liste der autorisierten HoloLens 2-Händler und Länder, in denen HoloLens 2 verfügbar ist.
Hinweis
Verwenden Sie eine der unten aufgeführten geschäftlichen Supporttelefonnummern, um Ihren Kauf abzuschließen.
Hinweis
Wenn Sie Support von einem Markt anfordern, der nicht unten aufgeführt ist, wenden Sie sich an unsere US Business Desk-Nummer.
Märkte | Business Desk Number | Betriebsstunden |
---|---|---|
Vereinigtes Königreich | +44 800 026 0061 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Frankreich | +33 08 05 98 00 03 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Deutschland | +49 08 05 98 00 03 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Schweden | +46 20 120 3222 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Schweiz | +41 800 662006 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Belgien | +32 80058153 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Niederlande | +31 8007482055 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Österreich | +43 800 943670 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Dänemark | +45 80400184 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Irland | +353 1800 832 653 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Italien | +39 800598979 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Luxemburg | +352 80040425 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Spanien | +34 800 598979 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Norwegen | +47 80062002 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Finnland | +358 800526136 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
Portugal | +351 800600087 | Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr |
UNS | 866-425-4709 | Mo bis Fr, 6:00 bis 16:00 Uhr, PST |
Kanada | 877-345-2661 | Mo bis Fr, 6:00 bis 16:00 Uhr, PST |
China | 400-805-6783 | Mo bis Fr, 9:00 BIS 16:00 Uhr |
Japan | 0120-03-5241 | Mo bis Fr, 9:30 Uhr |
Australien | 1800-217-709 | Mo bis Fr, 8:00 BIS 18:00 Uhr |
Singapur | 1800 622-1816 | Mo bis Fr, 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr |
Neuseeland | 0800 471 640 | Mo bis Fr, 8:00 BIS 16:00 Uhr |
Wichtig
Wenn Sie eine vollständige MwSt-Rechnung benötigen, sollten Sie sich direkt mit dem Team für den kommerziellen Support Store in Verbindung setzen und kein Gerät online kaufen. Alle online getätigten Einkäufe erhalten nur eine vereinfachte MwSt-Rechnung, die später nicht bearbeitet werden kann.
Um schnelle und zuverlässige Antworten auf Ihre Fragen zur Programmierung von Azure Mixed Reality und HoloLens 2 von Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVPs) oder unserer Expertencommunity zu erhalten, wenden Sie sich an microsoft Q&A, dem bevorzugten Ziel von Microsoft für community-Support.
Wenn Sie mit der Suche keine Antwort auf Ihr Problem finden können, senden Sie eine neue Frage an Microsoft Q&A. Verwenden Sie eines der folgenden Tags, wenn Sie Ihre Frage stellen:
Die folgenden Communitys werden nicht von Microsoft verwaltet, sondern können wertvolle Erkenntnisse und Kenntnisse enthalten, die von Mitgliedern des AR/VR-Entwicklerökosystems geteilt werden.
So öffnen Sie ein Ticket für technischen Support im Azure-Portal für Azure Spatial Anchors oder Azure Remote Rendering:
Wählen Sie im geöffneten Azure-Portal das Hilfesymbol in der oberen Menüleiste aus, und wählen Sie dann die Schaltfläche Hilfe + Unterstützung aus.
Wählen Sie auf der geöffneten Seite "Hilfe + Support" + Neue Supportanfrageaus.
Nach Abschluss der Supportticketfelder:
- Problemtyp: Technisch
- Dienst: Azure Spatial Anchors oder Azure Remote Rendering.
Klicken Sie auf Weiter: Lösungen unten auf der Seite, um weitere Details hinzuzufügen, um uns mehr über das Problem zu informieren.
Füllen Sie das Formular so präzise und detailliert wie möglich aus, zusammen mit Ihrer bevorzugten Möglichkeit, Sie zu erreichen.
Überprüfen Sie alle Informationen, die Sie in den vorherigen Abschnitten ausgefüllt haben, und übermitteln Sie jetzt die Supportanfrage.
Am Ende jedes Inhaltsartikels gibt es die Möglichkeit, ein GitHub-Problem zu öffnen und Feedback zu Inhalten in einem beliebigen Mixed Reality-Dokumentations-Repository zu geben.
Hinweis
Das Bereitstellen von Feedback ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Stimme zu hören, aber Feedback ist keine Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten. Der Feedback-Hub kann mit anderen Supportoptionen kombiniert werden.
Um Feedback zu geben, teilen Sie eine Idee oder Vorschläge für Microsoft Mixed Reality-Dienste, oder stimmen Sie über die Ideen ab, die andere eingereicht haben, besuchen Sie:
- HoloLens 2 finden Sie auf der Seite Problembehandlung für HoloLens
- Windows Mixed Reality finden Sie auf der Seite häufig gestellte Fragen
- Azure Remote Rendering finden Sie auf der Seite häufig gestellte Fragen
- Azure Spatial Anchors finden Sie auf der Seite häufig gestellte Fragen