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Was sind die Mixed Reality-Support- und Hilfeoptionen?

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Möchten Sie die Blockierung für die Entwicklung Ihrer Anwendung aufheben oder ein Problem mit Ihrem HoloLens 2- oder Windows Mixed Reality-Headset haben? Vielleicht verwenden Sie einen Azure Mixed Reality-Dienst und haben eine technische Frage.

Hier finden Sie die Supportoptionen für die folgenden Optionen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem richtigen Ort verbunden werden. Darüber hinaus decken wir Communityressourcen und Self-Service-Inhaltsoptionen ab, die Sie erkunden können:

Community-Hilfeoptionen

Posten einer Frage zu Microsoft Q&A

Azure Q&A

Um schnelle und zuverlässige Antworten auf Ihre Fragen zur Programmierung von Azure Mixed Reality und HoloLens 2 von Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVPs) oder unserer Expertencommunity zu erhalten, wenden Sie sich an microsoft Q&A, dem bevorzugten Ziel von Microsoft für community-Support.

Wenn Sie mit der Suche keine Antwort auf Ihr Problem finden können, senden Sie eine neue Frage an Microsoft Q&A. Verwenden Sie eines der folgenden Tags, wenn Sie Ihre Frage stellen:

Posten einer Frage auf Stack Overflow

Stack Overflow-

Um Antworten auf Ihre Entwicklerfragen aus dem größten Community-Entwicklerökosystem zu erhalten, stellen Sie Ihre Frage auf Stack Overflow.

Wenn Sie eine neue Frage an Stack Overflow übermitteln, verwenden Sie beim Erstellen der Frage eine oder mehrere der folgenden Tags:

Andere Gemeinschaften:

HoloLens 2-Unterstützung

Hilfe beim technischen Support für Ihre HoloLens 2

Hilfe zum Support für den kommerziellen Store für Ihre HoloLens 2

  • HoloLens 2 kaufen diese Option verwenden, um mehr über Die Preise und Optionen von HoloLens 2 zu erfahren
  • Lesen Sie unten eine Liste der Business Desk-Nummern, um mit unseren Kollegen des Commercial Store Support zu sprechen, wenn Sie Hilfe über den Telefonischen Support benötigen
  • Für Einkäufe außerhalb des Microsoft Store verweisen Sie auf diese Liste der autorisierten HoloLens 2-Händler und Länder, in denen HoloLens 2 verfügbar ist.

Supportnummern für den kommerziellen Store

Anmerkung

Verwenden Sie eine der unten aufgeführten geschäftlichen Supporttelefonnummern, um Ihren Kauf abzuschließen.

Anmerkung

Wenn Sie Support von einem Markt anfordern, der nicht unten aufgeführt ist, wenden Sie sich an unsere US Business Desk-Nummer.

Märkte Business Desk Number Betriebsstunden
Vereinigtes Königreich +44 800 026 0061 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Frankreich +33 08 05 98 00 03 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Deutschland +49 08 05 98 00 03 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Schweden +46 20 120 3222 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Schweiz +41 800 662006 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Belgien +32 80058153 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Niederlande +31 8007482055 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Österreich +43 800 943670 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Dänemark +45 80400184 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Irland +353 1800 832 653 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Italien +39 800598979 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Luxemburg +352 80040425 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Spanien +34 800 598979 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Norwegen +47 80062002 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Finnland +358 800526136 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
Portugal +351 800600087 Mo bis Fr, 09:00 bis 16:00 Uhr
UNS 866-425-4709 Mo bis Fr, 6:00 bis 16:00 Uhr, PST
Kanada 877-345-2661 Mo bis Fr, 6:00 bis 16:00 Uhr, PST
China 400-805-6783 Mo bis Fr, 9:00 BIS 16:00 Uhr
Japan 0120-03-5241 Mo bis Fr, 9:30 Uhr
Australien 1800-217-709 Mo bis Fr, 8:00 BIS 18:00 Uhr
Singapur 1800 622-1816 Mo bis Fr, 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Neuseeland 0800 471 640 Mo bis Fr, 8:00 BIS 16:00 Uhr

Wichtig

Wenn Sie eine vollständige MwSt-Rechnung benötigen, sollten Sie sich direkt mit dem Team für den kommerziellen Support Store in Verbindung setzen und kein Gerät online kaufen. Alle online getätigten Einkäufe erhalten nur eine vereinfachte MwSt-Rechnung, die später nicht bearbeitet werden kann.

Unterstützung für Azure Mixed Reality-Dienste

Öffnen eines Technischen Support-Tickets für ein Azure-Portal

So öffnen Sie ein Ticket für technischen Support im Azure-Portal für Azure Spatial Anchors, Azure Object Anchors oder Azure Remote Rendering:

  1. Wählen Sie im geöffneten Azure-Portal das Hilfesymbol in der oberen Menüleiste aus, und wählen Sie dann die Schaltfläche Hilfe + Unterstützung aus.

    Azure-Portal Hilfe und Support.

  2. Wählen Sie auf der geöffneten Seite "Hilfe + Support" + Neue Supportanfrageaus.

    Azure-Portal neue Supportanfrage.

  3. Nach Abschluss der Supportticketfelder:

    • Problemtyp: Technisch
    • Dienst: Azure Spatial Anchors, Azure Remote Rendering oder Azure Object Anchors

    Azure-Portal unterstützen Ticketfelder.

    1. Klicken Sie auf Weiter: Lösungen unten auf der Seite, um weitere Details hinzuzufügen, um uns mehr über das Problem zu informieren.

    2. Füllen Sie das Formular so präzise und detailliert wie möglich aus, zusammen mit Ihrer bevorzugten Möglichkeit, Sie zu erreichen.

    3. Überprüfen Sie alle Informationen, die Sie in den vorherigen Abschnitten ausgefüllt haben, und übermitteln Sie jetzt die Supportanfrage.

Bereitstellen von Feedback zu Dokumentationsinhalten

Am Ende jedes Inhaltsartikels gibt es die Möglichkeit, ein GitHub-Problem zu öffnen und Feedback zu Inhalten in einem beliebigen Mixed Reality-Dokumentations-Repository zu geben.

Bereitstellen von Produktfeedback

Anmerkung

Das Bereitstellen von Feedback ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Stimme zu hören, aber Feedback ist keine Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten. Der Feedback-Hub kann mit anderen Supportoptionen kombiniert werden.

Um Feedback zu geben, teilen Sie eine Idee oder Vorschläge für Microsoft Mixed Reality-Dienste, oder stimmen Sie über die Ideen ab, die andere eingereicht haben, besuchen Sie:

Häufig gestellte Fragen & Problembehandlung