Erste Schritte mit Patienteninteraktion
Verbessern Sie die Bindung der Patienten an Ihre Gesundheitsorganisation, indem Sie Tools zur Patientenansprache, ein Patientenservicecenter und das Patientenportal in Microsoft Cloud for Healthcare verwenden. Unterstützen Sie Ihre Pflegeteams und Patienten bei der Planung und dem Starten virtueller Termine.
Personalisierte Pflege
Erstellen Sie personalisierte Erfahrungen, um Patienten durch sichere, individuelle Behandlungen in Entscheidungen einzubinden und sie so bei der Förderung ihrer Gesundheit und ihres Wohlbefindens zu unterstützen.
Patientenzugriff-Lösung
Bieten Sie Patienten über die Patientenportal-App Zugriff auf ihre Gesundheitsinformationen, Terminplanung und mehr.
Mit Patientenzugriff kann ein Patient Kontaktinformationen für einen Arzt finden, einen Termin vereinbaren, mit einem Arzt chatten und seine klinischen Daten anzeigen. Weitere Informationen unter Patientenzugriff: Bieten Sie Zugang für die persönliche Betreuung.
Azure Health Data Services führen alle Ihre klinischen Daten an einem Ort zusammen, sodass Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihren Gesundheitsdatensatz verschaffen können. Auf diese Weise können Sie alle Informationen anzeigen, die Sie benötigen, um die richtigen Gesundheitsentscheidungen zu treffen. Weitere Informationen unter Azure Health Data Services.
Mit dem Azure Health Bot können Patienten einfach und sicher Termine vereinbaren. Patienten können mit dem Bot interagieren, indem sie Text oder Sprache im Self-Service-Verfahren verwenden. Health Bot implementiert Technologien zum Verstehen natürlicher Sprache und künstlicher Intelligenz (KI), um die Absicht des Patienten zu verstehen und genaue Informationen bereitzustellen. Weitere Informationen unter Azure Health Bot.
Patientenservicecenter-Lösung
Treten Sie mit Ihren Patienten per Chat in Kontakt und überwachen Sie automatische Konversationen über den Azure Health Bot. Servicemitarbeiter können Ihren Patienten mit Informationen und Terminen helfen. Das Patientenservicecenter bietet folgende Administrator- und Patientenfunktionen:
Der Microsoft Cloud for Healthcare-Administrator verwendet die App Omnichannel for Customer Service, um Patienteninteraktionen und -kommunikation zu überwachen und zu verwalten.
Patienten verwenden die Patientenportal-App, um Termine zu planen, Pflegeinformationen anzuzeigen und mit dem Gesundheitspersonal zu kommunizieren. Zu den Kommunikationsoptionen gehören Chat und Health Bot. Weitere Informationen unter Patientenservicecenter: Unterstützen Sie Patienten mit Patientenerkenntnissen.
Azure Health Data Services ermöglicht einen schnellen Datenaustausch über die FHIR-API (Fast Healthcare Interoperability Resources) und ermöglicht es Organisationen, PHI-Daten zu erfassen und anzuzeigen. Es gibt den Anbietern ein besseres Verständnis des klinischen Hintergrunds und der Pflegepläne für Patienten, um eine optimierte Patientenbindung zu ermöglichen. Weitere Informationen unter Azure Health Data Services.
Azure Health Bot kombiniert integrierte medizinische Intelligenz mit natürlichen Sprachfunktionen, Erweiterbarkeitstools und Compliance-Konstrukten, sodass Gesundheitsorganisationen Patienten Zugang zu vertrauenswürdigen und relevanten Gesundheitsdiensten und -Informationen gewähren können. Weitere Informationen unter Azure Health Bot.
Patientenkontakt-Lösung
Patientenkontakt ist eine App zur Verwaltung von Patientenkampagnen, die bei der Organisation und Automatisierung von Marketing und Kontaktaufnahme mit Patienten hilft. Gesundheitsdienstleister können damit gezielt und effizient mit ihren Gemeinden und Patienten kommunizieren. Anbieter können eine Auswahl von E-Mail, Text, reguläre E-Mails oder eine Kombination verwenden, um bestimmte Gruppen von Patienten und Community-Mitgliedern mit Gesundheitsinformationen zu versorgen.
Die Patientenkontakt-App bietet eine Vorlage, die Industriestandards für die Patientensegmentierung und die Kampagnenverwaltung nutzt und Ihnen dabei hilft, Patienten mit bestimmten Erkrankungen gezielter zu erreichen. Um die Patientenkontakt anzuzeigen, wählen Sie Patientenkontakt auf der Microsoft Dynamics 365-Homepage aus. Weitere Informationen unter Patientenkontakt: Erreichen Sie Patienten für eine personalisierte Pflege.
Azure Health Data Services ermöglicht es Anbietern, die Gesundheitsinformationen über ihre Patienten zu konsolidieren und bei Bedarf bestimmte Gruppen und Community-Mitglieder zu betrachten. Es ermöglicht die einfache und nahtlose Erfassung geschützter Gesundheitsinformationen (PHI). Weitere Informationen unter Azure Health Data Services.
Mit dem Azure Health Bot können Gesundheitsorganisationen ihre eigenen kompatiblen, KI-gestützten virtuellen Gesundheitsassistenten erstellen und bereitstellen, sodass Patienten mit einem Symptomprüfer auf Probleme zugreifen und diese untersuchen und dann eine geeignete und in der Nähe befindliche Pflege finden können. Weitere Informationen unter Azure Health Bot.
Patienteneinsicht
Sie erhalten einen vollständigen Überblick über jeden Patienten und können die für einzelnen Fälle spezifischen Daten zügig analysieren. Ärzte sind somit in der Lage, Behandlungspläne effektiv zu koordinieren und so die Patientenzufriedenheit zu steigern.
Einheitliche Patientenprofil-Lösung
Zeigen Sie Patientendaten in Dynamics an, einschließlich demografischer Informationen und klinischer Daten. Stellen Sie Ihren Benutzern eine einheitliche Ansicht der relevanten Patienteninformationen zur Verfügung. Nutzen Sie zwei Formulare und Sicherheitsrollen, die für Benutzergruppen im Bereich Klinik und Verwaltung vorkonfiguriert sind. Passen Sie diese an und erweitern sie diese entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Organisation.
Weitere Informationen unter Einheitliches Patientenprofil (Vorschauversion): Mit Patienteninformationen interagieren.
Virtuelle Gesundheit
Verbinden Sie Patienten und Klinikpersonal mit qualitativ hochwertigen Audio-, Video- und Bildschirmfreigaben in einer Besprechungsumgebung, um Workflows zur virtuellen Pflege zu unterstützen.
Lösung für Virtuelle Besuche
Persönliche Arzttermine können eine Herausforderung sein, insbesondere für Patienten mit Mobilitätsproblemen, einem geschwächten Immunsystem oder in Gebieten mit einem Mangel an Ärzten oder Gesundheitseinrichtungen. Videokonferenzen bieten Ärzten die Möglichkeit, qualitativ hochwertige, personalisierte und kostengünstige Beratungen durchzuführen. Mithilfe der kompletten Meeting-Plattform in Microsoft Teams können Anbieter virtuelle Termine mit Patienten planen, verwalten und durchführen, z. B. für die Nachsorge einer Operation. Wenn Ihre Organisation bereits ein System für elektronische Gesundheitsakten (EHR) verwendet, können Sie Teams integrieren, um Ihre Datensätze nahtlos zu nutzen. Wenn Sie kein unterstütztes EHR-System verwenden, können Sie die Virtuelle Termine-App oder die Buchungs-App in Teams verwenden, um Ihre Termine in Teams zu planen, zu verwalten und zu hosten.
Sie können Folgendes ausführen:
Integrieren Sie Ihr EGA-System, um Termine zu planen und verwenden Sie Teams, um die virtuellen Sitzungen zu hosten. Weitere Informationen finden Sie unter
Verwenden Sie die App „Virtuelle Termine“ oder die Buchungs-App für die Terminplanung und nutzen Sie Teams zum Hosten der virtuellen Sitzungen. Weitere Informationen finden Sie unter Virtuelle Termine mit Microsoft Teams.
Nachdem Sie Virtuelle Besuche eingerichtet haben, können Patienten zum Patientenportal gehen, um Termine zu planen. Weitere Informationen untr Patientenzugriff: Termine.
Um eine Beispielarchitektur für eine Lösung für Virtuelle Besuche auf der Basis von Microsoft Cloud for Healthcare zu sehen, navigieren Sie zum Azure Architecture Center.
Virtuelle Klinik für Patienten Access (eingestellt)
Anmerkung
Gültig bis Oktober 2023 wurde die Lösung Virtual Clinic offiziell eingestellt. Die Lösung wird nicht mehr unterstützt und steht nicht mehr für die Bereitstellung über das Microsoft Cloud-Lösungscenter zur Verfügung.
Alle Virtual Clinic-Funktionen sind in die Anwendungen Pflegeverwaltung und Gesundheitsverwaltung integriert.
Die virtuelle Klinik ermöglicht Patienten den Zugriff auf geplante und sofortige Termine, die im Patientenzugriffsportal oder über die Option zur Terminplanung im Patientenservicecenter erstellt werden. Die modellgesteuerte App gibt Patienten die Möglichkeit, folgende Aktionen durchzuführen:
- Anzeigen von Dashboards, die eine Liste geplanter und sofortiger virtueller Termine enthalten.
- Direktes Teilnehmen an virtuellen Terminen über ein Dashboard.
- Bereitstellen von Termindetails an eine Pflegekraft für einen spezifischen virtuellen Termin.
- Zugreifen auf ein ganzheitliches Patientenprofil und eingebettete Pflegeverwaltungstools bei einem Termin.
Weitere Informationen finden Sie unter Virtuelle Klinik.
Sichere End-to-End-Pipelines für PHI-Daten – Azure Health Data Services
Um die Patientenbindung zu verbessern, bessere Pflegepläne bereitzustellen und auf klinische Daten zuzugreifen, muss Ihr Team Zugriff auf unterschiedliche Gesundheitsakten haben, die in mehreren Systemen gespeichert sind. Azure Health Data Services ermöglicht den schnellen Datenaustausch über FHIR-APIs (Fast Healthcare Interoperability Resources), unterstützt durch ein verwaltetes Platform as a Service (PaaS)-Angebot in der Cloud. Es erleichtert jedem, der mit Gesundheitsdaten arbeitet, das Einbinden, Verwalten und Aufbewahren von PHI-Daten in der Cloud.
Weitere Informationen unter Azure Health Data Services.
Referenzarchitektur
Erfahren Sie mehr über erfolgreiche, robuste Cloud-Bereitstellungen im Microsoft Cloud for Healthcare Center für Referenzarchitektur.
Siehe auch
Was versteht man unter Microsoft Cloud for Healthcare?Einrichten und konfigurieren von Microsoft Cloud for Healthcare