Verwenden von Store Operations Assist Teams

Mitarbeitende in Service und Produktion sowie die Einzelhandelsleitung können jetzt auf ihren Arbeitsgeräten über eine optimierte, intuitive Benutzeroberfläche auf die erweiterte Aufgabenverwaltung und branchenspezifische Workflows zugreifen.

Indem Filialmitarbeitende Store Operations Assist direkt in der vertrauten mobilen Benutzeroberfläche öffnen und verwenden, können sie schnell auf wichtige Filialinformationen zugreifen, datengesteuerte Entscheidungen treffen und verschiedene Filialvorgänge effizient abwickeln. Darüber hinaus können Filialmitarbeitende durch die Nutzung der Funktionen der App außergewöhnlichen Kundensupport bieten und den Umsatz steigern – und das alles in der vertrauten und praktischen mobilen Teams-Umgebung.

Store Operations Assist Teams vereint das Beste aus beiden Apps unter der zum zuverlässigen, gemeinsamen Schirm von Microsoft Teams. Microsoft Teams mobil dient als zentrale Hub für Filialmitarbeitende und bietet durch die Integration wichtiger Tools und Ressourcen ein nahtloses Benutzererlebnis.

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Organisation Store Operations Assist Teams bereitgestellt und konfiguriert hat, wie in Store Operations Assist Teams einrichten beschrieben.

Store Operations Assist Teams öffnen

Um die Startseite von Store Operations Assist Teams mit einem einzigen Klick zu öffnen, Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Microsoft Teams auf Ihrem Gerät.

2. Wählen Sie das Store Operations Assist Teams-Symbol im Teams-Menüband aus.

Die Startseite ist in drei Abschnitte unterteilt:

Suchleiste

Verwenden Sie die Suchleiste, um nach einer beliebigen Aufgabe oder Anforderung zu suchen.

Aufgabe

Der Abschnitt Zu erledigen fasst Details zu allen Aufgaben zusammen, z. B. geplante Aufgaben, Ad-hoc-Aufgaben und Anforderungen, die Ihnen oder Ihrem Team von der Filialleitung oder Leitung der Zentrale zugewiesen wurden. In diesem Abschnitt sehen Sie Folgendes:

• Anzahl der Ihnen oder Ihrem Team zugewiesenen Aufgaben.
• Anzahl der Aufgaben, die dringend sind oder das Fälligkeitsdatum bereits überschritten haben. Im leeren Zustand, wenn Ihnen keine Aufgaben zugewiesen sind, wird in diesem Abschnitt „Dem Benutzenden sind keine Aufgaben zugewiesen“ angezeigt. In diesem Szenario können Sie entweder eine Ad-hoc-Aufgabe oder eine Anforderung für sich selbst oder andere Mitarbeitende im Team erstellen. 

Von Ihnen zugewiesene Aufgaben

Im Abschnitt Von Ihnen zugewiesene Aufgaben werden die Aufgaben hervorgehoben, die Sie erstellt und anderen Teammitgliedern oder der Filial- oder Abteilungsleitung zugewiesen haben. In diesem Abschnitt sehen Sie Folgendes:

• Ausstehende Ad-hoc-Aufgaben, die Sie erstellt und anderen Mitarbeitenden zugewiesen haben
• Anstehende Anfragen, die erstellt und dem Filial- oder Abteilungsleiter zugewiesen wurden

Aufgabenliste verwenden

Wählen Sie Zu Aufgaben gehen im Abschnitt „Aufgaben“ auf der Startseite aus, um die Aufgabenliste innerhalb von Microsoft Teams zu öffnen.

Diese Ansicht zeigt die Aufgabenkarten für die Aufgaben und Anforderungen, die heute fällig sind oder aus der Vergangenheit anstehen, einschließlich der Details.

• Aufgabenname

• Aufgabenpriorität, z. B. hoch, normal oder niedrig

• Fälligkeitsdatum und -uhrzeit der Aufgabe gibt an, wann die Aufgabe fällig ist. Überfällig bedeutet, dass die Aufgabe das Fälligkeitsdatum überschritten hat

• Aufgabentyp wie „geplante Aufgabe“, „Ad-hoc-Aufgabe“ oder „Anforderung“

• Aufgabenabschluss: Wählen Sie das Optionsfeld auf der linken Seite einer Aufgabe aus, um die Aufgabe abzuschließen.

  • Wenn es sich bei der Aufgabe um eine geplante Aufgabe handelt, die aus einem leeren Formular oder einem Formularvorlage-Typ vorbereitet wurde, oder wenn es sich um eine Ad-hoc-Aufgabe handelt, öffnet sich ein Popup zur Bestätigung und Sie können Erledigen wählen, um die Aufgabe abzuschließen.

  

  • Wenn die Aufgabe obligatorische Umfragefragen oder Informationen enthält, die ausgefüllt werden müssen, erhalten Sie eine Meldung mit Informationen zur detaillierten Aufgabenansicht. Wählen Sie Zu Aufgabendetails gehen, um weitere Details anzuzeigen.

  

• Aufgabenabbruch: Wählen Sie das Symbol Abbrechen auf der rechten Seite einer Aufgabe aus und geben Sie einen Abbruchgrund an, um die Aufgabe abzubrechen und aus der Aufgabenliste zu entfernen.

Ausführen von Aufgaben innerhalb von Teams

Derzeit können Sie mit Store Operations Assist Teams alle Vorgänge, die aus einer leeren Vorlage oder einer Formularvorlage (mit Befragungsaufgaben) erstellt wurden, in Teams erledigen.

Wenn Sie eine Aufgabe auswählen, die aus einer leeren Vorlage oder einer Formularvorlage erstellt wurde oder eine Ad-hoc-Aufgabe ist, öffnet sich die detaillierte Aufgabenansicht innerhalb von Microsoft Teams. Von dort aus können Sie alle Fragen beantworten und die Aufgabe direkt auf der Teams-Plattform erledigen. Nachdem Sie Als abgeschlossen markieren gewählt haben, schließt dieser Schritt das Formular und öffnet die Aufgabenliste von Store Operation Assist Teams.

Anmerkung

Mitarbeiter können keine Anhänge auf der Frageebene oder auf der Registerkarte „Richtlinien“ öffnen, da dies derzeit nicht unterstützt wird. Außerdem sind die Bilder auf der Registerkarte „Richtlinien“ nicht verfügbar. Manager können jedoch URLs unter der Registerkarte „Richtlinien“ einbetten, um Store-Mitarbeiter auf relevante Websites zu verweisen.

Wichtig

Wenn Sie eine Aufgabe auswählen, die aus der Vorlage für die Bestandszählung oder die Preisprüfung erstellt wurde, wird das detaillierte Power Apps-Formular geöffnet. Sie können die Fragen beantworten und Als vollständig markieren direkt auf dem Power Apps Formular auswählen. Wenn Sie die Aufgabe irgendwann speichern und später zur Ausführung zurückkehren möchten, wählen Sie oben im Formular Zurück zu Teams aus. Mit diesem Schritt wird das Formular geschlossen und die Aufgabenliste „Store Operation Assist Teams“ geöffnet.

Anmerkung

Wenn Sie die Zurück-Schaltfläche auf Ihrem Gerät auswählen, kehren Sie nicht zum vorherigen Bildschirm zurück, d. h. zur Aufgabenliste in Teams. Sie gelangen lediglich auf die Startseite von Store Operations Assist in PowerApps.

Store Operations Assist Teams von Microsoft Viva Connections verwenden

Dies Store Operations Assist Teams-Karte in Viva Connections optimiert den Workflow in Teams für den Filialbetrieb erheblich und minimiert die Notwendigkeit, im Laufe des Tages zwischen mehreren Anwendungen zu wechseln.

Die Karte bietet Filialmitarbeitern an einem Ort einen umfassenden Überblick über ihre täglichen Aufgaben, Aktionen und notwendigen Informationen. Die Karte zeigt die Anzahl der offenen Aufgaben und Aufgaben mit hoher Priorität an, die einem bestimmten Benutzer zugewiesen sind.

Wenn Filialmitarbeiter diese Karte auswählen, werden sie zum Startbildschirm in Store Operations Assist Teams weitergeleitet. Die Filialmitarbeiter können auf detaillierte Informationen zu jeder Aufgabe zugreifen und mit ihren täglichen Vorgängen fortfahren. Dadurch können Filialmitarbeiter ihren Tag effizient planen, indem sie eine klare, umsetzbare Zusammenfassung ihrer Verantwortlichkeiten anbieten.