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Microsoft Managed Desktop RACI-Matrix

RACI-Matrix für Produkte und Dienstleistungen

Microsoft Entra-ID

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Verzeichnisverwaltung R-A-C I
Gruppenmitgliedschaftsverwaltung R-A-C-I -
Mitgliedschaftsverwaltung für Bereitstellungsringe R-A-C-I -
Erstellung des Bereitstellungsrings C-I R-A
Gruppenerstellung R-A-C I
Entfernen von Gruppen R-A-C I
Kontoverwaltung des Modern Workplace-Diensts C-I R-A

App Assure

Der Inhalt von App Assure ist nur auf von Microsoft Managed Desktop registrierte Geräte beschränkt, wenn sie betroffen sind.

Für globale App Assure-Probleme, unabhängig von Windows 10/11 Pro/Enterprise-Verwaltung (Microsoft Managed Desktop oder anderweitig), wenden Sie sich an App Assure mit Microsoft FastTrack.

Microsoft

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Kompatibilitätsverwaltung R-C-I A
Problemuntersuchung und -behebung C-I R-A

Unabhängiger Softwareherausgeber

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Kompatibilitätsverwaltung R-C-I A
Problemuntersuchung und -behebung C-I R-A

Kundensparte

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Kompatibilitätsverwaltung R-C-I A
Problemuntersuchung und -behebung C-I R-A

Treiberverwaltung

Microsoft-Hardware

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Problemerkennung R-C-I A
Problemuntersuchung C-I R-A
Sanierung C-I R-A

OEM-Hardware

Das OEM-Partnerteam (Original Equipment Manufacturer) korrigiert Treiber, da sich die Hardware im Besitz des OEM befindet. Microsoft bietet Treiber an, wenn sie in Windows Update veröffentlicht werden.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Problemerkennung R-C-I A
Problemuntersuchung C-I R-A
Sanierung R-A* C-I

Ausnahmen

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Erstellen einer Ausnahmeanforderung R-A-I C
Ausnahmegenehmigung I R-A-C
Lösungsdefinition C-I R-A
Erzwingung R-A C-I
Veraltet C-I R-A
Genehmigungssperrung A-C-I R

Protokollsammlung

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Geräteverfügbarkeit R-A C-I
Analyse C-I R-A
Verwaltung personenbezogener Daten C-I R-A
Datenlöschung und -löschung C-I R-A

Microsoft Apps for Enterprise

Microsoft 365 Apps for Enterprise suite, die in der Tabelle definiert ist: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams und Publisher.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Bereitstellung) C-I R-A
Erzwingung I R-A-C
Bereitstellungsringverwaltung R-A-C-I -
Problemerkennung R-A C-I
Fehlerbehebung und Behebung C-I R-A

Microsoft Intune

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Plattformverwaltung R-A C-I
Serviceverfügbarkeit I R-A-C
Dienststabilität I R-A-C
Erzwingung der Anwendungsbereitstellung C-I R-A
Profilerzwingung C-I R-A

Verwaltung der Sicherheitsbaseline

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Definition I R-A-C
Erzwingung I R-A-C
Sanierung C-I R-A

Workflow für die Geräteregistrierung

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Workflow für die Deaktivierung von Geräten

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Definition I R-A-C
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Windows 10/11

Unterstützte Bereiche für Funktionen, aber keine Clientdaten:

  • Windows-Kernel
  • Von Microsoft Managed Desktop erzwungene Windows-Anpassungen
  • Sicherheitsbaseline
  • Compliance
  • BitLocker
  • Leistungsanalyseobjekte
  • Microsoft Edge
  • OneDrive
  • Quick Assist

Plattformerfahrung

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Zuverlässigkeit, Stabilität I R-A-C
Barrierefreiheit R-A-C I

Verwaltung von Updates

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Definition I R-A-C
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Plattformsicherheitskonfiguration

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Windows-Image von Microsoft Managed Desktop

Weitere Informationen finden Sie unter Universelles Image.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Anpassung R-A C-I
Hardwarebereitschaft R-A C-I

Wartung

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Problemberichterstattung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Arbeitsplatzprofile

Arbeitsplatzprofile bestehen hauptsächlich aus Hinzufügen/Entfernen von Clouddruckern, Hinzufügen/Entfernen von Netzlaufwerken und Zulassungs-/Sperrlistenprofilen.

Clouddrucker

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Anforderung R-A C-I
Lösungsdefinition C-I R-A
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Netzlaufwerk

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Anforderung R-A C-I
Lösungsdefinition C-I R-A
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Zulassen/Blockieren der Liste

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Anforderung R-A C-I
Lösungsdefinition C-I R-A
Erzwingung R-A C-I
Sanierung C-I R-A

Bereitstellungsplanung

Weitere Informationen finden Sie unter Softwareupdateverwaltung.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Planung C-I R-A
Kommunikation I R-A-C

Monatliche Konfigurations- und Sicherheitsbaselinebereitstellung

Microsoft Managed Desktop überarbeitet unsere dienstgesteuerte Konfiguration monatlich, da bestimmte Einstellungen und Werte einbezogen und geändert werden.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Bereitstellung) I R-A-C
Kommunikation I R-A-C

Authentifizierungsfehler und Abweichungen bei Windows 10/11 für bedingten Zugriff

Microsoft Managed Desktop überwacht Spitzen von nicht genehmigten Authentifizierungsversuchen von Microsoft Managed Desktop-Geräten.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Überwachungsdefinition - R-A-C-I
Sanierung I R-A-C

Windows 10/11-Geräteintegritätssignale

Zu den Integritätssignalen gehören Kernelabstürze.

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Überwachungsdefinition - R-A-C-I
Automatisierte Behebung I R-A-C
Kundengesteuerte Wartung R-I A-C
Ausführliche Datensammlung/-entsorgung C-I R-A

Windows 10/11-Speicherverschlüsselungs-status

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Überwachungsdefinition - R-A-C-I
Sanierung I R-A-C

Windows 10/11-Updateintegritätssignale

Reaktive Vorgänge von Microsoft Managed Desktop Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Überwachungsdefinition - R-A-C-I
Sanierung I R-A-C

Dienst-RACI-Matrix

Geräteprofile

Weitere Informationen finden Sie unter Geräteprofile.

Profil für vertrauliche Geräte

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung I R-A-C
Gerätezuordnung zum Profil R-A-C-I -

Standard-Geräteprofil

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung I R-A-C
Gerätezuordnung zum Profil R-A-C-I -

Power user device profile

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung I R-A-C
Gerätezuordnung zum Profil R-A-C-I -

Kioskgeräteprofil

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung I R-A-C
Gerätezuordnung zum Profil R-A-C-I -

Freigegebenes Geräteprofil

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definition I R-A-C
Erzwingung I R-A-C
Gerätezuordnung zum Profil R-A-C-I -

Verwaltung von Ausnahmen

Microsoft Managed Desktop bewertet und entscheidet, ob aktive Ausnahmen mit unserer monatlichen Baseline konform sind oder ob sie mit unserem Dienst, der Sicherheitsstandards anbietet, in Konflikt stehen. Weitere Informationen finden Sie unter Ausnahmen vom Serviceplan.

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Planung - R-A-C
Entscheidungsmanagement I R-A-C
Veraltete Kommunikation I R-A
Erzwingung von Veraltetkeit R-A-C I

Verwaltung von Sicherheitsvorfällen

Weitere Informationen finden Sie unter Übermitteln einer Supportanfrage.

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Incidenterstellung R-A C-I
Verwaltung und Lösung von Vorfällen C-I R-A
Admin Kontaktwartung R-A C-I
Incidentmanagement/-lösung durch Zusammenarbeit mit anderen Microsoft-Technologieteams C-I R-A
Major Incident Management und Post Incident Review (PIR) C-I R-A

Änderungs- und Releaseverwaltung

Weitere Informationen finden Sie unter Änderungsverwaltung.

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Planung I R-A-C
Risikobewertung I R-A-C
Bereitstellung) I R-A-C
Control I R-A-C
Änderungen an Dienstkomponenten I R-A-C
Änderungen an der Kundenumgebung R-A C-I
Windows-Imagemodernisierung I R-A-C

Veranstaltungsmanagement

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Erfassung von Überwachungs- und Diagnosedaten I R-A-C
Berichterstellung zur Geräteintegrität I R-A-C
Wiederherstellung der Geräteintegrität R-C-I R-A

Onboarding/Offboarding von Geräten zum/vom Dienst

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Autopilot-Registrierung R-A-C-I -
Geräteregistrierung R-A-C-I -
Offboarding des Geräts R-A-C-I -
Geräteverwaltung R-A-C-I -

Mandanten-Onboarding/Offboarding

Fortlaufende Verwaltung/Wartung von Microsoft Managed Desktop-Lösungen Sie Microsoft Managed Desktop IT Ops
Lösungsdefinition - R-A-C-I
Dienstverbesserung - R-A-C-I

Microsoft Managed Desktop Security Operations