Freigeben über

Zahlungsoptionen für Microsoft Business-Abonnements

Sehen Sie sich alle unsere Inhalte für Kleinunternehmen unter Kleine Unternehmen – Hilfe und Lernen an.

Microsoft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten als Zahlungsmethoden für die Geschäftsprodukte und -dienste, die Sie bei uns kaufen. In einigen Fällen können Sie eine Überweisung verwenden, um Ihre Rechnung zu bezahlen. Wie diese Zahlungsmethoden angewendet werden, hängt von der Art des Abrechnungskontos ab, das Sie bei uns haben. Wenn Sie beispielsweise über ein Microsoft-Kundenvereinbarung-Abrechnungskonto (MCA) verfügen, bezahlen Sie Ihre Rechnung mit einem Abrechnungsprofil, das mit einer Gutschrift Karte, einer Abbuchung Karte oder einer Überweisung gesichert ist. Wenn Sie über einen Microsoft Online-Abonnementvertrag (MOSA) verfügen, bezahlen Sie Ihre Rechnung direkt mit einer Gutschrift Karte oder einer Lastschrift Karte.

Sie können Zahlungsmethoden verwalten, wann immer notwendig. Informationen zum Hinzufügen, Ändern oder Ersetzen einer Zahlungsmethode finden Sie unter Verwalten von Zahlungsmethoden für Microsoft-Geschäftskonten.

Möchten Sie nur erfahren, wohin ein Rechnungsbetrag gesendet werden soll? Wenn Sie Ihre Rechnung derzeit per Überweisung bezahlen, lesen Sie Wo sende ich meine Überweisungszahlung?

Bevor Sie beginnen

Hinweis

Wenn Sie die Person sind, die sich für das Abonnement registriert hat, sind Sie automatisch Inhaber eines Abrechnungskontos.

Bezahlen mit Karte, Karte oder Abrechnungsprofil

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie Ihr Abonnement mit einer Gutschrift Karte bezahlen oder Karte. Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie eine Gutschrift Karte oder eine Lastschrift Karte verwenden, um das Abrechnungsprofil zu sichern, das für Ihre Abonnements bezahlt wird. Wir verwenden das zugeordnete Abrechnungsprofil, um für alle Abonnements zu bezahlen, die dieses Abrechnungsprofil verwenden.

Hinweis

Prepaid-Karten wie Gespeicherte Wertkarten, Visa-Geschenkkarten oder MasterCard-Geschenkkarten werden nicht als gültige Zahlungsmittel akzeptiert.

Standardmäßig ist die wiederkehrende Abrechnung für alle kostenpflichtigen Abonnements und Abrechnungsprofile automatisch aktiviert. Bei jedem Abrechnungszeitraum berechnen wir automatisch die gespeicherte Zahlungsmethode, um Ihr Abonnement zu bezahlen. Wir belasten diese Zahlungsmethode weiterhin, bis die Zahlungsmethode abläuft oder das Abonnement deaktiviert ist.

Wenn die wiederkehrende Abrechnung für ein Abonnement deaktiviert ist, das direkt durch eine Gutschrift Karte oder Einebuchung Karte bezahlt wird, wird die zahlungsmethode bis zum Ende der Abonnementlaufzeit weiterhin in Rechnung gestellt. Microsoft verwendet möglicherweise Informationen, die von der ausstellenden Bank oder dem Zahlungsnetzwerk für Ihre Zahlungsmethode bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass die Informationen zur verbundenen Zahlungsmethode aktuell bleiben.

Wenn die wiederkehrende Abrechnung für ein Abonnement deaktiviert ist, das über ein Abrechnungsprofil bezahlt wird, können Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen in der Rechnungszusammenfassung im Admin Center verwenden, um sie in jedem Abrechnungszeitraum zu bezahlen, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode mit dem Abrechnungsprofil verknüpft ist.

Jetzt bezahlen und Teilzahlungen

Teilzahlungen sind im Microsoft 365 Admin Center für Kunden verfügbar, bei denen während der einmaligen Zahlung ein Zahlungsfehler auftritt. Jetzt bezahlen. Wenn die Nutzung höher ist als ihr Guthaben Karte Limit, können Sie den folgenden Self-Service-Prozess verwenden, um den Rechnungsbetrag auf mehrere Kreditkarten aufzuteilen.

Eine Mindestzahlung hat einen Mindestwert, den Sie zahlen können, der je nach Land/Region variiert.

Hinweis

Um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, zahlen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag bis zum Fälligkeitsdatum auf der Rechnung.

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.

    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie die Registerkarte Produkte und dann Rechnungen anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Rechnungen aus.

  2. Wenn eine Ihrer berechtigten Rechnungen fällig oder überfällig ist, wird für die Rechnung ein blauer Link Jetzt bezahlen angezeigt. Wählen Sie Jetzt bezahlen aus.

  3. Wählen Sie im Fenster Jetzt bezahlendie Option Zahlungsmethode auswählen aus, um ein vorhandenes Guthaben Karte auszuwählen oder eine neue hinzuzufügen.

  4. Wählen Sie Jetzt bezahlen aus.

  5. Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird die Teilzahlungsfunktion im Abschnitt Jetzt bezahlen angezeigt. Es gibt einen mindesten Teilzahlungsbetrag. Sie müssen einen Betrag eingeben, der größer als der Mindestwert ist.

  6. Wählen Sie die Option Zahlungsmethode auswählen aus, um ein vorhandenes Guthaben Karte auszuwählen oder eine neue hinzuzufügen.

  7. Wählen Sie Jetzt bezahlen aus.

  8. Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, bis Sie den Rechnungsbetrag vollständig bezahlen.

Zahlung per Überweisung

Wenn Sie ein neuer Kunde sind, ist die Zahlung per Überweisung nicht als Zahlungsmethode verfügbar.

Wenn Sie ein Bestandskunde sind und die Berechtigungsanforderungen erfüllen, können Sie sich an den Support wenden, um ein aktuelles Abonnement zu ändern, das per Überweisung bezahlt wird. Wenn Sie ein neues Abonnement erwerben möchten und die Berechtigungsanforderungen erfüllen, werden Sie möglicherweise genehmigt, Ihre Zahlungsmethode für die Zahlung per Überweisung zu ändern. Wenden Sie sich an den Support, um herauszufinden, ob Sie per Überweisung bezahlen können, und um Ihnen beim Kauf eines neuen Abonnements mit der Option "Zahlung per Überweisung" zu helfen.

Berechtigungsanforderungen. Um zur Zahlung per Überweisung berechtigt zu sein, müssen Sie:

  • Seit mindestens sechs Monaten ein etablierter Kunde sein und über keine ausstehenden Salden verfügen
  • Abonnementkosten aufweisen, die einen bestimmten Betrag überschreiten (dieser Betrag variiert je nach Standort des Diensts)
  • Eine Bonitätsprüfung bestehen

Wenn eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, werden Sie beim Kauf Ihres Abonnements benachrichtigt. Wenn Sie einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die weitere Informationen zur Beantragung einer Kreditgenehmigung enthält. Bonitätsprüfungen erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wenn Ihr Abonnement oder Abrechnungsprofil per Überweisung bezahlt wird, erhalten Sie am Ende jedes Abrechnungszeitraums eine E-Mail, wenn Ihre Abrechnung angezeigt werden kann. Diese E-Mail enthält keine Kopie Ihrer Abrechnung. Sie können jedoch die Rechnungen Ihrer Organisation als E-Mail-Anlagen erhalten. Ihre Rechnung enthält Details zu Ihren Zahlungsoptionen und zum Senden von Zahlungen. Wenn Sie beim Kauf eines Abonnements eine Bestellnummer (PO) eingeben, wird diese auf Ihre Rechnung angezeigt. Informationen zum Zugriff auf Abrechnungsabrechnungen finden Sie unter Anzeigen Ihrer Rechnung im Microsoft 365 Admin Center.

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und über ein Abrechnungsprofil verfügen, das per Überweisung bezahlt wird, können Sie auch eine Gutschrift Karte oder Karte für eine einmalige Zahlung verwenden, indem Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen auf Ihrer Rechnung verwenden.

Hinweis

Die Bearbeitung einer Überweisungszahlung kann bis zu 10 Werktage dauern.

Bezahlen durch Boleto Bancario in Brasilien

Kunden, die in Brasilien leben und über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können für ein Abonnement mit einem Boleto Bancario bezahlen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Billet zur Zahlung innerhalb von 10 Werktagen nach dem Bestelldatum an die E-Mail gesendet, die Sie beim Kauf Ihres Abonnements angegeben haben. Das Fälligkeitsdatum ist 30 Tage nach dem Bestelldatum. Wenn Sie Ihren Boleto nicht per E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spamordner, oder wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie per elektronischer Überweisung bezahlen. Agentur und Kontonummer befinden sich am Ende Ihrer Rechnung. Sie müssen Ihre Rechnungsnummer in das Feld "Überweisungs-ID" eingeben.

Hinweis

Die Zahlung mit einem Boleto Bancario ist für MCA-Abrechnungskonten nicht verfügbar.

Was passiert, wenn noch eine Saldoforderung besteht?

Wenn keine Abbuchung über die angegebene Zahlungsmethode möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Information, dass ein Problem vorliegt. In der E-Mail wird kurz erläutert, um welches Problem es sich handelt, und es ist ein Link zum Überprüfen des offenen Saldos enthalten. Wir werden die Transaktion alle paar Tage wiederholen, bis die unbezahlte Forderung an Inkasso gesendet wird. Jedes Mal, wenn die Transaktion fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung dazu.

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wird, können Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen in der Rechnungszusammenfassung im Microsoft 365 Admin Center verwenden, um eine einmalige Zahlung vorzunehmen.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen und die Zahlungsmethode mit einem überfälligen Betrag persönlich hinzugefügt haben, können Sie den Saldo bezahlen verwenden. Die Zahlungsmethode, die Sie zum Bezahlen des überfälligen Betrags verwenden, wird zur neuen Zahlungsmethode für alle Abonnements, für die die abgelehnte Zahlungsmethode verwendet wurde. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen ausstehenden Saldo im Admin Center zu bezahlen.

Wichtig

Wenn Sie die zum Bezahlen des Abonnements verwendete Zahlungsmethode nicht hinzugefügt haben, müssen Sie diese durch eine zuvor hinzugefügte oder eine neue Zahlungsmethode ersetzen.

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
    • Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie Abonnements und dann Rechnungen anzeigen aus.
    • Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur SeiteAbrechnungsrechnungen> & Zahlungen.
  2. Wählen Sie eine Rechnung aus, um die Details anzuzeigen.
  3. In einer Warnmeldung wird angezeigt, welche Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Wählen Sie Saldo bezahlen aus.
  4. Wählen Sie im Bereich Saldo bezahlen die Option Weiter aus.
  5. Wählen Sie aus, ob Sie es mit derselben Zahlungsmethode erneut versuchen, eine andere Zahlungsmethode verwenden oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen möchten. Wählen Sie Weiter aus.
  6. Folgen Sie den Anweisungen für die Option, die Sie im vorherigen Schritt ausgewählt haben, und wählen Sie dann Überprüfen und Bezahlen aus.
  7. Nachdem Sie die Zahlungsmethodeninformationen aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern.

Wohin sende ich meine Überweisungszahlung?

Überprüfen Sie Ihre Rechnung auf Zahlungsanweisungen für Ihr Land/Ihre Region. Wenn Sie nicht sicher sind, wie viel Sie schulden, können Sie Ihre Rechnung und den Abrechnungsverlauf im Microsoft 365 Admin Center auf der Seite Rechnungen & Zahlungen auf der Registerkarte Rechnungen überprüfen.

Hinweis

Wenn Sie die Mitgliedschaftsgebühr für das Microsoft Partner Network(MPN)-Programm (Action Pack-Abonnement, Silver- oder Gold-Kompetenzen) bezahlen müssen, finden Sie unter Bezahlen der Lösungs-Partnerbezeichnungsgebühr informationen zum Durchführen einer MPN-Zahlung.

Bankdaten, die zum Senden von Überweisungszahlungen verwendet werden

Zahlungsanweisungen für Ihr Land/Ihre Region finden Sie in der folgenden Liste:

Zahlungsabwicklungszeit per Überweisung

Zahlungen, die per Banküberweisung getätigt werden, weisen je nach Art der Übertragung unterschiedliche Verarbeitungszeiten auf:

  • Inland - Vier Werktage. Zwei Tage, um anzukommen, plus zwei Tage zum Buchen.
  • International - Sieben Werktage. Fünf Tage, um anzukommen, plus zwei Tage zum Buchen.

Kann ich meine Rechnung online begleichen?

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und die wiederkehrende Abrechnung für Ihr Abonnement deaktiviert ist, können Sie eine Gutschrift Karte oder eine Debit-Karte verwenden, um Ihre Rechnung online zu bezahlen. Um eine Zahlung zu tätigen, verwenden Sie die Schaltfläche Jetzt bezahlen auf Ihrer Rechnung im Admin Center. Informationen zum Auffinden Ihrer Rechnung finden Sie unter Anzeigen Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie Ihre Rechnung nicht online bezahlen. Sie müssen per Überweisung bezahlen.

Kann ich von der Zahlung per Überweisung zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln?

Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und Ihr Abrechnungsprofil durch Überweisungszahlungen unterstützt wird, können Sie die Zahlungsmethode nicht ändern. Sie können die Schaltfläche Jetzt bezahlen auf Ihrer Online-Rechnung verwenden, um eine einmalige Zahlung mit einer Gutschrift Karte oder debit Karte zu tätigen.

Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie nicht automatisch von der Zahlung per Überweisung zur Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode wechseln. Stattdessen müssen Sie ein anderes Abonnement kaufen, das mit einer Gutschrift Karte bezahlt wurde, oder Karte belasten, alle Benutzer in das neue Abonnement verschieben und dann das alte Abonnement kündigen.

Direktiven der Reserve Bank of India

Derzeit sind einige Kredit- Karte Transaktionen, insbesondere Transaktionen über 15.000 INR, aufgrund einer Anweisung der Reserve Bank of India blockiert. Dies kann sich auf automatische Zahlungen auswirken, was bedeutet, dass Sie Zahlungen möglicherweise manuell im Microsoft 365 Admin Center vornehmen müssen. Diese Direktive wirkt sich nicht auf Nutzungsgebühren aus.

Erfahren Sie mehr über die Direktive der Reserve Bank of India für wiederkehrende Zahlungen.

Ab dem 30. September 2022 speichern Microsoft und andere Onlinehändler keine Gutschriften mehr Karte Informationen. Microsoft hat alle gespeicherten Karte Details aus dem Admin Center entfernt.

Erfahren Sie mehr über die Direktive der Reserve Bank of India für die Speicherung von Kartendetails.

Wichtig

Aufgrund des Entfernens von Guthaben Karte Informationen, wenn Sie Ihre Liste der Zahlungsmethoden anzeigen, wird in den Spalten Ablaufdatum und Status nur "Unbekannt" angezeigt.

UPI- und NetBanking-Zahlungsoptionen

Das Admin Center unterstützt zwei alternative Zahlungsoptionen für Kunden in Indien, die über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen:

  • DIE UPI-Zahlung (Unified Zahlungen Interface) ist eine Echtzeitzahlungsmethode.
  • NetBanking (Internet Banking) bietet Kunden Zugriff auf Bankdienstleistungen auf einer Online-Plattform.

Wichtig

UPI und NetBanking werden nur für einmalige Transaktionen für bestehende Kunden unterstützt.

Gewusst wie eine Zahlung mit UPI oder NetBanking vornehmen?

  1. Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, wählen Sie bei einer Zahlung UPI/NetBanking aus der Dropdownliste Zahlungsmethode aus, und wählen Sie dann Zahlung ausführen aus.

  2. Sie werden zum Zahlungspartner BillDesk weitergeleitet, wo Sie UPI oder NetBanking für Ihre Zahlungsmethode auswählen.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen in BillDesk, um die Transaktion abzuschließen.

    Nachdem Sie die Zahlung übermittelt haben, lassen Sie zeit, bis die Zahlung im Admin Center angezeigt wird.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine Zahlung mit UPI oder NetBanking geleistet habe?

Rückerstattungen werden als reguläre Gebühren behandelt und auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt.

Verwandte Inhalte

Verwalten von Zahlungsmethoden für Microsoft-Geschäftskonten (Artikel)
Verwalten der wiederkehrenden Abrechnung im Microsoft 365 Admin Center (Artikel)
Anzeigen Ihrer Rechnung im Microsoft 365 Admin Center (Artikel)
Grundlegendes zu Ihrer Rechnung für Ihr Microsoft MCA-Abrechnungskonto (Artikel)
Grundlegendes zu Ihrer Rechnung für Ihr Microsoft MOSA-Abrechnungskonto (Artikel)