Exchange Online-Überwachung für Microsoft 365

Die Exchange Online-Überwachung unterstützt die folgenden Szenarien auf Organisationsebene:

• E-Mail-Clients: Sie können den Status der folgenden E-Mail-Clients basierend auf den E-Mail-Leseaktivitäten anzeigen:

  • Outlook Desktop
  • Outlook im Web
  • Native E-Mail-Clients von iOS und Android
  • Mobile Outlook-App in iOS und Android
  • Outlook-Mac-Client

  Für diese Clients können Sie die Anzahl der aktiven Benutzer in den letzten 30 Minuten anzeigen, basierend auf den Benutzern, die eine E-Mail gelesen haben, sowie die Anzahl der Vorfälle und Empfehlungen im Dashboard. Diese Daten werden mit jenen desselben Intervalls der vorherigen Woche verglichen, um festzustellen, ob ein Problem vorliegt.

  Hinweis

  Die Anzahl der aktiven Benutzer wird anhand einer einzelnen Aktivität wie beispielsweise das Lesen einer E-Mail erfasst. Dabei werden nur die letzten 30 Minuten der Aktivität berücksichtigt.

• App-Konnektivität: Die geschätzte Konnektivität basiert auf dem Prozentsatz der erfolgreichen synthetischen Verbindungen zwischen den Geräten Ihrer organization und Exchange Online und kann Probleme enthalten, die sich außerhalb der Kontrolle von Microsoft befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft 365-Konnektivitätsoptik.

• Standardauthentifizierung und moderne Authentifizierung: die Anzahl der Benutzer, die im Exchange Online-Dienst erfolgreich überprüft wurden.

• E-Mail-Fluss: die Anzahl der Nachrichten, die nach dem Erreichen des Microsoft 365-Netzwerks ohne Verzögerungen an ein Postfach übermittelt wurden.

• Öffnen von Outlook für das Web: Die Anzahl der Benutzer, die sich erfolgreich angemeldet und Outlook im Web gestartet haben.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Szenarien auf Organisationsebene für Exchange Online im Hauptdashboard.

Die Schlüsselzahlen im Hauptdashboard zu diesen Szenarien beziehen sich auf die letzten 30 Minuten. Detaillierten Ansichten für jedes dieser Szenarien zeigen den Fast-Echtzeit-Trend für sieben Tage mit dem 30-Minuten-Aggregat im Vergleich zur Vorwoche.

Sie werden Vorfälle oder Empfehlungen bemerken, die für Ihre organization mit "Issue origin" in der Kommunikation mit dem Tag "Ihre Organisation" erstellt wurden. Hierbei handelt es sich um Benachrichtigungen, die individuell an Ihre organization mit Problemen ausgerichtet sind, die Ihre Aufmerksamkeit für die Entschärfung und Lösung erfordern. Weitere Informationen zu verschiedenen Arten von Problemen, die im Dienststatus erstellt und kommuniziert werden, um Ihre Organisation über die potenziellen Auswirkungen zu informieren, finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Dienstbenachrichtigungen für die Postfachauslastung

• Servicewarnungen für MRS-Quellenverzögerungen

• Dienstbenachrichtigungen für Nachrichten, deren Zustellung an externe Empfänger aussteht

Überwachungsszenarien für Prioritätskonten

Mit der Exchange Online-Prioritätskontoüberwachung können Sie den Status für die folgenden Szenarien anzeigen, nachdem Sie Prioritätskonten konfiguriert haben:

• Exchange-Lizenzierung

• Postfachspeicher

• Nachrichtengrenze

• Unterordner pro Ordner

• Ordnerhierarchie

• Wiederherstellbare Elemente

Im Exchange-Lizenzierungsszenario wird überprüft, ob sich das Prioritätskonto aufgrund von Problemen mit ungültigen Lizenzen nicht anmelden kann, die vom Mandantenadministrator behoben werden können.

In den verbleibenden fünf Szenarien wird überprüft, ob das Postfach Ihres Prioritätskontos die unter Exchange Online Beschriebenen Grenzwerte nahezu erreicht oder erreicht hat.

Für diese Szenarien können Sie aktive und behobene Hinweise und Vorfälle sehen, die Ihre Prioritätskonten betreffen. Identifizierbare Informationen für die Prioritätskonten werden zusammen mit Empfehlungen in den Hinweis- oder Vorfalldetails angezeigt. Hier sehen Sie ein Beispiel von der Seite unter Health > Dienststatus > Exchange Online.

Im betroffenen Kontobereich enthält die Spalte Status die folgenden Werte:

• Behoben: Das Problem, das den Hinweis oder den Vorfall verursachte, wurde für das Prioritätskonto behoben. Es gibt kein Problem mehr.

• Aktiv: Das Problem, das den Hinweis oder den Vorfall verursacht hat, besteht für das Prioritätskonto weiterhin. Das Problem bleibt bestehen.

• Verzögert: Das Problem, das die Empfehlung oder den Incident verursacht, wurde für das Prioritätskonto nach 96 Stunden nicht behoben, sodass es angehalten wird. Das Problem bleibt bestehen.

Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel.

Ein Hinweis oder ein Vorfall wird gelöst, nachdem keine Konten im Aktiv-Status verbleiben.

Häufig gestellte Fragen

1. Die Anzahl der im Dashboard für jeden Client angezeigten aktiven Benutzer scheint niedrig zu sein. Benutzern sind zahlreiche aktive Lizenzen zugewiesen. Was bedeutet dies?

Die in der Überwachung angezeigte Anzahl aktiver Benutzer basiert auf einem 30-Minuten-Fenster, in dem die Benutzer die im Feature angegebene Aktivität ausgeführt haben. Dies sollte nicht mit Nutzungswerten verwechselt werden. Verwenden Sie zum Anzeigen von Nutzungswerten die Aktivitätsberichte im Microsoft 365 Admin Center (Berichte>Nutzung).

2. Wo werden die Daten für die Szenarien instrumentiert, die Aktivitätstrends aufweisen?

Die Daten werden im Exchange Online-Dienst instrumentiert. Wenn ein Fehler auftritt, bevor die Anforderung Exchange Online erreicht, oder wenn in Exchange Online ein Fehler auftritt, wird ein Rückgang des Aktivitätssignals angezeigt.