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Bereitstellen von Frontline-Teams mit flexibler Mitgliedschaft

  • Gilt für:: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Übersicht

Erstellen und verwalten Sie Teams in Service und Produktion, um die Zusammenarbeit für jeden Standort in Ihren Mitarbeitern in Service und Produktion zu fördern. Die Teammitgliedschaft Ihrer Frontline-Teams wird automatisch mit den Microsoft Entra Attributen Ihrer Mitarbeiter in Service und Produktion synchronisiert. Als Teambesitzer können Vorgesetzte an jedem Ihrer Standorte, z. B. Abteilungsleiter, Filialleiter und Lagerleiter, Mitglieder manuell hinzufügen oder entfernen.

Hinweis

Wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, an bevorstehenden privaten Preivew-Features teilzunehmen, füllen Sie dieses Formular aus.

So funktioniert es

Während des Setupvorgangs führen Sie Folgendes aus:

  1. Wählen Sie die Mitarbeiter in Service und Produktion aus, für die Sie Teams erstellen möchten, indem Sie Gruppen aus Microsoft Entra eingeben, die Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion enthalten.

  2. Wählen Sie ein Entra-Attribut oder ein benutzerdefiniertes Erweiterungsattribut aus, das angibt, wo die einzelnen Mitarbeiter in Service und Produktion arbeiten, um sie in standortbasierten Teams zu gruppieren.

  3. Wählen Sie eine Teamvorlage aus, um einen standardisierten Satz von Teams-Kanälen und -Apps für alle Ihre Teams in Service und Produktion festzulegen.

  4. Wählen Sie die Vorgesetzten in Service und Produktion aus, die Teambesitzer ihrer jeweiligen Frontline-Teams sein sollen, indem Sie Gruppen aus Microsoft Entra eingeben, die Ihre Vorgesetzten in Service und Produktion enthalten.

Nachdem Sie Ihr Setup übermittelt haben, können Sie anzeigen und auswählen, für welche Standorte Sie Teams in Service und Produktion erstellen möchten. Sie können jederzeit zurückkehren und Ihre Frontline-Einstellungen bearbeiten. Die Teammitgliedschaft wird im Laufe der Zeit automatisch basierend auf den Microsoft Entra Attributen Ihrer Mitarbeiter in Service und Produktion verwaltet, die im Setup bereitgestellt werden. Wenn Mitarbeiter in Service und Produktion Ihre organization betreten und verlassen oder den Standort ändern, werden ihre Mitgliedschaften in diesen Teams entsprechend aktualisiert. Darüber hinaus haben Vorgesetzte in Service und Produktion, denen die Rolle "Teambesitzer" zugewiesen wird, die Flexibilität, Mitarbeiter in Service und Produktion hinzuzufügen oder zu entfernen.

Wichtig

Änderungen, die Vorgesetzte in Service und Produktion vornehmen, setzen alle Änderungen außer Kraft, die basierend auf Microsoft Entra Attributen vorgenommen wurden. Hier sind einige Beispiele:

  • User1 wird einem Team basierend auf seinen Entra-Attributen hinzugefügt. Der Frontline-Manager des Teams entfernt user1 dann manuell. In diesem Szenario wird user1 nicht erneut zum Team hinzugefügt, es sei denn, der Manager in Service und Produktion fügt user1 dem Team manuell hinzu.
  • Ein Vorgesetzter in Service und Produktion fügt einem Standort-B-Team einen Benutzer aus dem Team von Standort A hinzu. In diesem Szenario ist der Benutzer basierend auf seinen Entra-Attributen weiterhin Mitglied des Standort-A-Teams und nun durch die manuelle Ergänzung Teil des Standort-B-Teams. Dieser Benutzer wird nicht aus dem Standort-B-Team entfernt, es sei denn, der Frontline-Manager entfernt den Benutzer manuell. Auf diese Weise können Mitarbeiter in Service und Produktion gleichzeitig Teil mehrerer Teams sein.
  • Owner1 wird basierend auf seinen Entra-Attributen dem Team "Standort A" hinzugefügt. Owner1 wird an einen neuen Standort B übertragen. Besitzer1 wird Standort B als Besitzer hinzugefügt. "Owner1" wird jedoch aus Gründen der Geschäftskontinuität nicht aus Standort A entfernt.

Bevor Sie beginnen

Admin Rolle zum Ausführen der Bereitstellung

Um die Schritte in diesem Artikel ausführen zu können, müssen Sie ein globaler Administrator oder ein Teams-Administrator sein.

Wichtig

Microsoft empfiehlt die Verwendung von Rollen mit den wenigsten Berechtigungen. Dies trägt zur Verbesserung der Sicherheit für Ihre Organisation bei. Der globale Administrator ist eine Rolle mit hohen Berechtigungen, die auf Szenarien beschränkt werden sollte, in denen Sie eine Rolle mit weniger Berechtigungen nicht verwenden können.

Voraussetzungen

  • Admin, die das Frontline-Bereitstellungstool verwenden, müssen über eine Microsoft 365 F1-, F3-, E3- oder E5-Lizenz verfügen.
  • Teams-Besitzer und -Benutzer müssen über eine Microsoft 365 F3-, F1-, E3- oder E5-Lizenz verfügen. Wenn ein Benutzer nicht über eine dieser Lizenzen verfügt, benötigt er eine Microsoft Entra ID P1-Add-On-Lizenz.  Erfahren Sie mehr über die Lizenzierung in Service und Produktion.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter und Vorgesetzten in Service und Produktion sowie deren Arbeitsorte über daten definieren können, die in Microsoft Entra ID verfügbar sind. Wenn Sie diese Daten nicht in Microsoft Entra ID haben, können Sie sie über einen HCM-Connector (Human Capital Management) synchronisieren oder die PowerShell-Lösung verwenden, um statische Teams im großen Stil zu erstellen.
    • Alle Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion sollten bis zu 32 Gruppen in Microsoft Entra hinzugefügt werden.
    • Alle Ihre Vorgesetzten in Service und Produktion an jedem Ihrer Frontline-Standorte sollten in Microsoft Entra bis zu 20 Gruppen hinzugefügt werden.
    • Es muss ein Attribut für alle Mitarbeiter und Vorgesetzten in Service und Produktion vorhanden sein, das ihren Standort in Service und Produktion darstellt.

Einrichten Ihrer Teams in Service und Produktion

Wichtig

Teambesitzer müssen über eine Teams-Lizenz verfügen. Bevor Sie diese Schritte ausführen, um Ihre Teams bereitzustellen, stellen Sie sicher, dass alle Teambesitzer über eine Lizenz verfügen.

  1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich des Teams Admin Centers die Option Frontline-Bereitstellung>Teams in Service und Produktion verwalten aus.
  2. Wählen Sie in der Tabelle Einrichten aus.

Screenshot: Verwalten von Teams in Service und Produktion im Teams Admin Center

  1. Überprüfen Sie auf der Seite Übersicht die Informationen zu Setup und Voraussetzungen.
  2. Wählen Sie auf der Seite Mitarbeiter in Service und Produktion die Entra-Gruppen aus, die Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion enthalten. Sie können bis zu 10 Entra-Gruppen auswählen. Sie können diese Gruppen nach Bedarf ändern, nachdem Sie Ihr Setup übermittelt haben.

Screenshot: Hinzufügen von Frontline-Gruppen zu Den Teams-Einstellungen in Service und Produktion

  1. Wählen Sie auf der Seite Standort ein Microsoft Entra-Attribut oder ein benutzerdefiniertes Benutzerattribute aus, das den Standort definiert, an dem Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion arbeiten. Sie können nur ein Standortsattribut auswählen. Sie können das Attribut nach Bedarf ändern, nachdem Sie Ihr Setup übermittelt haben. Wenn Sie beispielsweise ein Team für jede Stadt erstellen möchten, geben Sie das Attribut "City" ein, und wir gruppieren Mitarbeiter in Service und Produktion in derselben Stadt in Teams. Bei allen benutzerdefinierten Attributen wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet und muss mit dem Präfix "extension_" beginnen. Nur benutzerdefinierte Attribute des String-Datentyps werden unterstützt.

Screenshot: Auswählen des attributs

  1. Definieren Sie auf der Seite Teameinstellungen ein Benennungsmuster für Ihre Teams, indem Sie ein Präfix auswählen. Das Präfix wird mit dem Format "prefix-location" auf alle Ihre Teams angewendet.

Screenshot: Auswählen einer Vorlage für ein erstelltes Team

  1. Wählen Sie eine Teamvorlage aus. Die von Ihnen ausgewählte Teamvorlage definiert die Kanalstruktur für alle Ihre Teams in Service und Produktion. Erfahren Sie mehr über Teamvorlagen.

Hinweis

Derzeit werden nur Teamvorlagen unterstützt, die auf das Gebietsschema Englisch (USA) festgelegt sind. Beachten Sie, dass das Gebietsschema keine Auswirkungen auf die Übersetzung der Vorlage oder der Datenresidenz hat. Die Gebietsschemaeinstellung wird nur verwendet, um zwischen Vorlagen zu unterscheiden, die denselben Namen haben, die in verschiedenen Sprachen erstellt werden. 8. Wählen Sie bis zu 10 Microsoft Entra Gruppen aus, die mindestens einen Mitarbeiter in Service und Produktion von jedem Standort enthalten, der teambesitzer werden soll.
Für jeden Standort, den Sie bereitstellen möchten, muss mindestens ein Mitarbeiter in Service und Produktion als Teambesitzer festgelegt sein. Teambesitzer können die Mitgliedschaft in ihren Frontline-Teams hinzufügen oder daraus entfernen. Teambesitzer können z. B. Ihre Vorgesetzten, Abteilungsleiter und/oder Leads sein.
Sie können diese Gruppen nach Bedarf ändern, nachdem Sie Ihr Setup übermittelt haben. 9. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, und wählen Sie dann Senden aus.

Screenshot, der zeigt, wo Sie die Auswahl überprüfen und übermitteln.

Hinweis

Die Ausführung des Setups kann mehrere Stunden dauern. Aktualisieren Sie die Seite Frontline-Teams verwalten, um die neuesten status zu erhalten.

Bereitstellen Ihrer Teams in Service und Produktion

  1. Navigieren Sie nach Abschluss des Setups zur Seite Frontline-Teams verwalten , und wählen Sie dann die Schaltfläche Bereitstellen aus.

Screenshot: Verwalten von Frontline-Teams für die Teams-Bereitstellung

  1. Auf der Seite Frontline-Teams bereitstellen können Sie Ihre Einstellungen überprüfen und die Liste der Standorte anzeigen, für die noch kein Team in Service und Produktion erstellt wurde.
  2. Wählen Sie in der Tabelle die Speicherorte aus, für die Sie Teams erstellen möchten.

Screenshot: Auswählen von Speicherorten für eine Bereitstellung

  1. Wählen Sie Bereitstellen. Dieser Prozess kann mehrere Stunden dauern, je nachdem, wie viele Teams Sie erstellen.
    Nach Abschluss der Bereitstellung wird die Anzahl der bereitgestellten Frontline-Teams im Karte angezeigt. Sie können auch eine CSV-Datei mit einer Liste dieser Teams herunterladen. Wenn während des Bereitstellungsprozesses ein Fehler aufgetreten ist, können Sie die CSV-Datei des Fehlers im Karte bereitstellungsintegrität herunterladen. Verwenden Sie die darin aufgeführten Informationen, um die Fehler zu beheben, und führen Sie dann die Bereitstellungserfahrung erneut aus.

Screenshot: Verwalten von Teams in Service und Produktion nach einer Teams-Bereitstellung

  1. Sie können diesen Vorgang für alle Frontline-Standorte wiederholen, die kein Team haben.

Verwalten Ihrer Teams in Service und Produktion

Sie können Ihre Teams verwalten, wenn Änderungen in Ihrem organization auftreten.

Erstellen Sie neue Teams für neu geöffnete Standorte:

  1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich des Teams Admin Centers die Option Frontline-Bereitstellung>Teams in Service und Produktion verwalten aus.
  2. Wählen Sie in der Tabelle Bereitstellen aus.
  3. Wählen Sie die Schaltfläche Speicherort aktualisieren aus, und fahren Sie dann fort, wenn Sie vom Dialogfeld dazu aufgefordert werden. Dieser Vorgang kann je nach Anzahl der neuen Standorte mehrere Stunden dauern.

Screenshot: Aktualisierungsorte auf der Seite

  1. Nachdem die Aktualisierung abgeschlossen ist, wird ihr Setup-status als Abgeschlossen angezeigt. Sie können mit der Bereitstellung Ihrer neuen Teams fortfahren. Die Bereitstellung kann mehrere Stunden dauern, je nachdem, wie viele neue Teams Sie bereitstellen.

Bearbeiten der Frontline-Teams-Einstellungen

  1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich des Teams Admin Centers die Option Frontline-Bereitstellung>Teams in Service und Produktion verwalten aus.
  2. Wählen Sie in der Spalte Bereitstellungseinstellungen die Option Frontline-Teams bereitstellen aus.
  3. Bearbeiten Sie auf der Seite Frontline-Teams-Einstellungen Ihre Einstellungen, und wählen Sie dann Übernehmen aus. Die Aktualisierung Ihrer Einstellungen kann mehrere Stunden dauern.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Auswirkungen der Aktualisierung Ihrer Einstellungen.

Einstellung Auswirkungen auf vorhandene Teams in Service und Produktion Auswirkungen auf neue Teams in Service und Produktion
Mitarbeiter "an vorderster Front" Alle vorhandenen Teams in Service und Produktion werden mit Mitgliedern aktualisiert, die Teil der von Ihnen ausgewählten neuen Gruppen sind. Mitglieder, die von Vorgesetzten in Service und Produktion hinzugefügt oder entfernt wurden, sind davon nicht betroffen. Alle neuen Mitglieder des Teams in Frontline enthalten Mitglieder, die Teil der neuen Gruppen sind, die Sie ausgewählt haben.
Location Vorhandene Teams werden weiterhin beibehalten. Wenn ein Team nicht mehr an einen Standort gebunden ist, gibt es keine Mitarbeiter in Service und Produktion in diesem Team. Sie können neue Teams in Service und Produktion basierend auf den Standorten erstellen, die von Ihrem neuen Microsoft Entra-Attribut definiert werden.
Zuordnen von Frontlineattributen Alle vorhandenen Teammitglieder in Service und Produktion spiegeln das attribut Microsoft Entra wider, das Sie für Abteilung und Position definiert haben. Alle neuen Teammitglieder in Service und Produktion verwenden das attribut Microsoft Entra, das Sie für Abteilung und Position definiert haben.
Teameinstellungen – Teamnamenpräfix Alle vorhandenen Teamnamen werden aktualisiert, um das Präfix und den Standortnamen widerzuspiegeln, wenn sie geändert wurden. Alle neuen Teams verfügen über die aktualisierte Namenskonvention.
Teameinstellungen – Teamvorlage Es werden keine Aktualisierungen der Teamstruktur durchgeführt. Alle neuen Teams verfügen über die aktualisierte Namenskonvention.
Identifizieren Ihrer Teambesitzer Vorgesetzte in Service und Produktion, denen bereits Teambesitzer zugewiesen wurde, werden nicht entfernt oder ihrer Teambesitzerrolle entzogen. Neue Teambesitzer aus den von Ihnen ausgewählten neuen Gruppen werden ihren jeweiligen Teams als Teambesitzer hinzugefügt. Alle neuen Teams verfügen über Teambesitzer, die Teil der neuen Gruppen sind, die Sie ausgewählt haben. Für jedes neue Team muss mindestens ein Teambesitzer vorhanden sein.

Screenshot: Bearbeiten von Frontline-Teams-Einstellungen

Abrufen von Analysen zur Nutzung von Teams in Service und Produktion

Der Teams-Nutzungsbericht zur Nutzung Dashboard der Seite "Teams in Service und Produktion verwalten" bietet Ihnen eine Übersicht über die Nutzungsaktivitäten in Teams für jeden Ihrer Frontline-Standorte. Sie können Daten anzeigen, z. B. die Anzahl der aktiven Benutzer und das Datum der letzten Aktivität, um schnell zu sehen, wie viele Benutzer an Ihren Frontline-Standorten Teams für die Kommunikation und Zusammenarbeit verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Warum fehlen Kanäle, wenn ich meine Teams erstelle?

Es kann einige Zeit dauern, bis Kanäle in Teams weitergegeben werden. Der Allgemeine Kanal wird zuerst erstellt, und die verbleibenden Kanäle werden im Laufe der Zeit hinzugefügt. Alle Kanäle sollten innerhalb von 24 Stunden nach der Teamerstellung verfügbar sein. Warum werden beim Versuch der Bereitstellung 0 Benutzer angezeigt? Das Anzeigen von null Benutzern neben einem Standortnamen (z. B. "Redmond") in der Tabelle "Teams bereitstellen" zeigt an, dass es einen Benutzer in den bereitgestellten Besitzergruppen mit dem angegebenen Standortwert gibt (z. B. Manager_A mit city-Attribut gleich "Redmond"), aber keine Benutzer in den bereitgestellten Frontline-Workergruppen denselben Standortwert aufweisen (d. h. keine Benutzer mit dem City-Attribut "Redmond"). Der Administrator sollte die ausgewählten Frontline-Gruppen erneut untersuchen oder untersuchen, ob dies ein Problem mit der Datenhygiene ist.

Warum werden einige Standorte nicht angezeigt?

Die in der Tabelle "Teams bereitstellen" angezeigten Speicherorte sind die Liste der eindeutigen Standortwerte der Benutzer in den ausgewählten Besitzergruppen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Team erfolgreich bereitgestellt wird, da Besitzer obligatorisch sind. Dies bedeutet, dass ein Administrator ein Team mit nur Besitzern und auch ohne Mitglieder erstellen kann (siehe "Warum wird bei der Bereitstellung 0 Benutzer angezeigt?" Häufig gestellte Fragen (FAQ) für weitere Informationen zu diesem Szenario).