Szenario: Zurücksetzen der Office-Aktivierung

2025-05-09
Gilt für:: Microsoft 365

Im Szenario "Office-Aktivierung zurücksetzen" werden alle beschriebenen Prüfungen und die Skripts automatisiert, die im Status "Aktivierung zurücksetzen" für Microsoft 365 Apps for Enterprise bereitgestellt werden.

Hinweis

Dieses Szenario ist in der Vollversion des Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten nicht verfügbar.

In diesem Szenario müssen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten verwenden. Wählen Sie hierzu "Start" aus, geben Sie cmd ein, klicken Sie in den Ergebnissen mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung , und wählen Sie dann "Als Administrator ausführen" aus.

Herunterladen der Enterprise-Version des Assistenten

Wählen Sie die folgende Schaltfläche aus:

Assistenten herunterladen

Ausführliche Informationen zum Ausführen der Enterprise-Version des Assistenten finden Sie unter Enterprise-Version des Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten.

Skript für das Szenario "Office-Aktivierung zurücksetzen"

Sie können einige der Aufgaben automatisieren, um das Szenario auszuführen. Das folgende Windows PowerShell-Beispielskript kann Ihnen bei den ersten Schritten helfen. Sie können sie auch bearbeiten, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.

Hinweis:

Für das Skript ist eine Windows PowerShell-Sitzung mit erhöhten Rechten erforderlich (verwenden Sie die Option "Als Administrator ausführen").
Detaillierte Anweisungen für das Skript finden Sie in den enthaltenen Kommentaren.

Herunterladen des Skripts zum Zurücksetzen von Office-Aktivierungsszenarios

Das Skript führt die folgenden grundlegenden Aufgaben aus.

Kopieren Sie die Dateien für die Enterprise-Version des Assistenten vom im Skript angegebenen Speicherort auf den Client.

Der Standarddownloadspeicherort, auf den im Skript verwiesen wird, lautet https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Dies ist der Downloadlink für den Assistenten im Internet. Sie können das Skript jedoch ändern, um entweder einen Pfad zur .zip Datei für den Assistentendownload oder einen Ordnerspeicherort zu verwenden, der die Dateien enthält, die aus dem Assistentendownload extrahiert werden.
Starten Sie SaraCmd.exe, um das Szenario "Office-Aktivierung zurücksetzen" mithilfe der erforderlichen Schalter und Parameter auszuführen.
Sammeln Sie die protokolldateien, die generiert werden, wenn das Szenario ausgeführt wird.

Das Skript sammelt alle Protokolldateien, die vom Assistenten generiert werden.
Erstellen Sie eine konsolidierte .zip Datei, die alle Protokolle enthält.

Alle Protokolldateien, die vom Assistenten generiert werden, werden in eine .zip Datei komprimiert. Der Name dieser .zip Datei kann angepasst werden.

Verfügbare Schalter für das Szenario "Office-Aktivierung zurücksetzen"

Die folgenden Optionen sind für dieses Szenario verfügbar. Bei ihnen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet. Sofern nicht als optional angegeben, sind die Schalter zum Ausführen des Szenarios erforderlich. Sie können mehr als einen optionalen Schalter verwenden.

Switch-Parameter <>	Einzelheiten	erforderlich/optional
`-S <scenarioname>`	Geben Sie diesen Schalter und `OfficeSharedComputerScenario` als Wert des `scenarioname` Parameters an, um dieses Szenario auszuführen.	Erforderlich
`-AcceptEula`	Geben Sie diese Option an, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) zu akzeptieren und dieses Szenario auszuführen.	Erforderlich
`-CloseOffice`	Geben Sie diesen Switch an, um alle ausgeführten Office-Apps zu schließen.	Erforderlich

Beispielbefehle

Hier ist eine Beispielkombination von Schaltern zum Ausführen dieses Szenarios:

Um die Office-Aktivierung zurückzusetzen, führen Sie den folgenden Befehl in einem Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten aus.
```
SaRAcmd.exe -S ResetOfficeActivation -AcceptEula -CloseOffice
```

Erkannte Bedingungen und Ergebnisse

Wenn Sie das Szenario "Office-Aktivierung zurücksetzen" mithilfe der Enterprise-Version des Assistenten ausführen, erhalten Sie keine Eingabeaufforderungen. In der folgenden Tabelle werden die Aktionen beschrieben, die der Assistent für jede Bedingung ausführt, die in diesem Szenario auftritt, und die entsprechende Ausgabe, die angezeigt wird.

Zustand Aktion, die von der Enterprise-Version ausgeführt wird Im Eingabeaufforderungsfenster angezeigte Ausgabe

Scan erfolgreich abgeschlossen Beenden des Szenarios 80: Erfolgreiche Ausführung. Starten Sie eine beliebige Office-App, und melden Sie sich an, um sie zu aktivieren.

Der Benutzer hat die -CloseOffice Option nicht eingeschlossen. Szenario verlassen 01: Für dieses Szenario ist der -CloseOffice Schalter erforderlich. Hinweis: Wenn Office ausgeführt wird, schließt die -CloseOffice Option Office-Anwendungen. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/SaRA_CommandLineVersion.

Fehler beim Ausführen einer Aktion Beenden des Szenarios 71: Es ist ein Problem aufgetreten. Führen Sie das Office-Aktivierungsszenario in der Voll-UI-Version von SaRA aus. Sie können SaRA von https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Cmdline herunterladen.

Eingabeaufforderungsfenster nicht mit erhöhten Rechten Szenario verlassen 72: Für das Szenario ist eine erhöhte Eingabeaufforderung erforderlich.

Fehler beim Ausführen des OLicenseCleanup-Skripts Szenario verlassen 73: Wir sind auf ein Problem gestoßen, als wir versuchten, OLicenseCleanup.vbs auszuführen. Informationen zu manuellen Zurücksetzungsschritten finden Sie https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state unter.

Fehler beim Ausführen Dsregcmd Szenario verlassen Es ist ein Problem aufgetreten beim Ausführen von Dsregcmd. Siehe https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state für Schritte zum manuellen Zurücksetzen.

Windows-Buildanforderung nicht erfüllt Beenden des Szenarios 75: Windows ist nicht mindestens Version 1803 von Windows 10. Siehe https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state für Schritte zur manuellen Zurücksetzung

Fehler beim Ausführen des SignOutOfWamAccounts Skripts Beenden des Szenarios 76: Wir sind auf ein Problem gestoßen, als wir versuchten, SignOutOfWamAccounts.ps1auszuführen. Für Schritte zum manuellen Zurücksetzen siehe https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state.

WPJCleanup Nicht erfüllte Skriptanforderungen Beenden des Szenarios 78: WorkplaceJoined=True, aber Windows 10 ist nicht mindestens Version 1809. Informationen zu den Schritten zur manuellen Rücksetzung finden Sie unter https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state.

Fehler beim Ausführen des WPJCleanup Skripts Beenden des Szenarios 79: Wir haben ein Problem mit WPJCleanup. Weitere Informationen zu den manuellen Zurücksetzungsschritten finden Sie bei https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state.