Aktivieren der Microsoft 365 Apps for Enterprise-Protokollierung

• Gilt für::

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Dieser Artikel wurde von Eric Splichal, Support Escalation Engineer, geschrieben.

Bei der Behandlung von Microsoft Office-Problemen sammeln herkömmliche Protokolleinstellungen manchmal nicht genügend Informationen. Dazu können Anmeldeprobleme, Installations- und Patchprobleme oder sogar App-Probleme gehören.

Um ausführlichere Protokollierungsdetails zu erfassen, müssen Registrierungsschlüssel hinzugefügt werden.

Führen Sie bei Anmelde- oder Aktivierungsproblemen die folgenden Befehle aus, um den Registrierungsschlüssel hinzuzufügen oder zu löschen:

So aktivieren Sie die Protokollierung:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

So deaktivieren Sie die Protokollierung:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Reproduzieren Sie das Problem, und sammeln Sie die Protokolle zur Überprüfung. Die Protokolle werden unter %temp% für Anmelde- oder Aktivierungsprobleme im Format MachineName-Date-time.log gespeichert.

Führen Sie bei Installations- oder Patchproblemen die folgenden Befehle aus, um die Registrierungsschlüssel hinzuzufügen oder zu löschen:

So aktivieren Sie die Protokollierung:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

So deaktivieren Sie die Protokollierung:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Starten Sie den Microsoft Office Klick-und-Run-Dienst in Services.msc neu, damit die Protokollierung wirksam wird.

Reproduzieren Sie das Problem, und sammeln Sie die Protokolle zur Überprüfung. Die Protokolle werden unter %windir%\temp und %temp% für Installations- oder Patchprobleme im Format MachineName-Date-time.log gespeichert.

Führen Sie bei Problemen mit dem Serviceability Manager die folgenden Befehle aus, um den Registrierungsschlüssel hinzuzufügen oder zu löschen:

So aktivieren Sie die Protokollierung:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

So deaktivieren Sie die Protokollierung:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager ist Teil von Office Inventory, das als Teil des Wartungsprofils verwendet wird. Diese Art der Protokollierung kann verwendet werden, wenn ein Problem mit dem Bestand aufgetreten ist. Geräte werden beispielsweise nicht auf der Bestandsseite im Microsoft 365 Apps Admin Center angezeigt.

Das Feature Bestand ist in Version 2008 (16.0.13127.21064) oder höher verfügbar. Die Protokolle werden unter %windir%\temp und %temp% für Serviceability Manager-Probleme im Format MachineName-Date-time.log gespeichert.

Hinweis

Notieren Sie sich den Zeitstempel, wenn Sie die Reproduktion ausführen, damit Sie die richtigen Protokolle sammeln können.

Nachdem Sie die Protokolle gesammelt haben, deaktivieren Sie die ausführliche Protokollierung von Office. Andernfalls werden die Protokolle sehr groß.