Fehlerbehebung verbundener Plattformen in Microsoft Agent 365

Verwenden Sie diesen Artikel für Themen, die über verschiedene Anbieter hinweg gelten. Für anbieterspezifische Berechtigungen und Telemetrieanforderungen öffnen Sie den entsprechenden Konfigurationsleitfaden für Connected Platforms.

Die Verbindungsvalidierung scheitert

Bestätigen Sie Folgendes:

• Die Zugangsdaten sind aktuell und gehören zum ausgewählten Quellkonto, Projekt, Arbeitsbereich, Fach oder Region.
• Der Plattformadministrator hat alle erforderlichen Erlaubnisse für die Entdeckung erteilt.
• Die Verbindungsfelder stimmen mit dem Anbieterleitfaden überein.
• Die Quellplattform ermöglicht die Verbindung aus der konfigurierten Umgebung.

Wenn die Zugangsdaten ablaufen oder widerrufen werden, rotieren Sie sie in der Quellplattform und aktualisieren Sie die Verbindung.

Agenten erscheinen nach der Synchronisation nicht mehr

1. Öffnen Sie die Verbindung und überprüfen Sie den Synchronisationsstatus und die Fehler.
2. Bestätigen Sie, dass sich die Agenten im für die Verbindung ausgewählten Konto, Projekt, Arbeitsbereich, Fach oder Region befinden.
3. Bestätigen Sie, dass die Quellzugangsdaten die Agenten auflisten können.
4. Wähle erneut Sync Agents aus.
5. Wenn der Agent immer noch nicht erscheint, nutzen Sie den Anbieterleitfaden, um die erforderlichen Discovery-Berechtigungen zu überprüfen.

Agenten erscheinen mit begrenzten Metadaten

Einige Anbieter verwenden getrennte Berechtigungen für die Agentenerkennung und Agentendetails. Gewähren Sie die optionalen Metadaten-Berechtigungen, die im Anbieterleitfaden beschrieben sind, wenn Namen, Beschreibungen, Modelle, Werkzeuge oder Wissensquellen fehlen.

Aktivität wird nicht angezeigt

Bestätigen Sie Folgendes:

• Der Anbieter unterstützt Beobachtbarkeit für die Umwelt.
• Quelltelemetrie ist aktiviert.
• Die Erhebung von Agenten-Observabilitätsdaten ist für die Verbindung aktiviert.
• Der Verbindungsumfang entspricht der bereitgestellten Quellumgebung.
• Die Quellplattform hat Aktivitäten hervorgebracht.
• Das anbieterspezifische Einnahmeintervall ist abgelaufen.

Für plattformübergreifendes Verhalten und Links zur anbieterspezifischen Einrichtung siehe Third-party Agent Observability (Frontier).

Doppelte Agenten erscheinen

Bestätigen Sie, ob die Quellplattform denselben Agenten über mehrere Ressourcen oder Umgebungen freistellt. Überprüfe den Verbindungsumfang und die Synchronisationsergebnisse, bevor du einen Agenten löschst oder änderst.

Entfernen einer Verbindung

Bevor Sie eine Verbindung trennen:

1. Bestätigen Sie, welche Agenten und Managementmaßnahmen davon abhängen.
2. Widerrufen oder rotieren Sie die Quellzugangsdaten gemäß der Sicherheitsrichtlinie Ihrer Organisation.
3. Trenne die Verbindung im Microsoft 365 Admin Center.
4. Bestätigen Sie, wie der Anbieter mit synchronisierten Agentendaten nach der Verbindungsentfernung umgeht.

Das Entfernen einer Verbindung stoppt die Synchronisation sofort. Es löscht nicht automatisch die Agentendatensätze, die bereits in der Microsoft 365-Agentenregistrierung synchronisiert wurden. Diese Aufzeichnungen bleiben in ihrem zuletzt synchronisierten Zustand erhalten und erhalten keine weiteren Aktualisierungen. Sie werden nicht automatisch als verwaist markiert. Wenn Sie diese Agentendaten nicht mehr benötigen, entfernen Sie sie einzeln aus dem Agentenregister.