Supportupdate für Microsoft Entra-ID P1- oder P2-Kunden, die Microsoft Identity Manager

Gilt für: Microsoft Entra ID P1 oder P2, Microsoft Identity Manager (MIM)

Für Microsoft Entra-ID P1- oder P2-Kunden ist der Standardsupport ab Juni 2020 verfügbar, der nach Januar 2021 für bestimmte Komponenten von Microsoft Identity Manager service pack 2016 oder höher verfügbar ist, die Microsoft Entra Integration ermöglichen. Dadurch wird der bereits vorhandene Support für Microsoft Identity Manager ergänzt, der über die Richtlinie für feste Lebenszyklen und die Pläne für den Unternehmenssupport geboten wird.

Der Standardsupport ist unter anderem für folgende MIM-Komponenten verfügbar:

• MIM Synchronization Service und Password Change Notification Service (PCNS)
• MIM-Dienst und -Portal, Add-Ins und Erweiterungen, Data Warehouse-Supportskripts und -Sprachpakete
• MIM-Connectors

Diese MIM-Komponenten füllen Active Directory und Microsoft Entra ID über Microsoft Entra Connect mit den Benutzern und Gruppen auf, die von einem lokalen HR-System oder einem anderen System von Datensatzquellen bereitgestellt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden, die Microsoft Entra ID P1 oder P2 mit lokalen Systemen verwenden, während der Migration ihrer Identitätsverwaltungsszenarien von lokalen Systemen zu Microsoft Entra ID weiterhin unterstützt werden können.

Öffnen einer Supportanfrage im Azure-Portal

Als zusätzliche Supportoption für Microsoft Identity Manager können Microsoft Entra-ID P1- oder P2-Kunden Support für die oben genannten Komponenten von Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 oder einem späteren Hotfix oder Update anfordern. Azure-Portal.

Kunden können mithilfe der Anweisungen unter Erstellen einer Azure-Supportanfrage eine Azure-Supportanfrage erstellen:

1. Wählen Sie Problemtyp: Technisch aus.
2. Wechseln Sie zur Ansicht Alle Dienste.
3. wählen Sie in der Dienstliste unter Microsoft Entra ID die Option Benutzerbereitstellung und -synchronisierung aus.
4. Wählen Sie Problemtyp: Microsoft Identity Manager (MIM) aus.
5. Wählen Sie den ProblemuntertypConnectors, Dienst und Portal oder Synchronisierungs-Engine aus.

Die MIM-Komponenten werden als Problemtypen innerhalb Microsoft Entra Benutzerbereitstellung und -synchronisierung im Azure-Portal aufgeführt.

Für Anforderungen, die über die Azure-Portal geöffnet werden, steht Standardsupport für Microsoft Entra-ID P1- oder P2-Kunden für die folgenden Komponenten von Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2 oder einem höheren Hotfix oder Update zur Verfügung.: Synchronization Service, Password Change Notification Service (PCNS), Connectors, Dienst und Portal, Add-Ins und Erweiterungen, Data Warehouse Supportskripts und Sprachpakete.

Weitere Supportoptionen

MIM 2016 SP2, Build 4.6.34.0, wurde im Oktober 2019 veröffentlicht. Kunden wird dringend empfohlen, weiterhin ein vollständig unterstütztes Service Pack zu nutzen, damit sie stets die aktuellste und sicherste Produktversion verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Lebenszyklusrichtlinie für Service Packs.

Für Kunden, die noch einen älteren Build von MIM verwenden, oder Kunden, die nicht über Azure-Support oder ein Abonnement für eine Suite mit Microsoft Entra ID P1 oder P2 verfügen, oder für Probleme mit anderen komponenten von MIM, die nicht oben aufgeführt sind, ist der Support weiterhin verfügbar. Die Supportrichtlinie wird in der Richtlinie für feste Lebenszyklen erläutert. Dort finden Sie auch die Datumsangaben zum Supportlebenszyklus für Microsoft Identity Manager 2016.

Neben dem Azure-Support gibt es weitere Supportoptionen, die Organisationen nutzen können. Wenn Sie beispielsweise ein Microsoft Professional-Supportangebot besitzen, können Sie eine neue Supportanfrage erstellen. So wählen Sie die entsprechende MIM-Komponente aus:

1. Wählen Sie Sicherheit als Produktfamilie aus.
2. Wählen Sie das Produkt Identity Manager 2016 aus.