Anmeldung bei Salesforce aufgrund eines blockierten Salesforce-Connectors nicht möglich
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problembehandlung und Behebung eines Fehlers, der in Microsoft Copilot for Sales auftritt, wenn Sie sich aufgrund eines blockierten Salesforce-Connectors nicht bei Salesforce anmelden können.
Hinweis
Microsoft Sales Copilot wird im Januar 2024 in Microsoft Copilot for Sales umbenannt. Der Screenshot in diesem Artikel wird in Kürze mit dem neuen Namen aktualisiert.
Wer ist betroffen?
| Anforderungstyp | Beschreibung |
|---|---|
| Client-App | Copilot for Sales Outlook-Add-In |
| Plattform | Web- und Desktopclients |
| Betriebssystem | Windows und Mac |
| Bereitstellung | Vom Benutzer verwaltet und vom Administrator verwaltet |
| CRM | Salesforce |
| Benutzer | Alle Benutzer |
Symptome
Wenn Sie versuchen, sich von Copilot for Sales bei Salesforce anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung mit dem Fehlercode ConnectionApiPolicyViolationangezeigt:
Leider hat etwas nicht geklappt
Ursache
Der Salesforce-Connector wird in der msdyn_viva-Umgebung blockiert.
Die Richtlinie zur Verhinderung von Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP) ist in der msdyn_viva-Umgebung des Mandanten aktiviert, wodurch der Salesforce-Connector blockiert wird.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Blockierung des Salesforce-Connectors in der DLP-Richtlinie aufheben.
- Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center mit Administratoranmeldeinformationen an.
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Richtlinien>Datenrichtlinien aus.
- Wählen Sie die Datenrichtlinie aus, die den Salesforce-Connector blockiert, und wählen Sie dann Richtlinie bearbeiten aus.
- Verschieben Sie im Schritt Vordefinierte Connectors den Salesforce-Connector entweder in "Business" oder "Non-Business".
- Führen Sie die restlichen Schritte aus, und wählen Sie dann Richtlinie aktualisieren aus.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Dlp-Richtlinien (Data Loss Prevention, Verhinderung von Datenverlust).
Weitere Informationen
Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst ist, wechseln Sie zum Copilot for Sales - Microsoft Community Hub , um mit unseren Experten zu interagieren.
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