Anmeldung bei Salesforce aufgrund blockierter Salesforce-Connector nicht möglich
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problembehandlung und Behebung eines Fehlers, der in Microsoft Copilot for Sales auftritt, wenn Sie sich aufgrund eines blockierten Salesforce-Connectors nicht bei Salesforce anmelden können.
Wer ist betroffen?
Anforderungstyp | Beschreibung |
---|---|
Client-App | Copilot for Sales Outlook-Add-In |
Plattform | Web- und Desktopclients |
Betriebssystem | Windows und Mac |
Bereitstellung | Vom Benutzer und Administrator verwaltet |
CRM | Salesforce |
Benutzer | Alle Benutzer |
Problembeschreibung
Wenn Sie versuchen, sich von Copilot for Sales bei Salesforce anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung mit dem Fehlercode ConnectionApiPolicyViolation
angezeigt:
Leider hat etwas nicht geklappt
Ursache
Der Salesforce-Connector wird in der msdyn_viva Umgebung blockiert.
Die Richtlinie zur Verhinderung von Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP) ist in der msdyn_viva Umgebung des Mandanten aktiviert, wodurch der Salesforce-Connector blockiert wird.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Blockierung des Salesforce-Connectors in der DLP-Richtlinie aufheben.
- Melden Sie sich mit Administratoranmeldeinformationen am Power Platform Admin Center an.
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Richtlinien>Datenrichtlinien aus.
- Wählen Sie die Datenrichtlinie aus, die den Salesforce-Connector blockiert, und wählen Sie dann "Richtlinie bearbeiten" aus.
- Verschieben Sie im Schritt vorkonfigurierte Connectors den Salesforce-Connector entweder in "Geschäftlich " oder "Nicht geschäftlich".
- Durchlaufen Sie die restlichen Schritte, und wählen Sie dann "Richtlinie aktualisieren" aus.
Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP).
Weitere Informationen
Wenn Ihr Problem noch nicht behoben ist, wechseln Sie zum Copilot for Sales - Microsoft Community Hub , um sich mit unseren Experten zu beschäftigen.
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