Browserprotokolle und Ablaufverfolgung für Teams

• Gilt für::

  Microsoft Teams

Bei einigen Fehlerkategorien müssen Sie Microsoft-Support möglicherweise eine Browserablaufverfolgung erfassen. Eine Browserablaufverfolgung kann wichtige Details zum Status des Teams-Clients bereitstellen, wenn der Fehler auftritt. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Browser- und WebRTC-Protokolle für Teams sammeln.

Browserprotokolle

Bevor Sie die Browserablaufverfolgung starten, stellen Sie sicher, dass Sie bei Teams angemeldet sind. Es ist wichtig, sich anzumelden, bevor Sie die Ablaufverfolgung starten, damit die Ablaufverfolgung keine vertraulichen Anmeldeinformationen enthält.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie je nach Browser einen der folgenden Links aus, und führen Sie die angegebenen Schritte aus.

• Chrome & Microsoft Edge (Chromium)

• Microsoft Edge

• Safari

• Firefox

Hinweis

Ersetzen Sie in den Schritten alle Verweise auf die Azure-Portal durch den Teams-Client.

WebRTC-Protokolle in Browsern

WebRTC-Protokolle können Microsoft-Support unterstützen, indem Verbindungsdetails für Audio- und Videoanrufe bereitgestellt werden. Führen Sie die Schritte aus, um auf die WebRTC-Protokolle in Microsoft Edge (Chromium) oder Chrome zuzugreifen:

1. Öffnen Sie eine neue Registerkarte, und wechseln Sie zu einer der folgenden URLs:

   • Microsoft Edge (Chromium):edge://webrtc-internals/
   • Chrome: chrome://webrtc-internals/

2. Öffnen Sie die Teams-Webanwendung, und reproduzieren Sie das Problem.

3. Zurück auf die Registerkarte, auf die in Schritt 1 zugegriffen wurde, und Es werden mindestens zwei Registerkarten angezeigt:

   • GetUserMedia-Anforderungen
   • https://teams.microsoft.com/url

4. Wählen Sie die Registerkarte mit dem Namen der Teams-Anwendung aus, und speichern Sie den Seiteninhalt.

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