Erstellen einer automatischen Telefonzentrale über Cmdlets
Annahmen
PowerShell ist auf Ihrem Computer installiert.
Einrichten des Computers für Windows PowerShell
MsTeams-Modul installiert
Install-Module -Name MicrosoftTeams -Force -AllowClobberMicrosoft Graph-Modul installiert
Install-Module -Name Microsoft.Graph -Force -AllowClobber
Sie verfügen über Mandantenverwaltungsrechte
Sie haben Microsoft Teams Telefon gekauft
Die folgenden Anrufwarteschlangen wurden mithilfe des Leitfadens Zum Erstellen von Anrufwarteschlangen mit PowerShell-Cmdlets eingerichtet.
Hinweis
Einige der folgenden Cmdlets sind möglicherweise Teil der Public Preview-Version des Teams PowerShell-Moduls. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren der öffentlichen Vorschauversion von Teams PowerShell und in den Versionshinweisen zu Microsoft Teams PowerShell.
Benutzer, die das MicrosoftTeams-Modul bereits installiert haben, sollten Update-Module MicrosoftTeams sicherstellen, dass die aktuellste Version installiert wird.
Szenario
Der folgende Anruffluss für die automatische Telefonzentrale wird erstellt:
Nützliche Konfigurationsinformationen:
Automatische Telefonzentrale: Contoso Main
- Betreiber: Adele Vance
- Spracheingaben aktivieren: Aus
- Verzeichnissuche: Keine
- Urlaub:
- 1. Januar 2022
- Montag, 24. Dezember 2022
- Montag, 25. Dezember 2022
Automatische Telefonzentrale: Contoso Dial By Name
- Betreiber: Adele Vance
- Zeitzone: UTC
- Sprache: Englisch US
- Spracheingaben aktivieren: Ein
- Grußwort: Keine
- Menü: TTS, "Bitte sagen oder geben Sie den Namen der Person ein, die Sie erreichen möchten. Um zum vorherigen Menü zurückzukehren, drücken Sie 9".
- Verzeichnissuche: Wählen Sie nach Name
- Wählbereich: Sales & Support-Mitglieder
Anmeldung
Sie werden aufgefordert, Ihre Teams-Administratoranmeldeinformationen einzugeben.
$credential = Get-Credential
Connect-MicrosoftTeams -Credential $credential
Connect-MgGraph -Credential $credential
Abrufen von Operatorinformationen
$operatorID = (Get-CsOnlineUser -Identity "sip:adele@contoso.com").Identity
$operatorEntity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $operatorID -Type User
Automatische Telefonzentrale für "Wählen nach Namen" – Ressourcenkontoerstellung
Hinweis: Hier wird ein Ressourcenkonto erstellt, damit auf der Standard automatischen Telefonzentrale darauf verwiesen werden kann. Die eigentliche automatische Telefonzentrale "Dial By Name" wird später erstellt.
Abrufen von Lizenztypen
Get-MgSubscribedSku
Erstellen und Zuweisen eines Ressourcenkontos
Hinweis: Die Telefonnummer ist hier nicht erforderlich, da die Anrufwarteschleife von einer automatischen Telefonzentrale beendet wird.
- Applicationid
- Automatische Telefonzentrale: ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07
- Anrufwarteschleife: 11cd3e2e-fccb-42ad-ad00-878b93575e07
New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName ContosoDialByNameAA-RA@contoso.com -DisplayName "Contoso Dial By Name AA" -ApplicationID "ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07"
Update-MgUser -UserId "ContosoDialByNameAA-RA@contoso.com" -UsageLocation US
Set-MgUserLicense -UserId "ContosoDialByNameAA-RA@contoso.com" -AddLicenses @(contoso:PHONESYSTEM_VIRTUALUSER) -RemoveLicenses @()
$dialByNameApplicationInstanceID = (Get-CsOnlineUser "ContosoDialByNameAA-RA@contoso.com").Identity
Automatische Telefonzentrale im Hauptmenü von Contoso
Erstellen von Feiertagszeitplänen
$dtr = New-CsOnlineDateTimeRange -Start "24/12/2022" -End "25/12/2022"
$christmasSchedule = New-CsOnlineSchedule -Name "Christmas" -FixedSchedule -DateTimeRanges @($dtr)
$dtr = New-CsOnlineDateTimeRange -Start "01/01/2022" -End "02/01/2022"
$newyearSchedule = New-CsOnlineSchedule -Name "New Year" -FixedSchedule -DateTimeRanges @($dtr)
Erstellen von Adress-, FAX- und Email-Informationsaufforderung
$addressPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "To repeat this information at any time press the * key. Our mailing address is: 123 Main Street, Any town, Any Place, County. Our email address is: info@contoso.com. Our fax number is: 929-555-0151"
Erstellen von Feiertagsaufforderungen und Menüoptionen
$christmasGreetingPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "Thank you for calling Contoso. Our offices ae currently closed for the Christmas holiday. Our Sales and Support teams will be happy to take your call on the next business day. Regular business hours are Monday through Friday from 8:30 am to 5:00 pm and Saturday from 10:00 am to 4:00 pm eastern time. Thank you for calling Contoso."
$christmasMenuOption = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action DisconnectCall -DtmfResponse Automatic
$christmasMenu = New-CsAutoAttendantMenu -Name "Christmas Menu" -MenuOptions @($christmasMenuOption)
$christmasCallFlow = New-CsAutoAttendantCallFlow -Name "Christmas" -Greetings @($christmasGreetingPrompt) -Menu $christmasMenu
$christmasCallHandlingAssociation = New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation -Type Holiday -ScheduleId $christmasSchedule.Id -CallFlowId $christmasCallFlow.Id
$newyearGreetingPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "Thank you for calling Contoso. Our offices ae currently closed for the New Year's holiday. Our Sales and Support teams will be happy to take your call on the next business day. Regular business hours are Monday through Friday from 8:30 am to 5:00 pm and Saturday from 10:00 am to 4:00 pm eastern time. Thank you for calling Contoso."
$newyearMenuOption = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action DisconnectCall -DtmfResponse Automatic
$newyearMenu = New-CsAutoAttendantMenu -Name "New Year Menu" -MenuOptions @($newyearMenuOption)
$newyearCallFlow = New-CsAutoAttendantCallFlow -Name "New Year" -Greetings @($newyearGreetingPrompt) -Menu $newyearMenu
$newyearCallHandlingAssociation = New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation -Type Holiday -ScheduleId $newyearSchedule.Id -CallFlowId $newyearCallFlow.Id
Erstellen von Zeitplänen nach Feierabend
$timerangeMoFr = New-CsOnlineTimeRange -Start 08:30 -end 17:00
$timerangeSa = New-CsOnlineTimeRange -Start 10:00 -end 16:00
$afterHoursSchedule = New-CsOnlineSchedule -Name "After Hours Schedule" -WeeklyRecurrentSchedule -MondayHours @($timerangeMoFr) -TuesdayHours @($timerangeMoFr) -WednesdayHours @($timerangeMoFr) -ThursdayHours @($timerangeMoFr) -FridayHours @($timerangeMoFr) -SaturdayHours @($timerangeSa) -Complement
Erstellen von After Hours-Eingabeaufforderungen und Menüoptionen
$afterHoursGreetingPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "Thank you for calling Contoso. Our offices are now closed. Regular business hours are Monday through Friday from 8:30 am to 5:00 pm and Saturday from 10:00 am to 4:00 pm eastern time."
$afterHoursMenuPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "To leave a voicemail for our sales team press 1. To leave a message for our support team press 2. If you know the name of the person you would like to reach, press 3. For our address, email and fax information press 4."
$afterHoursMenuOption1Target = (Get-Team -displayname "Sales").GroupID
$afterHoursMenuOption1Entity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $afterHoursMenuOption1Target -Type SharedVoiceMail -EnableTranscription -EnableSharedVoicemailSystemPromptSuppression
$afterHoursMenuOption1 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToTarget -DtmfResponse Tone1 -CallTarget $afterHoursMenuOption1Entity
$afterHoursMenuOption2Target = (Get-Team -displayname "Support").GroupID
$afterHoursMenuOption2Entity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $afterHoursMenuOption2Target -Type SharedVoicemail -EnableTranscription -EnableSharedVoicemailSystemPromptSuppression
$afterHoursMenuOption2 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToTarget -DtmfResponse Tone2 -CallTarget $afterHoursMenuOption2Entity
$dialbynameAAOption3Target = (Get-CsOnlineUser -Identity "ContosoDialByNameAA-RA@contoso.com").Identity
$dialbynameAAMenuOption3Entity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $dialbynameAAOption3Target -Type applicationendpoint
$dialbynameAAMenuOption3 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToTarget -DtmfResponse Tone3 -CallTarget $dialbynameAAMenuOption3Entity
$afterHoursMenuOption4 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action Announcement -DtmfResponse Tone4 -Prompt $addressPrompt
Menü "Nach Feierabend erstellen" und Anruffluss
$afterHoursMenu = New-CsAutoAttendantMenu -Name "After Hours Menu" -MenuOptions @($afterHoursMenuOption1, $afterHoursMenuOption2, $dialbynameAAMenuOption3, $afterHoursMenuOption4) -Prompt $afterHoursMenuPrompt
$afterHoursCallFlow = New-CsAutoAttendantCallFlow -Name "After Hours Call Flow" -Greetings @($afterHoursGreetingPrompt) -Menu $afterHoursMenu
$afterHoursCallHandlingAssociation = New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation -Type AfterHours -ScheduleId $afterHoursSchedule.Id -CallFlowId $afterHoursCallFlow.Id
Erstellen von Open Hours-Eingabeaufforderungen und Menüoptionen
$openHoursGreetingPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt " Thank you for calling Contoso."
$openHoursMenuPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "For Sales press 1. For Support press 2. If you know the name of the person you would like to reach, press 3. For our address, email and fax information, press 4. For all other inquiries press 0 to speak with the operator."
$openHoursMenuOption1Target = (Get-CsOnlineUser "Sales-RA@contoso.com").Identity
$openHoursMenuOption1Entity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $openHoursMenuOption1Target -Type applicationendpoint
$openHoursMenuOption1 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToTarget -DtmfResponse Tone1 -CallTarget $openHoursMenuOption1Entity
$openHoursMenuOption2Target = (Get-CsOnlineUser "Support-RA@contoso.com").Identity
$openHoursMenuOption2Entity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $openHoursMenuOption2Target -Type applicationendpoint
$openHoursMenuOption2 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToTarget -DtmfResponse Tone2 -CallTarget $openHoursMenuOption2Entity
$openHoursMenuOption4 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action Announcement -DtmfResponse Tone4 -Prompt $addressPrompt
$openHoursMenuOption0 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToOperator -DtmfResponse Tone0
Menü "Offene Stunden erstellen"
$openHoursMenu = New-CsAutoAttendantMenu -Name "Open Hours Menu" -MenuOptions @($openHoursMenuOption1, $openHoursMenuOption2, $dialbynameAAMenuOption3, $openHoursMenuOption4, $openHoursMenuOption0) -Prompt $openHoursMenuPrompt
$openHoursCallFlow = New-CsAutoAttendantCallFlow -Name "Open Hours Call Flow" -Greetings @($openHoursGreetingPrompt) -Menu $openHoursMenu
Erstellen einer automatischen Telefonzentrale
$autoAttendant = New-CsAutoAttendant -Name "Contoso Main" -DefaultCallFlow $openHoursCallFlow -CallFlows @($afterHoursCallFlow, $christmasCallFlow, $newyearCallFlow) -CallHandlingAssociations @($afterHoursCallHandlingAssociation, $christmasCallHandlingAssociation, $newyearCallHandlingAssociation) -LanguageId "en-US" -TimeZoneId "Eastern Standard Time" -Operator $operatorEntity
Abrufen von Lizenztypen
Get-MgSubscribedSku
Erstellen und Zuweisen eines Ressourcenkontos
- Applicationid
- Automatische Telefonzentrale: ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07
- Anrufwarteschleife: 11cd3e2e-fccb-42ad-ad00-878b93575e07
New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName ContosoMainAA-RA@contoso.com -DisplayName "Contoso Main AA" -ApplicationID "ce933385-9390-45d1-9512-c8d228074e07"
Update-MgUser -UserId "ContosoMainAA-RA@contoso.com" -UsageLocation US
$Sku = Get-MgSubscribedSku -All | Where SkuPartNumber -eq 'contoso:PHONESYSTEM_VIRTUALUSER'
$addLicenses = @(
@{SkuId = $Sku.SkuId}
)
Set-MgUserLicense -UserId 'ContosoDialByNameAA-RA@contoso.com' -AddLicenses $addLicenses -RemoveLicenses @()
$applicationInstanceID = (Get-CsOnlineUser "ContosoMainAA-RA@contoso.com").Identity
$autoAttendantID = (Get-CsAutoAttendant -NameFilter "Contoso Main").Identity
New-CsOnlineApplicationInstanceAssociation -Identities @($applicationInstanceID) -ConfigurationID $autoAttendantID -ConfigurationType AutoAttendant
Abrufen einer Liste nicht zugewiesener Dienstnummern
Get-CsPhoneNumberAssignment -PstnAssignmentStatus Unassigned -CapabilitiesContain VoiceApplicationAssignment
Zuweisen einer verfügbaren Telefonnummer
Hinweis: Der Der Telefonnummer zugewiesene Nutzungsstandort muss mit dem Nutzungsstandort übereinstimmen, der dem Ressourcenkonto zugewiesen ist.
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity ContosoMainAA-RA@contoso.com -PhoneNumber +{spare number from output of above command} -PhoneNumberType CallingPlan
Automatische Telefonzentrale für "Wählen nach Name" – Abschluss
Wählbereich erstellen
$salesGroupID = Find-CsGroup -SearchQuery "Sales" | % { $_.Id }
$supportGroupID = Find-CsGroup -SearchQuery "Support" | % { $_.Id }
$dialScope = New-CsAutoAttendantDialScope -GroupScope -GroupIds @($salesGroupID, $supportGroupID)
Erstellen von Eingabeaufforderungen und Menüoptionen
$dialByNameMenuPrompt = New-CsAutoAttendantPrompt -TextToSpeechPrompt "Please say or enter the name of the person you would like to reach. To return to the previous menu press 9."
$dialByNameMenuOption9Target = (Get-CsOnlineUser "ContosoMainAA-RA@contoso.com").Identity
$dialByNameMenuOption9Entity = New-CsAutoAttendantCallableEntity -Identity $dialByNameMenuOption9Target -Type applicationendpoint
$dialByNameMenuOption9 = New-CsAutoAttendantMenuOption -Action TransferCallToTarget -DtmfResponse Tone9 -CallTarget $dialByNameMenuOption9Entity
$dialByNameMenu = New-CsAutoAttendantMenu -Name "Contoso Dial By Name AA" -MenuOptions @($dialByNameMenuOption9) -Prompt $dialByNameMenuPrompt
$dialByNameMenu = New-CsAutoAttendantMenu -Name "Contoso Dial By Name AA" -MenuOptions @($dialByNameMenuOption9) -Prompt $dialByNameMenuPrompt -EnableDialByName -DirectorySearchMethod ByName
$dialByNameCallFlow = New-CsAutoAttendantCallFlow -Name "Contoso Dial By Name Call Flow" -Menu $dialByNameMenu
$dialByNameAutoAttendant = New-CsAutoAttendant -Name "Contoso Dial By Name" -DefaultCallFlow $dialByNameCallFlow -LanguageId "en-US" -TimeZoneId "UTC" -Operator $operatorEntity -EnableVoiceResponse -InclusionScope $dialScope
Zuweisen eines Ressourcenkontos
New-CsOnlineApplicationInstanceAssociation -Identities @($dialByNameApplicationInstanceID) -ConfigurationID $dialByNameAutoAttendant.Id -ConfigurationType AutoAttendant
Feedback
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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