Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Dieser Artikel enthält Anleitungen zum Einrichten und Verwalten von Leitungsschlüsseln auf microsoft Teams-zertifizierten Telefonen. Dieses Feature ermöglicht es Ihren Benutzern, eine Telefonleitungstaste zum Einrichten von Zeilentasten für den schnellen Zugriff mithilfe von Tasten auf Touch-, Nontouch- und Sidecar-Geräten zu verwenden. Mit diesen Schlüsseln können Benutzer schnell auf wichtige Anruffunktionen wie Kurzwahl, freigegebene Leitungen, Anrufwarteschleifen und gemeinsame Delegierung zugreifen.
Unterstützte Geräte
Zeilenschlüssel werden in folgenden Sprachen unterstützt:
Teams-Telefone ohne Toucheingabe
Touch Teams Phones (über die Line Keys-App auf dem Startbildschirm)
Teams-Telefone mit Sidecars (für erweiterte Schlüsselkapazität)
Softwareanforderungen
Um Zeilenschlüssel verwenden zu können, müssen auf Geräten die folgenden Teams-Mindestversionen ausgeführt werden:
Nichttouchgeräte: 1449/1.0.94.2024101709 oder höher
Touchgeräte: 1449/1.0.94.2025084203 oder höher
Seitenwagenunterstützung: 1449/1.0.94.2025165302 oder höher
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Zeilenschlüssel für die Kurzwahl einzurichten:
Aktualisieren auf erforderliche Teams-App
Nach dem Aktualisieren des Telefons bemerken Sie eine neue Startseite auf Ihrem Gerät mit einem dedizierten Ort für Ihre Zeilentasten. Informationen zum Aktualisieren Ihrer Teams-Telefone finden Sie unter Aktualisieren Ihrer Telefone per Remotezugriff. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Teams-Mindestversionen ausführen.
Sie können die Versionsinformationen im Teams Admin Center oder auf dem Teams-Telefon anzeigen.
So zeigen Sie es im Teams Admin Center an:
Melden Sie sich beim Microsoft Teams Admin Center an.
Wechseln Sie zu Teams-Geräte>Telefone> , und wählen Sie dann das Telefon aus, das Sie sich ansehen möchten.
Suchen Sie dann in der Tabelle unter Softwaretyp nach Teams , und in der Spalte Aktuelle Version wird die Version angezeigt.
Um die Versionsverwaltungsinformationen auf dem Teams-Telefon selbst anzuzeigen: Wechseln Sie zum Profilsymbol>Einstellungen>Info.
Zuweisung von Zeilenschlüsseln
Wenn Sie zum ersten Mal mit dem Zuweisen von Zeilenschlüsseln beginnen, werden verfügbare und nicht zugewiesene Zeilenschlüssel angezeigt:
Hinweis
Die Benutzeroberfläche für die Zeilentastenzuweisung kann sich bei Touch-, Nontouch- und Sidecar-Geräten unterscheiden.
Schritte zum Zuweisen von Zeilenschlüsseln:
Suchen Sie einen verfügbaren Zeilenschlüssel auf Ihrem Gerät.
Wählen Sie Zeilenschlüssel zuweisen aus.
Wählen Sie den Typ der Zuweisung aus (z. B. Kontakt, freigegebene Zeile, Anrufwarteschleife).
Die folgenden Optionen werden für die Zuweisung unterstützt:
Kurzwahl: Weisen Sie eine häufig kontaktierte Person oder eine externe Telefonnummer zu.
Freigegebene Leitung: Weisen Sie eine freigegebene Leitung zu, um Anrufe im Namen eines anderen Benutzers zu überwachen und entgegenzunehmen.
Gemeinsame Anrufdelegierung: Weisen Sie einen Vorgesetzten oder eine Stellvertretungsgruppe zu, um Anrufe gemeinsam zu verwalten.
Anrufwarteschleife: Weisen Sie eine Anrufwarteschleife zu, um ihre status zu überwachen und eingehende Anrufe aufzunehmen.
Anrufübertragung: Weisen Sie einen Kontakt zu, um die Einmalige Übertragung aktiver Anrufe zu ermöglichen.
Wichtig
Zuweisungen von Anrufwarteschleifen und freigegebenen Leitungen auf Nichttouchgeräten funktionieren nicht, da sie nicht unterstützt werden.
Verwaltung von Zeilenschlüsseln
Benutzer können eine zugewiesene Zeilentaste verwalten, indem sie die Taste auswählen oder lange drücken. Zu den Verwaltungsoptionen gehören:
Zuweisen: Hinzufügen eines neuen Kontakts oder einer neuen Nummer
Zuweisung aufheben: Entfernen einer vorhandenen Zuweisung
Neu zuweisen: Ändern des Kontakts oder der Nummer
Verwalten: Anzeigen und Bearbeiten aller Zeilenschlüsselzuweisungen
Nicht zugewiesene Zeilentasten können über das Menü Anrufeinstellungen ausgeblendet werden.
Anrufbehandlung zugewiesene Zeilenschlüssel
Kurzwahl: Weisen Sie häufig kontaktierte Nummern den Zeilentasten für one-touch-Wählverfahren zu.
Freigegebene Zeile: Weisen Sie einem Zeilenschlüssel eine freigegebene Zeile zu:
Sehen Sie sich die Anwesenheit des Chefs und der Delegierten an.
Nehmen Sie Anrufe im Auftrag des Chefs ab.
Barge in aktive Aufrufe.
Kollaborative Anrufdelegierung: Weisen Sie eine Gruppe einem Zeilenschlüssel zu:
Anzeigen des Vorhandenseins der Gruppenmitglieder.
Nehmen Sie eingehende Anrufe im Namen anderer Personen an.
Teilnehmen an aktiven Aufrufen.
Anruf Warteschlangen: Zuweisen von Anrufwarteschleifen zu Zeilenschlüsseln für:
Überwachen von Warteschlangen status (z. B. verfügbarer, aktiver Aufruf)
Anrufe direkt aus der Warteschlange annehmen.
Anrufübertragungen: Weisen Sie einem Zeilenschlüssel einen Kontakt zu, um die Übertragung aktiver Anrufe (einschließlich Blind- und Konsultationsübertragung) mit nur einem Finger zu ermöglichen.
LED-Konventionen von Linientasten
LED-Indikatoren auf Zeilentasten bieten visuelle Hinweise für Anruf-status:
Durchgezogen grün: Linie ist verfügbar.
Rot blinkend: Line hat einen Anruf im Halte haltet.
Einfarbig rot: Zeile ist ausgelastet oder ein aktiver Aufruf.
Grün blinkend: Line empfängt und aktiv anruft.
Hinweis
Die LED-Unterstützung wird von Geräteherstellern eingeführt. Wenden Sie sich direkt an sie, um die Zeitpläne für den Rollout zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
Frage: Können Mit diesem Update Zeilenschlüssel im Teams Admin Center konfiguriert werden?
Antwort: Nein, zurzeit erfolgt die Konfigurationsunterstützung nur über das Teams-Telefon.
Frage: Welche anderen Funktionen kann ich mit Zeilentasten ausführen?
Antwort: Mit diesem Update können Sie Zeilentasten für den schnellen Zugriff auf Kurzwahl, das Zuweisen freigegebener Leitungen, die gemeinsame Anrufdelegierung, Anrufwarteschleifen und Anrufübertragungen verwenden. In Zukunft werden Wir Zeilentasten für andere Anrufsteuerungen unterstützen.
Frage: Ändert dies die vorhandene Funktionalität von Sidecars?
Antwort: Nein, die aktuelle Funktionalität des Anheftens von Kurzwahl, freigegebenen Leitungen und Gruppenkontakten ändert sich nicht. Neben der automatischen Synchronisierung von Kurzwahlen, freigegebenen Leitungen und Gruppenkontakten können Sie Sidecars jetzt jedoch Zeilentasten zuweisen.