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Warteschleifen-App auf Teams-Telefonen

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Warteschleifen App ist eine native Microsoft Teams-Lösung, die Organisationen in die Lage versetzt, ihre Kundenbindung zu optimieren. Mit dem neuesten Releaseupdate der Teams-App-Version: 1449/1.0.94.2024122303 auf Teams-Smartphones wird die Warteschleifen-App jetzt für Teams-Telefone (nur Touchgeräte) unterstützt. Zusätzlich zu Teams-Telefonen werden Teams-Desktop-, Mac- und VDI-Clients (Virtualized Desktop Infrastructure) unterstützt.

Informationen zum Einrichten und Konfigurieren der Warteschleifen-App für Benutzer in Ihrem organization finden Sie unter Verwalten Warteschleifen App für Microsoft Teams.

Die Verwendung der Warteschleifen-App auf Teams-Telefonen ermöglicht Benutzern Folgendes:

  • Sie können alle Anrufwarteschleifen für autorisierte Benutzer anzeigen, um alle Anrufwarteschleifen abzuwählen.
  • Sie können mit Ihren Teammitgliedern interagieren, gruppiert nach Opt-In/Opt-Out status. Um einen Anruf zu initiieren, kann er ein Teammitglied aus dem Menü auswählen.
  • Sie können ausgehende Anrufe tätigen. Wenn ein organization mehrere ausgehende Nummern zur Auswahl hat, kann er auswählen, welche Nummer er verwenden möchte.
  • Sie können vergangene Anrufe anzeigen, einschließlich aller Anrufe, die sie verpasst haben. Sie können einen beliebigen Anruf aus dem Anrufverlauf auswählen, um ausführlichere Informationen anzuzeigen, und diese Nummer mithilfe der Nummer zurückrufen, die der Anrufwarteschleife zugeordnet ist. Derzeit umfasst der Anrufverlauf die vergangenen Anrufe, die sie angenommen haben, oder eine Anrufbenachrichtigung, wenn sie einen Anruf verpassen und eine Voicemailnachricht verbleibt.

Hinweis

Warteschleifen-App auf Teams-Telefongeräten unterstützt keine Echtzeitanalysen und Verlaufsberichte. Um diese Funktionen zu nutzen, verwenden Sie die Warteschleifen-App auf Teams-Desktop-, Mac- und VDI-Clients (Virtualized Desktop Infrastructure).