Skalieren Ihrer App für die Zusammenarbeit
In dieser Phase des App-Wachstumslebenszyklus nutzen Sie die Erkenntnisse aus früheren Ad-hoc-Pilotversuchen, um bestehende Kunden programmgesteuert zu aktivieren und über alle möglichen Initiativen an neue Kunden zu verkaufen. Die folgenden Wachstumshebel sind in dieser Phase relevant:
Was sollten Sie während der Skalierungsphase tun?
CSP-Kanal bereit für die Teams-App
Sobald Die SaaS-Transaktion aktiviert ist, erhalten Sie durch das Auflisten der SaaS-Abonnements für Ihre App im Teams Marketplace Zugriff auf mehr als 90.000 Vertriebspartnerpartner (als Cloudlösungsanbieter oder CSPs bezeichnet) auf der ganzen Welt. Diese CSPs verwalten eine bedeutende Kundeninstallationsbasis. Sie können Ihr Unternehmen über diesen Kanal skalieren, ohne vollständig in Lösungen, Experten, Salesforce und Ereignisse zu investieren. Sie können stattdessen schneller und exponentiell auf den Markt kommen, als wenn Sie ausschließlich über Ihre eigenen Verkaufsbewegungen verkaufen.
Um Ihre App zu skalieren, machen Sie den CSP-Kanal bereit (siehe Leitfaden zur Bereitschaft von CSP-Kanälen für Teams-App-ISVs). Danach wird Ihre App in Teams-Apps angezeigt, die zu einem öffentlichen Handbuch für CSP-Kanalbereit geworden sind . Apps, die auf dem Marketplace erfolgreich sind, haben möglicherweise die Möglichkeit, auf dieser häufig beworbenen öffentlichen Landing Page vorgestellt zu werden.
Integrieren von CSP-Wiederverkäufern, um die Verkaufsreichweite Ihrer App zu erweitern
Nachdem Sie den CSP-Kanal vorbereitet haben, indem Sie die Voraussetzungen erfüllt haben, durchsuchen Sie die CSP-Liste im Partner Center, um Handelspartner für die Aushandlung einer Partnerschaft zu finden.
Ausführliche Partnerprofilinformationen finden Sie im Partner Center oder mithilfe der öffentlichen Partnersuche in AppSource.
Anpassen von SaaS-Angeboten für Kunden und CSP-Handelspartner
Im Teams Marketplace können Sie private Angebote erstellen, d. h. zeitgebundene Preise Für Ihr SaaS-Abonnement für die Teams-App mit angepassten, vorab ausgehandelten Bedingungen für CSPs. Sie können auch private Pläne für Zielkunden erstellen, um ausgehandelte Preise anzubieten.
Helfen Sie Ihrem Vertriebsteam, große neue Kundenabschlüsse zu sichern, die mit Ihrer Teams-App für die Zusammenarbeit führen. Bieten Sie Ihren Kunden private Preise über den Teams-Marketplace an, sodass Die Steuerüberweisung, Zahlungen und abonnementbasierte Abrechnung an Microsoft verbleiben.
Digitale Webinare für Bestandskunden und neue Interessenten
Führen Sie in regelmäßigen Abständen digitale Webinare durch, um kunden den Wert Ihrer Teams-App zu präsentieren. Ihr Kundenerfolgsteam und das Vorverkaufs- oder Vertriebsteam müssen relevante Bestandskunden und neue Interessenten als bevorzugte Leads für die Einladung zu den Webinaren leiten. Stellen Sie sicher, dass Sie Links zur Registrierung für die Webinare auf der Startseite Ihrer App auf Ihrer Website und in Ihrem Microsoft Teams Store-Eintrag einfügen. Es zieht neue, explorative Benutzer an, die möglicherweise mehr über Ihre App erfahren möchten.
Wenden Sie sich an Ihre Fach-, Konto- oder Technischen Vertreter von Microsoft, um deren Teilnahme an Hero-Instanzen dieser Direkt-an-Kunden-Webinare anzufordern.
Digitale Werbekampagnen, um Kunden für die App-Installation und -Nutzung zu erreichen
Generieren Sie Interesse von neuen Kundenkonten, und steigern Sie den Datenverkehr zu Ihrem kollaborativen App-Eintrag im Teams Marketplace mithilfe von kostenpflichtigen Medienkampagnen, die auf Ihren sozialen Kanälen ausgeführt werden. Wenden Sie sich an das ISV Marketplace Success Rewards Program-Team , um Anleitungen für Ihre digitale Kampagne zu erhalten, Zielkundenkonten und -personas zu identifizieren, an einem kostenpflichtigen Medienplan zu arbeiten und eine mögliche Budgetfinanzierung zu erhalten. Erkundigen Sie sich bei ihnen nach den Erfolgsmetriken, die Sie messen sollten, z. B.:
- Klickrate.
- Kosten pro Klick.
- Anzahl der Klicks.
- Anzahl der auf der Landing Page generierten MQLs.
- Anzahl der Besucher des App-Eintrags im Marketplace.
- Daraus resultierende Anzahl von Teams-App-Installationen.
Veröffentlichen der Kundennachfrage und der Wirkungsgeschichte der App
Teilen Sie echte Kundengeschichten in einem vier- bis fünfminütigen Video. Benennen Sie einen Kunden und gewinnen Sie seine Verpflichtung, an der Geschichte teilzunehmen. Arbeiten Sie mit dem Kunden an der Geschichte zusammen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile einbeziehen, die sich aus Ihrer App für die Zusammenarbeit ergeben, die daraus resultierende höhere Mitarbeiterproduktivität (vorzugsweise quantifizierbare Gewinne) und zeigen, wie Kunden Ihren SaaS-Dienst in Teams als App für die Zusammenarbeit verwenden möchten. Verwenden Sie dieses Video für die Nachfragegenerierung, digitale Marketingkampagnen oder für die Präsentation auf öffentlichen Seiten.
Nachdem Sie sie entwickelt haben, hosten Sie diese Kundengeschichten auf der Startseite der Teams-App auf Ihrer Website. Verknüpfen Sie dieses Video im Marketplace-Eintrag Ihrer App für die Zusammenarbeit. Bewerben Sie sie über kostenpflichtige, verdiente Medien oder Social-Media-Beiträge, um den Erfolg der App hervorzuheben.
Präsentation der Teams-App in führenden Branchenereignissen
Beim Aufbau von Traktion haben Sie die Zusammenarbeits-App in Teams während Ihrer jährlichen Kundenkonferenz vorgestellt. Es ist an der Zeit, die Abdeckung auf bekannte veranstaltungen der öffentlichen Branche zu erweitern, bei denen Sie eine prominente Präsenz oder Konferenzen haben, die Sie sponsern. Ihre Führungskräfte können die Teams-App in ihre Keynote einbeziehen oder Ihr Innovationszentrum präsentieren. Auf diese Weise werden sowohl bestehende als auch neue potenzielle Kunden angezogen.
Benutzer-Neuzuweisung und Erneute Einbindung basisbasierter App-Analysen
Eine wichtige produktgesteuerte Wachstumsinitiative, nutzen Sie Signale aus Ihrer App-Analyse, um Benutzer neu zuzuweisen, die sich kürzlich mit Ihrer App in Teams beschäftigt haben, aber noch keinen von Ihnen definierten Meilenstein zur Wertrealisierung erreicht haben. Benutzer, die Ihre App nicht besucht oder kürzlich abgewandert haben, müssen erneut dazu aufgefordert werden, ihre App wieder zu nutzen.
Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, Benutzern durch die Verwendung Ihrer App für die Zusammenarbeit frühestens einen Mehrwert zu bieten. Indem Sie Ihren Benutzer, der Ihre App ausprobiert, in einen klebrigen Benutzer umwandeln, führt der gewöhnliche Benutzer schließlich dazu, dass Kunden zahlen.
Koaktivierung bei gemeinsam identifizierten Bestandskunden
Basierend auf der Liste, die Sie mit Ihren Microsoft-Außendienst-, Konto- oder Technischen Vertretern beim Aufbau von Traktion geteilt haben, ist es an der Zeit, die Koaktivierung und Einführung Ihrer zusammenarbeitsbasierten App in Kundenkonten mit erheblichen Platzgrößen durchzuführen. Ihr Kundenerfolgsteam wird bei dieser Aktion eine wichtige Rolle spielen. Sie können zusammen mit Entscheidungsträgern, IT-Entscheidungsträgern und Endbenutzern zusammenarbeiten, d. h. mit Mitarbeitern des Kunden organization, die Ihre App in Teams verwenden werden.
Denken Sie daran, dass das Aktivieren der App in Teams nicht ausreicht. Stattdessen sind Einführungs- und Change Management-Praktiken, die von Ihrem Kundenerfolgsteam geleitet werden, z. B. organization-weite E-Mails in regelmäßigen Abständen, Flyer, Aufbewahrungskampagnen, Benutzerschulungen, Identifizierung und Skalierung durch App-Champions in jedem Team, Gamification und ständiges Überwachen von App-Nutzungsmetriken innerhalb des Mandanten des Kunden erforderlich, um eine Gewohnheit unter den Benutzern zu bilden.
Um den Rollout Ihrer Teams-App in den Organisationen Ihrer Kunden zu planen und zu unterstützen, befolgen Sie die hier verfügbaren Anleitungen, Ressourcen und bewährten Methoden.
Growth Hacking durch In-Product-Szenarioexperimente
Überwachen Sie kontinuierlich, was in Ihrer app für die Zusammenarbeit geschieht, indem Sie Analysen durchführen, und messen Sie den Nutzen, den Endbenutzer erzielen. Um Produkt- und Geschäftsmetriken wie die Anzahl der App-Installationen, die Aktivierungsrate, die Aufgabenausführung, die Bindung und Abwanderung neuer Benutzer, Empfehlungen usw. positiv zu beeinflussen, ermöglicht ein schneller, immer on-Experimentworkstream Byte-Anpassungen an Ihrer App-Erfahrung. Dies führt zu mehr Kontrolle und weniger Risiko im Vergleich zu großen Änderungen, die weit voneinander entfernt sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie Code instrumentieren und Analysen für Ihre App ab der ersten Version nachverfolgen. Erweitern Sie Ihr dediziertes Teams-App-Team oder Ihr vorhandenes SaaS-Produktwachstumsteam für PM, Entwicklung und UX-Design auf der Teams-Plattform, um die Verantwortung für diesen Arbeitsstream zu übernehmen, um den maximalen ROI zu erzielen.
Wo kann Microsoft helfen?
Koaktivierung bei gemeinsam identifizierten Bestandskunden
Microsoft bewertet Koaktivierungschancen in großen Kundenkonten. Die Bewertung basiert unter anderem auf Kundeninteresse, Einführungschancen (verkaufte Arbeitsplatzgröße im Kundenkonto) usw.
Gemeinsame Entwicklung der Kunden-Erfolgsgeschichte unterstützen
Wenden Sie sich an das Team des ISV Marketplace Success Rewards Program , um Anleitungen zu erhalten und sie auszuführen. Sie können Microsoft-Folienvorlagen, Das Aufnahmeformular für Kundengeschichten, die Vorlage für Kundeninterviews und die Videoproduktion von Anbietern oder Kopierdienste verwenden. Stellen Sie dem Kunden ein kreatives Team vor. Helfen Sie, die Interviews und Überprüfungsprozesse zu erleichtern, bis die Geschichte von allen Parteien genehmigt wurde. Das Microsoft-Team stellt sicher, dass Ihre Kundengeschichte in der internen Microsoft Teams-Plattformressourcenbibliothek und im Portal Transformed by Teams veröffentlicht wird.
Auswählen, bereichsspezifisches Marketing für lokale Teams-Kunden
Ihre Fach-, Konto- oder Technischen Vertreter von Microsoft wenden sich an Ihre Zusammenarbeits-App in spezifische, lokale GTM-Möglichkeiten, die sich auf Teams-Kunden konzentrieren, die sich auf dem Markt der Tochtergesellschaft befinden.
Bewährte Methoden für die analysegesteuerte App-Einbindung
Strategische Entwickler, die Teil des Teams Engineering-Programms zum Erstellen mit Nur-Einladung sind, erhalten Zugriff auf bewährte Methoden, die auf Datensignalen für Ihre App basieren, um die Erfassung, Aktivierung, Interaktion, Aufbewahrung und Viralität Ihrer App in Teams zu verbessern. Teams Engineering enthält PM-, UX-Design- und Entwicklersupportressourcen, um gemeinsam mit Ihrer Produktcrew an den nächsten App-Verbesserungen zu arbeiten.
High-Touch-Unterstützung für ausgewählte, gemeinsame Neukundengespräche
Setzen Sie sich mit dem Microsoft-Bereich, dem Konto oder den Technischen Vertretern in Verbindung, um partnering während der Pitches, die Sie mit neuen Kunden erstellen, zu besprechen. Microsoft nutzt diskrete Partner bei solchen Verkaufschancen, die unter anderem auf Kundeninteressen, Einführungschancen (Platzgröße im kundenorientierten Kundenkonto) usw. basieren. Microsoft wird in erster Linie dazu beitragen, den Wert der gesamten Teams-Plattform für zusammenarbeitsorientierte Apps zu erhalten, sodass Sie Ihre App oder Ihren Lösungs-Pitch besitzen können.
Einbinden Ihrer App in die globale Kontaktaufnahme mit Microsoft-Verkäufern
Machen Sie Ihre Lösung für Microsoft-Außendienstverkäufer und Führungskräfte im Rahmen eines On-Demand-Webinars mit Ihren Referenten und Inhalten verfügbar. Microsoft veröffentlicht Ihr On-Demand-Webinar auf einer internen Website und fördert es für Microsoft-Verkäufer. Teilen Sie den internen Microsoft On-Demand-Webinarlink auch mit Ihren Microsoft-Kontakten. Wenden Sie sich an das ISV Marketplace Success Rewards Program-Team , um die Berechtigung zu überprüfen, Anleitungen einzuholen und diesen Antrag auszuführen.
Hosten von Kundenrunden zum Heraufstufen der App
Nehmen Sie an einer Kundenrunde mit Microsoft teil, um den Wert Ihrer Teams-App für Kunden hervorzuheben. Wenden Sie sich an das ISV Marketplace Success Rewards Program-Team , um die Berechtigung zu überprüfen, Anleitungen einzuholen und diesen Antrag auszuführen. Danach wird sich ein Microsoft Marketing Program Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf der Grundlage der Kampagnenausrichtung an einer Kundenrunde teilzunehmen.
Nächster Schritt
Siehe auch
Feedback
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Feedback senden und anzeigen für