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Registrieren eines Geräts bei Pro Management

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    Microsoft Teams

Mit dem App-Update für Teams-Räume unter Windows (Version 4.17 und höher) haben wir den Registrierungsprozess für Windows-basierte Teams-Räume-Geräte optimiert. Ab Version 4.17 müssen IT-Administratoren den Verwaltungs-Agent für Teams Rooms Pro nicht mehr manuell auf jedem Gerät herunterladen und installieren.

Anstatt die Schritte in diesem Artikel auszuführen, wird der Teams Rooms Pro Management-Agent automatisch heruntergeladen und im Rahmen des Updates der Teams-Räume-App auf die Windows-basierten Teams-Räume-Geräte installiert. Diese Verbesserung vereinfacht die Aufgaben für die Agent-Bereitstellung und Geräteregistrierung für IT-Administratoren und reduziert ihre Arbeitsauslastung.

Sobald der Teams Rooms Pro Management-Agent erfolgreich installiert und verbunden wurde, werden Geräte mit der Teams Rooms Pro-Lizenz automatisch registriert und im Teams Rooms Pro Management-Portal angezeigt. Abhängig von Ihrer Verwendung von Proxys oder anderen Netzwerkeinschränkungen können zusätzliche Benutzeraktionen auftreten.

Wichtig

Wenn auf Ihren Windows-basierten Teams-Räume-Geräten Version 4.16 oder früher ausgeführt wird, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um diese Geräte zu registrieren.

Sowohl die automatische als auch die manuelle Bereitstellung erfordern das Onboarding von Microsoft Teams Rooms-Geräten in das Microsoft Teams Rooms Pro Management-Portal. Der Überwachungsdienst-Agent ist für die Verwendung mit zertifizierten MtR-Systemen (Microsoft Teams Rooms) und Peripheriegeräten vorgesehen.

Voraussetzungen

Führen Sie die folgenden Verfahren aus, um Ihre Hardware einzurichten, bevor Sie den Registrierungsprozess versuchen:

Hinzufügen von Proxyeinstellungen (optional)

  1. Melden Sie sich als Administrator an, indem Sie unter Ausführen von Vorgängen als Administratorbenutzer des MTR-Geräts vorgehen.

  2. Geben Sie im Feld Windows Search (unten links auf dem Bildschirm) cmd ein (drücken Sie entweder lang den Bildschirm, oder wählen Sie mit der rechten Maustaste aus, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus).

  3. Führen Sie den folgenden Befehl aus (doppelte Anführungszeichen am Ende des Befehls sind wichtig):

    • Bei Verwendung eines einzelnen Proxyservers: bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM MANUAL_PROXY <proxyserver>:<port> ""

      Beispiel:

      bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM MANUAL_PROXY contosoproxy.corp.net:8080 ""

    • Bei Verwendung einer PAC-Datei : bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM AUTOSCRIPT <pac file url>

      Beispiel:

      bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM AUTOSCRIPT http://contosoproxy.corp.net/proxy.pac

Ausführen von Vorgängen als Administratorbenutzer des Teams-Räume-Geräts

Einige Konfigurations-/Installationsprozeduren erfordern, dass Sie sich beim Gerät als Administrator anmelden.

So melden Sie sich beim Gerät als Administrator (lokaler Administrator) an:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle laufenden Anrufe auflegen und zum Startbildschirm zurückkehren.

  2. Wählen Sie auf der Benutzeroberfläche von Microsoft Teams-Räume die Option Mehr und dann Einstellungen aus, wo Sie zur Eingabe des lokalen Administratorkennworts auf dem Gerät aufgefordert werden (das Standardkennwort lautet sfb).

  3. Wählen Sie Einstellungen und dann Windows-Einstellungen aus, um als lokaler Administrator auf Windows zuzugreifen.

  4. Wählen Sie in der Liste der Benutzer, die auf dem Windows-Anmeldebildschirm angezeigt wird, Administrator (oder den jeweiligen lokalen Administrator Ihres Geräts) aus.

Hinweis

Wenn der Computer in die Domäne eingebunden ist, wählen Sie Anderer Benutzer aus, und verwenden Sie dann .\admin, oder verwenden Sie den Benutzernamen des lokalen Administrators, der auf dem Gerät als Benutzername konfiguriert wurde.

So kehren Sie zur Microsoft Teams-Räume-App zurück, nachdem Sie die erforderlichen administrativen Aufgaben ausgeführt haben:

  1. Melden Sie sich im Windows-Startmenü vom Administratorkonto ab.
  2. Kehren Sie zu Microsoft Teams-Räume zurück, indem Sie das Benutzerkontosymbol ganz links auf dem Bildschirm und dann Skype auswählen.

Hinweis

Wenn der Skype-Benutzer nicht aufgeführt ist, wählen Sie Anderer Benutzer aus, geben Sie .\skype als Benutzernamen ein, und melden Sie sich an.

FÜR die Kommunikation erforderliche URLs

Hinweis

Der gesamte Netzwerkdatenverkehr zwischen dem MTR-Geräte-Agent und dem Microsoft Teams Rooms Pro Management-Portal erfolgt über SSL über Port 443*.* Siehe Office 365-URLs und IP-Adressbereiche – Microsoft 365 Enterprise | Microsoft-Dokumentation.

Die folgenden Hosts müssen zulässig sein, wenn Sie die Positivliste für Datenverkehr in Ihrer Unternehmensumgebung aktiviert haben:

agent.rooms.microsoft.com
global.azure-devices-provisioning.net
gj3ftstorage.blob.core.windows.net
mmrstgnoamiot.azure-devices.net
mmrstgnoamstor.blob.core.windows.net
mmrprodapaciot.azure-devices.net
mmrprodapacstor.blob.core.windows.net
mmrprodemeaiot.azure-devices.net
mmrprodemeastor.blob.core.windows.net
mmrprodnoamiot.azure-devices.net
mmrprodnoamstor.blob.core.windows.net
mmrprodglobapi.azurewebsites.net
mmrprodnoamapi.azurewebsites.net
mmrprodemeaapi.azurewebsites.net
mmrprodapacapi.azurewebsites.net

GCC-Kunden sollten auch sicherstellen, dass sie für Folgendes erreichbar sind:

mmrprodgcciot.azure-devices.net
mmrprodgccstor.blob.core.windows.net
mmrprodgccapi.azurewebsites.net

Registrierungsprozess

Der Registrierungsprozess umfasst die folgenden Schritte:

  1. Erweitern Sie auf der linken Navigationsleiste des Microsoft Teams Rooms Pro Management-Portals http://portal.rooms.microsoft.comEinstellungen, und wählen Sie Allgemein aus.

  2. Wählen Sie unter Raum registrieren die Option Installationsprogramm herunterladen aus, um die Überwachungs-Agent-Software herunterzuladen.

  3. Wahlfrei: Richten Sie Proxyeinstellungen für den Agent ein. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Proxyeinstellungen (optional).

  4. Installieren Sie das Agent-Installationsprogramm (heruntergeladen in Schritt 2) auf MTR-Einheiten, indem Sie entweder die MSI lokal auf einem MTR-Gerät ausführen oder über Ihre normalen Mittel zur Massenveröffentlichung von MSI-Anwendungen auf Geräten in Ihrer Umgebung (Gruppenrichtlinie usw.)

  5. Der Raum wird innerhalb von 5 bis 10 Minuten im Portal angezeigt.

    Screenshot der Einstellungen und Selbstregistrierungsschlüssel.

Installation

Nachdem Sie das Installationsprogramm von Microsoft heruntergeladen haben (entweder über das Portal oder mithilfe der oben angegebenen AKA.ms-URL), entzippen Sie den Inhalt, um auf die Datei ManagedRoomsInstaller.msizuzugreifen.

Es gibt zwei Installationsmodi: 1) einzelne Lokale Computerinstallation und 2) Massenbereitstellungsmodus (in der Regel über Intune mit ähnlicher Methode). Es wird eine individuelle Installation für Computer empfohlen, die nicht in die Domäne eingebunden sind, oder für Computer, auf denen Sie MSI-Installationsprogramme nicht remote ausführen können.

Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten, wie Kunden MSI-Anwendungen im Massenbereitstellungsmodus ausführen können, wird in diesem Dokument nur die Installation im individuellen Modus sowie die Masseninstallation auf in Intune registrierten Geräten beschrieben.

Installation einzelner Geräte

  1. Melden Sie sich beim Gerät als Administrator an. Stellen Sie sicher, dass die Schritte Ausführen von Vorgängen als Administratorbenutzer des Geräts ausgeführt werden.

  2. Kopieren Sie die Datei ManagedRoomsInstaller.msi auf das MTR-Gerät.

    Beim Ausführen der ManagedRoomsInstaller.msi ist ein Bildschirm mit einem Lizenzvertrag.

  3. Nachdem Sie den Vertrag gelesen haben, überprüfen Sie Ich stimme den Bedingungen im Lizenzvertrag zu, und drücken Sie Installieren.

    Damit beginnt die Installation der Microsoft Teams Rooms Pro-Überwachungssoftware. Eine Aufforderung zur Erhöhung (als Administrator ausführen) wird angezeigt.

  4. Wählen Sie Ja aus.

    Die Installation wird fortgesetzt. Während des Installationsvorgangs wird ein Konsolenfenster geöffnet und die letzte Phase der Installation der Microsoft Teams Rooms Pro-Überwachungssoftware beginnt.

    Hinweis

    Schließen Sie das Fenster nicht. Nach Abschluss der Installation zeigt der Assistent die Schaltfläche "Fertig stellen" an.

Massenbereitstellung eines in Intune registrierten Geräts

Die folgenden Komponenten sind Voraussetzungen für eine erfolgreiche Installation:

  • Intune-Registrierung: Teams-Räume auf Windows-Geräten müssen bereits in Intune registriert sein. Weitere Informationen zum Registrieren von Teams-Räumen auf Windows-Geräten in Intune finden Sie unter Registrieren von Microsoft Teams-Räumen auf Windows-Geräten mit Microsoft Endpoint Manager – Microsoft Tech Community
  • Microsoft Entra-Gruppe mit allen Teams-Räumen auf Windows-Geräten als Mitglieder – eine Gruppe, die in Microsoft Entra ID erstellt wurde und alle Teams-Räume auf Windows-Geräten enthält, die Teil des Microsoft Teams Rooms Premium-Diensts sein sollten. Diese Gruppe wird für die Bereitstellung des MTR Pro-Agents verwendet.

Hinweis

Sie können die Verwendung dynamischer Gruppen in Microsoft Entra ID zu diesem Zweck in Betracht ziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren von Microsoft Teams-Räumen auf Windows-Geräten mit Microsoft Endpoint Manager – Microsoft Tech Community

  • MtR Pro-Agent-Installationsprogramm herunterladen – Laden Sie die ZIP-Datei des Agents aus herunterhttps://aka.ms/serviceportalagentmsi, und extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei (ManagedRoomsInstaller.msi) in einen lokalen temporären Ordner.

So installieren Sie mithilfe von Intune

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Endpoint Manager Admin Center an.

  2. Wählen Sie Apps>Alle Apps>Hinzufügen aus.

  3. Wählen Sie im Bereich App-Typ auswählen unter AndereApp-Typen die Option Branchenspezifische App aus.

  4. Klicken Sie auf Auswählen. Die Schritte app hinzufügen werden angezeigt.

  5. Klicken Sie im Bereich App hinzufügen auf App-Paketdatei auswählen.

    1. Wählen Sie im Bereich App-Paketdateidie Option Durchsuchen aus. Wählen Sie dann dieManagedRoomsInstaller.msiDatei aus, die zuvor heruntergeladen wurde (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu den Voraussetzungen).
    2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie im Bereich App-Paketdatei auf OK, um die App hinzuzufügen.

  6. Führen Sie auf der Seite App-Informationen die folgenden Änderungen aus:

    1. Herausgeber: Geben Sie Microsoft Corporation ein.

    2. App-Version ignorieren: Wählen Sie Ja aus.

      Hinweis

      Der MTR Pro-Agent aktualisiert sich selbst. Daher sollten Sie die App-Version explizit ignorieren (jede Baselineversion kann automatisch aktualisiert werden).

    3. (Optional) Kategorie: Wählen Sie Computerverwaltung aus.

  7. Klicken Sie auf Weiter , um die Seite Zuweisungen anzuzeigen.

    1. Klicken Sie im Abschnitt Erforderlich auf + Gruppe hinzufügen , um eine Gruppe von Geräten für die Installation des Agents als Ziel zu verwenden.
    2. Geben Sie im Bereich Gruppe auswählen den Gruppennamen in das Suchfeld ein (siehe Voraussetzungen oben), klicken Sie auf die gewünschte Gruppe , und klicken Sie auf Auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Gruppen zum Organisieren von Benutzern und Geräten undZuweisen von Apps zu Gruppen mit Microsoft Intune.

  8. Klicken Sie auf Weiter , um die Seite Überprüfen + erstellen anzuzeigen.

  9. Überprüfen Sie die Werte und Einstellungen, die Sie für die App eingegeben haben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Erstellen , um die App zu Intune hinzuzufügen.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, beginnen Ihre Geräte nach einigen Minuten mit der Installation des MTR Pro-Agents.

Hinweis

Nach der Installation kann es bis zu acht Stunden dauern, bis der Teams Rooms Pro-Verwaltungs-Agent ein Selbstupdate auf die neueste Version ausführt und im Teams Rooms Pro-Verwaltungsportal aufgeführt wird. Um die automatische Registrierung im Teams Rooms Pro-Verwaltungsportal zu beschleunigen, sollten Sie das Teams Rooms-Gerät nach der Agent-Bereitstellung neu starten.

Abschließen der Registrierung

Wenn die Installation abgeschlossen ist, warten Sie 5 bis 10 Minuten, und aktualisieren Sie dann das Portal, um das Gerät in der Liste anzuzeigen, das als Onboardingstatus gemeldet wird.

Im Onboarding-Zustand wird der Status des Raums angezeigt und aktualisiert, aber es werden keine Warnungen ausgelöst oder Untersuchungstickets erstellt.

Wählen Sie den Raum aus, und wählen Sie Registrieren aus, um mit dem Empfangen von Incidentwarnungen zu beginnen.

Aufheben der Registrierung und Deinstallation von Überwachungssoftware

Um die Registrierung des Geräts aufzuheben, entfernen Sie den Überwachungs-Agent wie folgt vom Gerät Teams-Räume:

  1. Melden Sie sich auf dem überwachten Gerät als Administrator an. Führen Sie unbedingt die Schritte unter Ausführen von Vorgängen als Administratorbenutzer des Geräts aus.

  2. Laden Sie das Zurücksetzungsskript von aka.ms/MTRPDeviceOffBoarding herunter.

  3. Extrahieren Sie das Skript an einer beliebigen Stelle auf dem Gerät, und kopieren Sie den Pfad.

  4. Öffnen Sie PowerShell als Administrator: Geben Sie im Feld Windows Search (unten links auf dem Bildschirm) "PowerShell" ein, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell.

  5. Wählen Sie "Als Administrator ausführen" aus, und akzeptieren Sie die UAC-Aufforderung.

  6. Geben Sie Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSigned ein, und drücken Sie dann bei der nächsten Eingabeaufforderung Y .

  7. Fügen Sie den vollständigen Pfad zum entzippten Offboardingskript in das PowerShell-Fenster ein, oder geben Sie ihn ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Beispiel:

    C:\Users\admin\Downloads\MTRP\_Device\_Offboarding\MTRP\_Device\_Offboarding.ps1

  8. Dieser Befehl setzt das Gerät auf standardmäßige MTR-Updates des Benutzers zurück und entfernt den Teams Rooms Pro-Verwaltungsüberwachungs-Agent und die Dateien.

  9. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite im Portal Microsoft Teams Rooms Pro Management die Option Räume aus.

  10. Wählen Sie in der Liste der bereitgestellten Räume den Raum aus, für den Sie die Registrierung aufheben möchten, und wählen Sie Registrierung aufheben aus, um keine Incidentwarnungen mehr oder Untersuchungstickets zu erhalten, oder um einen Vorfall für den Raum zu melden.

Tabelle zur Problembehandlung

Hinweis

Alle Microsoft Teams Rooms Pro-Überwachungsfehler werden in einer bestimmten Ereignisprotokolldatei mit dem Namen Microsoft Managed Rooms protokolliert.

Speicherort der Protokolldatei der Anwendungslaufzeit =

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\ServicePortalAgent\ app-x.x.x\ServicePortalAgent\ServicePortal_Verbose_LogFile.log, wobei x.x.x die Versionsnummer der App ist.

Symptom Empfohlene Vorgehensweise
Sie erhalten eine Fehlermeldung mit folgendem Hinweis:

FEHLER: Führen Sie diese Anwendung mit aus.
Erhöhte Berechtigungen

 Führen Sie die Anwendung mit eskalierten Berechtigungen aus, und versuchen Sie es erneut.
Sie erhalten eine Fehlermeldung mit folgendem Hinweis:

TPM-Daten wurden nicht gefunden

 Stellen Sie sicher, dass tpm (Trusted Platform Module, Trusted Platform Module) auf Ihrem Gerät im BIOS aktiviert ist. Dies finden Sie in der Regel in den Sicherheitseinstellungen des Geräte-BIOS.
Sie erhalten eine Fehlermeldung:

FEHLER: Lokales Benutzerkonto namens "Admin" oder "Skype" nicht gefunden

 Stellen Sie sicher, dass die Benutzerkonten auf dem zertifizierten Microsoft Teams-Räume-Systemgerät vorhanden sind.
Sie erhalten alle Fehlermeldungen, die oben nicht behandelt werden. Bitte geben Sie eine Kopie Ihres Installationsprotokolls ihrem Microsoft Teams-System-Supportmitarbeiter an.