Definieren von Ergebnissen und des Erfolgs für Ihre Einführung von Microsoft Teams
Für jedes Geschäftsszenario oder jeden Dienst, den Sie modernisieren, ist es wichtig, zu definieren, wie der Erfolg für Ihr Unternehmen aussieht. Sie haben diese Informationen für Ihre anfänglichen Szenarien gesammelt, während Sie sie in Ihrer vorherigen Phase zugeordnet haben. Während Sie sich auf Ihre Skalierungsimplementierung vorbereiten, müssen Sie diese wichtigen Erfolgskriterien erneut überprüfen und erweitern.
Was folgt, ist eine empfohlene Strategie zum Zuordnen dieser Kriterien. Es gibt viele gültige Ansätze für diesen Schritt. Sie können unseren Leitfaden befolgen oder dem Leitfaden des Microsoft-Partners folgen, mit dem Sie möglicherweise zusammenarbeiten. Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Geschäftsergebnisse durch die technische Implementierung Ihrer Dienste und die allgemeinen Ziele Ihrer organization unterstützt werden.
Es gibt vier Kategorien von Ergebnissen, die für Ihr Unternehmen priorisiert werden können. Sie sind vernetzt und bilden die Grundlage für die Modernisierung und digitale Transformation, die einzelne Mitarbeiter erleben werden.
Beispiele für Ergebnisse in jeder Kategorie sind:
Organisatorische
- Kulturelle Transformation
- Mitarbeiterbindung
- Talentakquise
- Soziales Engagement
- Betriebsflexibilität
Kulturellen
- Mitarbeiterstimmung
- Mitarbeiterempfehlungen
- Kundenfeedback
- Innovationsmaßnahmen (z. B. Ideenforum Beiträge, Hackathons, Produktinnovations-Engagements)
Greifbare
- Auswirkungen auf die Kundenerfahrung (schnellerer Service, Reduzierung von Servicevorfällen, Teilnahme an Kundenempfehlungen/Treueprogramm)
- Kosteneinsparungen
- Umsatzgenerierung
- Datensicherheit
- Prozessvereinfachung
- Außerbetriebnahme von Legacysystemen
Individuum
- Verwendung der gewünschten Tools
- Moral der Mitarbeiter
- Mitarbeiterproduktivität
- Mitarbeiterbindung
- Ideengenerierung
Im Allgemeinen sollten Sie sich diese Measures vorstellen, um einen Änderungsquotienten für Ihr Unternehmen auf diese Weise zu erstellen:
Auswählen einer Dienstaktivierungsstrategie
Teams ist eine transformative Technologie, sodass Sie je nach Größe Ihres organization und Ihrer vorhandenen Technologien unterschiedliche Ansätze verfolgen können. Berücksichtigen Sie die folgenden Strategien:
| Teams First | Teams Core | Teams werden groß | Skype Nebeneinander | Migration |
|---|---|---|---|---|
| Lead cloud deployment with Teams | Lead collaboration scenario enablement with Teams | Alle Mitarbeiter in Teams und organization Teams | Aktivieren von Teams und Skype for Business | Migrieren von Benutzern von Skype for Business zu Teams |
| – Gilt für neue oder wenig genutzte Microsoft 365- oder Office 365-Kunden – Führen mit Teams im kundenspezifischen Szenario – Hervorheben der integrierten Benutzererfahrung und der beschleunigten Nutzungsdauer für Microsoft 365 oder Office 365 – Gemeinsames Durchführen der Workloadaktivierung für die Planung, um die serielle Implementierung zu vermeiden |
– Aktivieren von Teams zusammen mit OneDrive und SharePoint Online – Erstellen eines Unternehmensintranets zum Freigeben von Nachrichtenressourcen und Videos mit Microsoft Stream Gemeinsam besser: Teams SharePoint Viva Engage Planner PowerApps |
- Für Kunden mit weniger als 5000 Arbeitsplätzen (aktuelle Einschränkung) – Ermöglichen der organization Zusammenarbeit mit einem Team für alle - Automatisieren allgemeiner Aufgaben (Urlaubsanträge, Mitarbeiterbefragungen, Mitarbeiterbindung) |
– Verwenden von Teams Core-Taktiken, um die Zusammenarbeit zu beschleunigen - Hervorheben von Besprechungsszenarioanleitungen basierend auf der erforderlichen Größe und dem erforderlichen Featuresatz: Verwenden sie Skype for Business für Unternehmensanrufe, Interoperabilität und Hybridszenarien. – Verwenden Sie die öffentliche Roadmap für die Funktionsplanung. |
– Planen Sie den Wechsel von Skype for Business zu Teams, indem Sie eine Dienststrategie-Roadmap für den Kunden erstellen. – Anfügen an den Zeitplan für die Featureveröffentlichung – Empfehlen, Parallele Und Teams Core einzuschleigen, um den Übergang zu erleichtern |
Im Folgenden sind unsere Empfehlungen für die meisten Kundenorganisationen aufgeführt. Es gibt jedoch Ausnahmen. Stellen Sie Ihre Fragen in unserer Community zur Förderung der Einführung, oder wenden Sie sich an das FastTrack-Team oder das Microsoft-Partnernetzwerk, um Anleitungen für alle Szenarien zu erhalten, die hier nicht behandelt werden.
Wählen Sie Teams First oder Teams Core aus: Die meisten Organisationen haben bereits investitionen in Microsoft-Technologie. Möglicherweise aktivieren Sie mehrere Workloads gleichzeitig, z. B. Exchange Online, OneDrive for Business oder SharePoint. In diesen Fällen ist die Auswahl von Teams First oder Teams Core eine kluge Wahl. Sie ermöglicht es Ihren Benutzern, sich an die verbesserte Zusammenarbeit von Teams zu gewöhnen. Ihr Projektteam für die Zusammenarbeit kann dann planen, zusätzliche Funktionen und die für den Erfolg erforderlichen Schulungen und Unterstützung bereitzustellen.
Wählen Sie Teams Go Big aus: In neuen Microsoft 365- oder Office 365 Kundenorganisationen ist es häufig am besten, einen Teams Go Big-Ansatz zu verwenden, um die Ermüdung von Änderungen zu minimieren, die durch das mehrfache Erlernen neuer Technologien verursacht wird. Sie erhalten den größten Vorteil, indem Sie Teams sowohl für die Kernarbeit als auch für Besprechungen, SharePoint, OneDrive, Planner und andere Workloads aktivieren und Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich im Kontext Ihrer Teams-Bereitstellung darüber zu informieren.
Teams Go Big ist auch die bevorzugte Aktivierungsstrategie für Organisationen unter 1.000 Mitarbeitern, die die Kommunikation und Das Engagement ihrer Mitarbeiter vereinfachen möchten. Die Verwendung des organization-weiten Teams kann Personen zusammenbringen, um allgemeine Aufgaben und Initiativen auf jedem Gerät zu überprüfen.
Nebeneinander auswählen: Für Organisationen, die Skype for Business für Audiokonferenzen, Unterstützung für Konferenzraumgeräte oder Cloud-Sprachfunktionen verwenden, empfehlen wir die parallele Ausführung von Teams und Skype, um Ihre Mitarbeiter mit den Kernfunktionen für die Zusammenarbeit vertraut zu machen und gleichzeitig die Migration von Skype for Business zu einem für Ihr Unternehmen geeigneten Zeitpunkt zu planen. Beachten Sie, dass die gleichzeitige Ausführung beider Clients zu Verwirrung bei den Benutzern führen kann, welches Tool verwendet werden soll. Daher wird empfohlen, diese Phase in Ihrer Einführungsphase kurz zu halten.
Wählen Sie Migration: Die Migration von Skype for Business zu Teams verfügt aus technischer Sicht über zusätzliche Komponenten, aber die Journey zur Benutzereinführung verfügt über die gleichen Komponenten wie eine Teams Go Big-Implementierung. Darüber hinaus werden Sie die Personen über die Benutzeroberfläche und die Benutzeroberfläche von Teams-Besprechungen, das neue dauerhafte Chatverhalten und andere Elemente der Benutzeroberfläche informieren, die sich von Skype for Business unterscheiden.
Für jede Aktivierungsstrategie ist es wichtig, eng mit Ihrem technischen Bereitschaftsteam zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Umgebung eine großartige Mitarbeitererfahrung bietet.
Entscheidung: Wählen Sie eine Aktivierungsstrategie aus, die Ihre Geschäftsergebnisse für Microsoft Teams am besten unterstützt und die von Ihrem technischen Implementierungsteam aktiviert werden kann. Dies ist eine gemeinsame Entscheidung zwischen IT-Führung, Programmmanagementleitern und Benutzereinführungsspezialisten. Diese Entscheidung liegt häufig bei dem leitenden Stakeholder, der der ultimative Erfolgsbesitzer für Microsoft Teams oder Zusammenarbeitsdienste in Ihrem organization ist.
Bewährte Methode: Aktivierungsstrategien können für eine bestimmte Phase Ihres Projekts oder eines Zeitplans für die Implementierung der Abteilung geeignet sein. Verwenden Sie wichtige Personas und deren Anforderungen, um eine Auswahl zu treffen. Arbeiten Sie eng mit Ihrem technischen Implementierungsteam zusammen, um eine qualitativ hochwertige Erfahrung für Ihre Benutzer zu gewährleisten.
Engage Stakeholder
Kommunikation und Verwaltung von Erwartungen sind Schlüsselelemente für ein erfolgreiches Change-Projekt. Es ist wichtig, Dass Sie Ihren Projektbeteiligten und anderen Interessengruppen in Ihrem organization regelmäßig Ihre allgemeine Vision und Ihren Fortschritt in Richtung dieses Ziels mitteilen.
Entscheidung: Legen Sie Ihren Rhythmus und Ihre Methode für die Kommunikation mit Ihren Projektbeteiligten in Übereinstimmung mit Ihrer Unternehmenskultur fest. Richten Sie Ihre Kommunikation auf die verschiedenen Ebenen des Engagements und des Interesses in Ihren organization aus.
Option: Um eine fortlaufende Wissensdatenbank von Informationen zu Ihrem Projekt zu erstellen, sollten Sie die Verwendung von Nachrichtenseiten in Ihrer SharePoint-Kommunikationswebsite in Betracht ziehen. Ihre Nachrichtenseitenbibliothek (Websiteseiten auf der SharePoint-Website, die Ihrem Planungsteam zugeordnet sind) kann veröffentlicht werden, sodass sie für alle interessierten Parteien freigegeben werden können.
Erweitern Ihres Implementierungsteams
In einer großen organization sollten Sie versuchen, viele verschiedene Rollen in Ihre allgemeine Aktivierungsphase einzubeziehen. Dies kann zusätzliche Geschäftssponsoren, IT-Supportmitarbeiter, zusätzliche Mitglieder in Ihrer Champion-Community und in einigen Fällen formelles Change Management- oder Schulungspersonal umfassen. Die folgende Abbildung zeigt ein umfangreiches Einführungsteam, das eine Trennung von Aufgaben ermöglicht.
In einer kleineren organization kann eine oder mehrere dieser Rollen von einer einzelnen Person ausgeführt werden, aber die erforderlichen Fähigkeiten bleiben gleich. Technische, Kommunikations- und Schulungskompetenzen sind für ein erfolgreiches Veränderungsprojekt wichtig.
Erweitern Ihrer Governance- und Informationsverwaltungsrichtlinien
Nachdem Sie Ihre Aktivierungsstrategie ausgewählt haben, können Sie die Governanceentscheidungen, die Sie in Phase 1 getroffen haben, erneut überprüfen und skalieren. Überprüfen Sie die Entscheidungen 1 bis 6 aus dem Schnellstart zur Governance , um diese Richtlinien in Übereinstimmung mit den Geschäftsbenutzern zu erweitern, die Teams verwenden werden.
| Teamebene | Bereich/Zweck | Standardmitgliedschaft | Dauer |
|---|---|---|---|
| Ebene 1 | Das autoritative Team für eine Division oder Geschäftseinheit | In der Regel auf offizielle Mitglieder dieser Abteilung/Einheit beschränkt | Dauerhaft, solange der Bereich vorhanden ist (z. B. IT-Abteilung, Personalwesen, Marketing) |
| Ebene 2 | Projekt-, Dienst- oder Initiativteams mit einem kleineren Umfang | Normalerweise organisationsübergreifend und können Gäste enthalten | Solange an diesem Projekt oder Dienst gearbeitet wird |
| Ebene 3 | Point-in-Time-Projekte | Kleines engmaschiges Team mit individuellem Umfang; kann Gäste enthalten | Kurzer Lebenszyklus, der an den Kernlieferdienst gebunden ist |
Beispiel für die Bereitstellung und Verwaltung auf Teamebene:
| Teamebene | Wer erstellt? | Lavels und Aufbewahrung | Erwägungen |
|---|---|---|---|
| Ebene 1 – Divisional | IT oder Champion für diese Gruppe, um sie richtig zu benennen | Vertraulich mit angewendeter Standardaufbewahrungsrichtlinie und 1-Jahres-Verlängerungsrichtlinie | Stellen Sie sich dies wie das Reservieren eines Domänennamens vor. Sie möchten steuern, wie Abteilungsteams benannt werden und was enthalten ist. Entwerfen Sie das Team, bevor Sie weitere Benutzer hinzufügen. |
| Ebene 2 – Projekt/Dienst | Projektbesitzer oder Champion | Je nach Inhalt vertraulich oder streng vertraulich. Kann über eine Aufbewahrungsrichtlinie verfügen. Verlängerung um 6 Monate. | Bevor Sie diese erstellen, denken Sie direkt über die Grenzen des Projekts oder Diensts hinaus, an dem Sie arbeiten. Wäre es sinnvoller, Kräfte mit einem anderen Team zu kombinieren? Unternehmen Sie alles, um die Anzahl der Teams zu minimieren, die einzelne Benutzer besuchen müssen, wenn sie an demselben Projekt oder Dienst arbeiten. |
| Ebene 3 – Kleines On-Demand-Projektteam | Jeder in der organization | Allgemeine Bezeichnung mit Standardaufbewahrung und Verlängerung um 6 Monate. Kann namenskonvention (Präfix/Suffix) enthalten | Self-Service-On-Demand-Teams. Reibungslose Bereitstellung. Diese ermöglichen eine reibungslose Zusammenarbeit und Kommunikation für kleine Projektteams, die unmittelbar von den vom Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen profitieren möchten. |
Optimieren des Geschäftlichen Engagements
Ein wesentlicher Teil der Förderung der digitalen Transformation und Nutzung in Microsoft Teams ist die Zusammenarbeit mit Ihren Geschäftseinheiten, um zu verstehen, welche Bedürfnisse, Chancen und Schwierigkeiten sie haben. Ähnlich wie bei der herkömmlichen IT-zu-Geschäfts-Konversation sollten Sie sich auf das konzentrieren, was benötigt wird. Hören Sie zu, bevor Sie zu den technischen Anforderungen wechseln. In vielen Fällen erfüllen standardmäßige Features in Teams die Anforderungen Ihrer organization.
Bewährte Methode: Bevor Sie eine benutzerdefinierte Lösung entwickeln, stellen Sie sicher, dass Ihr organization die sofort einsatzbereiten Funktionen von Microsoft 365 oder Office 365 vollständig nutzt. Die Entwicklung benutzerdefinierter Lösungen verursacht immer langfristige Kosten für Ihre IT- und Supportabteilungen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Arbeit mit Geschäftseinheiten zu optimieren. Beachten Sie, dass dieser Prozess in sehr großen, multinationalen Unternehmen noch lange nach Ihrer ersten großen Bereitstellung von Microsoft Teams fortgesetzt werden kann:
- Treffen Sie sich mit wichtigen Einflussfaktoren innerhalb einer Geschäftseinheit, bevor Sie die Geschäftsleitung einbeziehen, um Einblicke und Ausrichtung zu erhalten.
- Grundlegendes zu den aktuellen Lösungen für gängige Szenarien (E-Mail, SharePoint, Viva Engage und andere Produkte).
- Beginnen Sie klein, indem Sie Szenarien auswählen, die bei der Skalierung mit hoher Auswirkung und geringem/mittlerem Schwierigkeitsgrad zuzuordnen sind.
- Erfassen Sie Feedback, und entwickeln Sie Experten mit Kenntnissen in Geschäftsbereichen, um den Übergang zu unterstützen.
- Richten Sie monatliche Prüfpunkte ein, um den Fortschritt zu besprechen und den Backlog zusätzlicher Projekte zu priorisieren.
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