Probleme, die Sich auf Teams-Webinare auswirken

  • Artikel
  • Gilt für::
    Microsoft Teams

Microsoft Teams hat kürzlich das Webinarfeature als Alternative zu Standardbesprechungen vorgestellt. Informationen zum Verwalten von Webinaren finden Sie unter Einrichten von Webinaren in Microsoft Teams. Informationen zur Verwendung von Webinaren finden Sie unter Erste Schritte mit Teams-Webinaren und Planen eines Webinars. In diesem Artikel werden bekannte Probleme erläutert, die auftreten können, wenn Ihre Benutzer Webinare verwenden, und es werden Lösungen und Problemumgehungen beschrieben, die Sie ausprobieren können.

Die Webinaroption fehlt

Hinweis

Dieses Feature ist nicht für Benutzer verfügbar, die neue Teams in virtualized Desktop Infrastructure (VDI) verwenden.

Wenn Benutzer versuchen, ein Webinar zu erstellen, fehlt die Option Webinar .

Dieses Problem kann aus verschiedenen Gründen auftreten:

  • Anzeigeprobleme, die durch zwischengespeicherte Daten verursacht werden.
  • Das Benutzerkonto darf keine Webinare planen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer zum Erstellen eines Webinars aktiviert ist:

    1. Öffnen Sie das Teams Admin Center.
    2. Wählen Sie im Navigationsbereich Besprechungen aus.
    3. Wählen Sie unter Besprechungendie Option Ereignisrichtlinien aus.
    4. Wählen Sie eine vorhandene Richtlinie aus, oder erstellen Sie eine.
    5. Wenn die Einstellung Webinare zulassenauf Aus festgelegt ist, schalten Sie sie auf Ein um.
    6. Klicken Sie auf Speichern.

  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten Sie den Benutzer, den Teams-Clientcache zu löschen.

Die Option "Für jeden" ist abgeblendet oder fehlt

Wenn Sie ein Webinar erstellen, ist die Option Für jeden im Menü Registrierung erforderlich nicht verfügbar (abgeblendet) oder fehlt. Die Option ist auch dann nicht verfügbar, wenn der WhoCanRegister Parameterwert standardmäßig auf Jeder festgelegt ist.

Dieses Problem tritt auf, wenn eine Änderung der Besprechungsrichtlinie vorgenommen wird.

Um dieses Problem zu beheben, setzen Sie den WhoCanRegister Parameterwert auf Jeder zurück, und warten Sie 24 Stunden. Führen Sie das WhoCanRegister folgende PowerShell-Cmdlet aus, um den Parameter zurückzusetzen:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Hinweis: Wenn die Funktion "Anonymer Beitritt" in den Besprechungseinstellungen deaktiviert ist, können anonyme Benutzer nicht an den Webinaren teilnehmen. Informationen zum Aktivieren dieser Einstellung finden Sie unter Verwalten von Besprechungseinstellungen in Microsoft Teams.

Wenn Sie an einem Webinar teilnehmen, wird ein leerer Bildschirm angezeigt.

Wenn Sie versuchen, an einem Webinar teilzunehmen, wird nach der Authentifizierung ein leerer Bildschirm angezeigt.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Beim Erstellen des Webinars Registrierung erforderlich auf Keine festgelegt ist.

Um dieses Problem zu umgehen, legen Sie Registrierung erforderlich auf Für Personen in Ihrer Organisation oder Für jeden fest, wenn Sie ein Webinar planen.

Webinar-Einladungen werden von den Teilnehmern nicht empfangen

In Teams werden die Einladungen zu Webinaren über den E-Mail-Zustellungsdienst in Microsoft Dynamics 365 gesendet. Wenn Sie Sicherheitsrichtlinien für externe E-Mail-Nachrichten einrichten, die von Ihrem Mandanten empfangen werden, erhalten Ihre Benutzer die Nachrichten möglicherweise nicht von diesem Dienst, da sie von Ihrem Spamfilter unter Quarantäne gestellt werden.

Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie die IP-Adressen, die vom Dynamics-E-Mail-Zustellungsdienst verwendet werden, der Zulassungsliste Ihres Spamfilters hinzu. Anweisungen zum Ändern der Einstellungen für die Zulassungsliste finden Sie in der Dokumentation ihres Spamfilters.

Wenn Ihre Benutzer immer noch keine Einladungen zu Teams-Webinaren erhalten, ändern Sie die Standardrichtlinie für verbindungsfilter mit den folgenden Schritten:

  1. Navigieren Sie im Microsoft 365 Defender-Portal zur Seite Antispamrichtlinien .
  2. Wählen Sie in der Liste Verbindungsfilterrichtlinie (Standard) aus (aktivieren Sie aber nicht das Kontrollkästchen neben dem Namen).
  3. Wählen Sie im Flyoutbereich im Abschnitt Verbindungsfilterrichtlinie bearbeiten aus.
  4. Wählen Sie die Option Nachrichten aus den folgenden IP-Adressen oder Adressbereichen immer zulassen aus, und geben Sie eine der IP-Adressen ein, die vom E-Mail-Zustellungsdienst verwendet werden.
  5. Drücken Sie entweder die EINGABETASTE, oder wählen Sie den vollständigen IP-Adresswert aus, der unter dem Feld angezeigt wird.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Wenn Sie aufgefordert werden, die Anpassung zu aktivieren, wählen Sie Ja aus. Dieser Schritt kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

  • Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, die besagt, dass die Anpassung deaktiviert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Warten Sie einige Stunden, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7, und fügen Sie dann einen IP-Adressbereich für den E-Mail-Zustellungsdienst hinzu, den Sie in Schritt 4 eingegeben haben.
    2. Wenn das Hinzufügen erfolgreich ist, fügen Sie die verbleibenden IP-Adressbereiche hinzu, und wählen Sie dann Speichern aus.

  • Wenn Sie die IP-Adressen immer noch nicht hinzufügen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Stellen Sie eine Verbindung mit Exchange Online PowerShell her.
    2. Führen Sie das PowerShell-Cmdlet Enable-OrganizationCustomization aus, um die Anpassung zu aktivieren.
    3. Nachdem die Anpassung aktiviert wurde, fügen Sie die verbleibenden IP-Adressbereiche hinzu, und wählen Sie dann Speichern aus.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zu Microsoft Community.