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Teams-Räume App wird nach einem Windows-Update nicht automatisch gestartet

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  • Gilt für:: Microsoft Teams

Symptome

Nachdem Windows-Updates auf einem Teams-Räume Gerät installiert wurden und das System neu gestartet wird, wird die Microsoft Teams-Räume-App nicht automatisch gestartet.

Ursache

Das Problem tritt auf, weil Windows Update eine nicht unterstützte Version von Windows auf dem Gerät installiert.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Wechseln Sie in den Administratormodus, öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten, und führen Sie dann den folgenden PowerShell-Befehl aus, um Protokolle zu sammeln:

    powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

  2. Suchen Sie die .zip Protokolldatei in C:\rigel, die einen Dateinamen hat, der SRSv2-Device< Name-DateTime><>.zipähnelt.

  3. Öffnen Sie die .zip Datei, und suchen Sie die MSInfo32.txt Datei, und öffnen Sie sie.

  4. Vergleichen Sie die Werte für Betriebssystemname und Version mit den Versionen von Windows 10, die Teams-Räume unterstützen, um zu überprüfen, ob eine nicht unterstützte Version von Windows installiert ist.

  5. Verwenden Sie das Microsoft Teams-Räume-Wiederherstellungstool, um den unterstützten Zustand des Geräts wiederherzustellen. Sie können das Wiederherstellungstool nur auf unterstützten Geräten verwenden.

    Hinweis

    Wenn nach dem Ausführen des Wiederherstellungstools noch Updaterichtlinien auf das Gerät angewendet werden, tritt das Problem möglicherweise erneut auf, wenn das Gerät unerwartet neu gestartet wird, da die Updaterichtlinien das Gerät zwingen, das problematische Update erneut zu installieren. Um dies zu verhindern, ist es wichtig, die Updaterichtlinien nach dem Wiederherstellungsvorgang zu überprüfen und zu ändern. Weitere Informationen zum Verwalten von Windows-Updates für Teams-Räume Geräte mithilfe von Gruppenrichtlinie, Intune oder Configuration Manager finden Sie unter Verwalten von Windows-Updates und Windows 10 Release. Unterstützung. Alternativ können Sie diese Geräte aus Ihrer Windows Update-Verwaltung ausschließen.

Weitere Informationen

Um zu überprüfen, ob Windows-Updates auf Teams-Räume Geräte angewendet werden, verwenden Sie die Protokolle, die von dem Tool generiert werden, das zum Verwalten von Windows-Updates in Ihrem organization verwendet wird. Weitere Informationen zum Windows Update Protokolldateien und zur Behandlung von problemen mit Windows Update finden Sie in den folgenden Artikeln: