OneDrive-Synchronisation Berichte im Apps Admin Center

Verwenden Sie das Dashboard für die OneDrive-Synchronisation-Integrität im Microsoft 365 Apps Admin Center, um eine Zusammenfassung aller Vorgänge mit OneDrive zu erhalten, damit Sie häufige Probleme schnell beheben und sich als Administrator auf andere strategische Aufgaben konzentrieren können.

Wenn Sie OneDrive proaktiv fehlerfrei halten, können Sie sicherstellen, dass die Informationen Ihrer Organization geschützt sind. Das Dashboard bietet Ihnen Synchronisierungsstatusberichte, um relevante Integritätsprobleme und Empfehlungen zu verfolgen, den Synchronisierungsstatus und die App-Version einzelner Geräte zu überprüfen und das Rollout bekannter Ordner zu überwachen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Synchronisierungsstatus-Dashboard einrichten und darin navigieren, um Ihre OneDrive-Benutzer besser zu verwalten und die OneDrive-Akzeptanz zu erhöhen.

Anforderungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie mit den Anforderungen für den Zugriff auf das Dashboard vertraut sind:

  • OneDrive-Synchronisation-App Version 22.232 oder höher für Windows und macOS.

  • OneDrive-Synchronisation-Apps im Insider-, Produktions- oder Verzögerten Ring. Legen Sie den Updatering für die Synchronisierungsapp fest.

  • Der Zugriff auf die Rolle "Office Apps-Administrator" oder "Microsoft 365-Administrator" ist erforderlich, um das Dashboard für Ihre organization zu aktivieren und einzurichten. Nachdem das Feature durch eine dieser Rollen aktiviert wurde, kann man das Dashboard auch mit dem Zugriff eines globalen Lesers, Sicherheitsadministrators, Office-Anwendungsadministrators oder Berichtslesers anzeigen. Weitere Informationen zu Administratorrollen und Berechtigungen in Microsoft 365 finden Sie unter Informationen zu Admin-Rollen.

  • Geräte in Ihrer Organization sollten Verbindungen mit https://clients.config.office.netzulassen.

Hinweis

Dieses Feature steht Kunden, die Office 365 betrieben von 21Vianet haben, nicht zur Verfügung.

Einrichten des OneDrive-Synchronisation-Integritäts-Dashboards

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Synchronisierungsberichte auf Windows- und macOS-Geräten einrichten.

Diese Registerkarte enthält Schritte zum Aktivieren von Synchronisierungsberichten auf in Intune eingebundenen Geräten.

  1. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Rollen- und App-Versionen im vorherigen Abschnitt aufgelistet sind.

  2. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Apps Admin Center, und melden Sie sich als Office-App-Administrator an

  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü "Setup" aus.

  4. Stellen Sie sicher, dass ein Mandantenzuordnungsschlüssel im Textfeld vorhanden ist. Wenn das Feld leer ist, wählen Sie Neuen Schlüssel generieren aus. Wenn Sie einen neuen Schlüssel zum ersten Mal generieren, kann es bis zu 30 Sekunden dauern, bis er angezeigt wird.

    Hinweis

    Kunden mit Office 365 GCC oder Office 365 GCC High und DoD benötigen keinen Mandantenzuordnungsschlüssel.

  5. Kopieren des Mandantenzuordnungsschlüssels

  6. Wechseln Sie zum Intune Admin Center, und melden Sie sich als Intune-Administrator an.

  7. Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option "Gerätekonfiguration"> aus.

  8. Erstellen Sie eine neue Richtlinie, wählen Sie Windows 10 und höher oder macOS für die Plattform und den Einstellungskatalog für den Richtlinientyp aus.

  9. Benennen Sie die neue Richtlinie, fügen Sie eine Beschreibung hinzu, und wählen Sie dann "Weiter" aus.

  10. Wählen Sie "Einstellungen hinzufügen" aus, und navigieren Sie dann zu OneDrive

  11. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für "Synchronisierungsstatusberichte für OneDrive aktivieren", und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für "Admin-Berichte synchronisieren"

  12. Fügen Sie unter der Option "Admin-Berichte synchronisieren" Ihren Mandantenzuordnungsschlüssel ein

  13. " Weiter " auswählen und Ihre Bereichsmarkierungen anwenden

  14. Wählen Sie "Weiter" aus, und wenden Sie Ihre Aufgaben an

  15. Wählen Sie Erstellen aus

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie erfolgreich im OneDrive-Synchronisierungsintegritäts-Dashboard navigieren. Erfahren Sie mehr über die Ihnen zur Verfügung stehenden Berichtserkenntnisse und wie sie Ihnen bei der proaktiven Verwaltung von OneDrive für Ihre organization helfen können.

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Hinweis

Nachdem Sie das Dashboard wie im vorherigen Abschnitt beschrieben eingerichtet haben, reicht die Administratorrolle Globaler Leser aus, um auf Berichte zuzugreifen und diese anzuzeigen.

Übersicht

Die Registerkarte "Übersicht" (Standardansicht) zeigt eine Zusammenfassung der Geräte mit mindestens einem Synchronisierungsproblem, einen Prozentsatz der Geräte in Ihrer organization, die das Verschieben bekannter Ordner verwenden, und die Anzahl der Geräte, die auf der aktuellen Version von OneDrive ausgeführt werden.

Kartenname Beschreibung
Synchronisierungsfehler Zeigt an, auf wie vielen Geräten Synchronisierungsfehler aufgetreten sind.

Das Sortieren von Fehlern kann Ihnen helfen, proaktiv auf andere aufmerksam zu machen und gleichzeitig allgemeine Probleme zu beheben und die Benutzererfahrung zu verbessern. Benutzer melden Ihnen möglicherweise nicht sofort Probleme mit OneDrive. Nicht gemeldete Probleme können zu unerwünschten Problemen führen, während sie an wichtigen Aufgaben arbeiten. Mit der Synchronisierungsfehler-Karte müssen Sie nicht warten, bis Sie von Benutzern benachrichtigt werden, um Maßnahmen zu ergreifen.
Bekannte Ordner Zeigt eine Momentaufnahme der Anzahl bekannter Ordner, die derzeit verwendet werden.

Mit dem Verschieben bekannter Ordner können Benutzer ihre Ordner "Desktop", "Dokumente" und "Bilder" schützen, indem sie mit OneDrive in die Cloud synchronisiert werden. Wenn Sie das Verschieben bekannter Ordner für Ihre organization einführen, ist die Karte "Bekannte Ordner" eine hervorragende Möglichkeit für Sie, den Fortschritt zu überwachen.
Synchronisieren der App-Version Zeigt die Anzahl der Geräte an, die mit der aktuellen Version von OneDrive ausgeführt werden.

Wenn Sie die aktuelle Version von OneDrive ausführen, bleiben Benutzer mit allen neuesten und besten Korrekturen und Features von Microsoft auf dem neuesten Stand. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Synchronisierungs-App-Versions-Karte, um eine gefilterte Ansicht der Betriebssysteme in der aktuellen Version zu erhalten. Hinweis: Mac App Store-Geräte sind von diesem Abschnitt ausgeschlossen und werden in der Zählung als "ausgeschlossene Geräte" angezeigt.

Geräte

Die Registerkarte "Geräte" zeigt alle Benutzer, ihren aktuellen Integritätsstatus, ihre bekannten Ordner, die derzeit in OneDrive verschoben werden, ihre aktuelle App-Version und Betriebssystemversion, einen Zeitstempel, wann die App das letzte Mal vollständig auf dem neuesten Stand war, und einen Zeitstempel des letzten Zeitpunkts, zu dem die Synchronisierungs-App Integritätsdaten an das Dashboard gemeldet hat. Der Zeitstempel des letzten Status (UTC) wird alle ~36 Stunden oder ~1 Stunde nach dem Start des Clients aktualisiert. Ein Symbol und ein Status in der Spalte "Fehler" zeigen den Status jedes Geräts an.

Diese Tabelle enthält eine Zusammenfassung der Informationen, die in den einzelnen Spalten der Registerkarte "Geräte" zu finden sind:

Spaltenname Beschreibung
Benutzer Den Namen des Benutzers
Benutzer-E-Mail-Adresse Die E-Mail-Adresse des Benutzers
Gerätename Der Gerätename
Fehler Integritätsstatus eines Geräts (Health Status)
Bekannte Ordner Die Namen von Ordnern, die auf OneDrive verschoben wurden
Version der App Die aktuelle Version von OneDrive, die auf dem Gerät ausgeführt wird
Betriebssystem Die aktuelle Version des auf dem Gerät ausgeführten Betriebssystems
Zeitstempel der letzten Synchronisierung (UTC) Das letzte Mal, als die Synchronisierungs-App mit der Cloud vollständig auf dem neuesten Stand war.
Zuletzt gemeldeter Status (UTC) Das letzte Mal, zu dem die Synchronisierungs-App Integritätsdaten an das Dashboard gemeldet hat

Passen Sie die Ansicht der im Dashboard angezeigten Geräte mithilfe der Filteroption in der Befehlsleiste an. Zu den Standardfiltern gehören "Alle Geräte", wo Sie jedes Gerät sehen können, und "Geräte mit Fehlern", wo nur Geräte mit Fehlern angezeigt werden.

Sie können ganz einfach einen benutzerdefinierten Filter mit Ihren eigenen Bedingungen erstellen. Wählen Sie in der Befehlsleiste "Neuen Filterfiltern>" aus, um den Bereich "Benutzerdefinierter Filter" zu öffnen. Benennen Sie Ihren Filter, und wählen Sie die gewünschten Bedingungen aus. Wenn Sie nach App-Version filtern möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Versionsnummer der Synchronisierungs-App einschließlich der Zeiträume eingeben. Wählen Sie anschließend "Erstellen " aus, um Ihren neuen Filter zu verwenden.

Wenn jemand in Ihrer organization ein Problem beim Synchronisieren von Dateien mit OneDrive meldet, können Sie dies schnell untersuchen, ohne zusätzliche Details der Fehlermeldung über Microsoft Teams-Chat oder Outlook-E-Mail anfordern zu müssen. Wählen Sie einen Benutzer aus, um weitere Informationen auf seinem Gerät anzuzeigen und status zu synchronisieren. In dieser Detailansicht können Sie wichtige OneDrive-Informationen eines Benutzers anzeigen, einschließlich etwaiger Fehler, die bei ihm auftreten könnten.

Probleme

Die Registerkarte "Probleme" zeigt Ihnen eine Liste der OneDrive-Fehlermeldungen, die im Integritätsbericht gefunden wurden, und die Anzahl der betroffenen Geräte in Ihrer organization. Verwenden Sie diese Ansicht, um zu sehen, ob es gemeinsame Muster zwischen Benutzern und den Fehlern gibt, die in Ihrer gesamten Organization vorhanden sind.

Sie können weitere Informationen zu dem Fehler und den betroffenen Geräten erhalten, indem Sie eine Fehlermeldung aus der Liste auswählen. Der Bereich "Probleme " wird mit einer Zusammenfassung der betroffenen Geräte sowie einer Liste der Benutzer und ihrer aktuellen App-Version und ihres Betriebssystems angezeigt. Arbeiten Sie mit Ihren Benutzern zusammen, um häufige Probleme mit der OneDrive-Synchronisation zu beheben.

Weitere Informationen zu OneDrive-Fehlermeldungen finden Sie unter Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?.

Exportieren von Synchronisierungsintegritätsdaten für benutzerdefinierte Berichte

Verwenden Sie das Dashboard für die tägliche Überwachung und Problembehandlung. Wenn Sie Daten beibehalten, benutzerdefinierte Berichte erstellen oder Synchronisierungsintegritätsdaten mit anderen Organisationsdaten kombinieren müssen, verwenden Sie Microsoft Graph Data Connect, um die Daten an ein unterstütztes Ziel zu kopieren, das Sie verwalten.

Microsoft Graph Data Connect stellt die folgenden OneDrive-Datasets bereit:

  • BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1Enthält Informationen zu meldefähigen Geräten, einschließlich Benutzer, Gerät, Betriebssystem, Version der Synchronisierungs-App, Updatering, Status der Verschiebung bekannter Ordner, Fehleranzahl und Zeitstempel für die zuletzt synchronisierte und den letzten Status.
  • BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 Enthält Details zu Synchronisierungsfehlern. Verknüpfen Sie dieses Dataset mithilfe der OneDriveDeviceId Eigenschaft mit dem Sync Health-Dataset.

Die vollständigen Schemas finden Sie unter Microsoft Graph Data Connect-Datasets.

Wichtig

Synchronisierungsintegritätsdaten können Benutzer- und Geräteinformationen enthalten. Planen Sie vor dem Exportieren von Daten, wie Sie den Zugriff einschränken, die Aufbewahrungsanforderungen Ihrer organization anwenden und die Azure-Ressourcen überwachen, die die Daten speichern und verarbeiten. Für Microsoft Graph Data Connect und die von Ihrer Pipeline verwendeten Azure-Dienste können Gebühren anfallen.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie Folgendes sicher:

  • Sie haben das OneDrive-Synchronisation-Integritäts-Dashboard eingerichtet. Nur Geräte, für die die Integritätsberichterstellung zur Synchronisierung aktiviert ist, sind im Dataset enthalten.
  • Ihr Microsoft 365-Mandant und Ihr Azure-Abonnement befinden sich im selben Microsoft Entra-Mandanten.
  • Sie haben einen globalen Administrator, der Microsoft Graph Data Connect aktiviert und die Anwendung genehmigt.
  • Ein anderer Benutzer hat die Rolle "Anwendungsadministrator" oder "Anwendungsentwickler", um die Anwendung zu registrieren. Der Benutzer, der die Anwendung registriert, kann sie nicht gleichzeitig genehmigen.
  • Der Benutzer, der die Azure-Ressourcen erstellt, verfügt über ausreichende Berechtigungen im Azure-Abonnement, um die ausgewählten Compute- und Zielressourcen zu erstellen und die erforderlichen Rollen zuzuweisen.
  • Ihre Speicher- und Computeressourcen in Azure befinden sich in einer Region, die für Ihren Microsoft 365-Datenstandort unterstützt wird.
  • Wenn Ihre organization Microsoft 365 Multi-Geo verwendet, planen Sie eine separate Pipeline für jede Region, die Sie extrahieren müssen. Eine einzelne Pipeline kann keine Daten aus mehreren Microsoft 365-Regionen extrahieren.

Konfigurieren von Microsoft Graph Data Connect

  1. Folgen Erstellen Sie Ihre erste Microsoft Graph Data Connect-Anwendung , um Folgendes zu tun:

    • Aktivieren Sie Microsoft Graph Data Connect im Microsoft 365 Admin Center.
    • Registrieren einer Microsoft Entra-Anwendung für einen Mandanten
    • Erstellen Sie die Compute- und Zielressourcen für Ihre Pipeline.
    • Weisen Sie der Anwendung die für das ausgewählte Ziel erforderlichen Berechtigungen zu. Für Azure Blob Storage oder Azure Data Lake Storage Gen2 weisen Sie die Rolle "Mitwirkender an Storage-Blobdaten" zu.

  2. Wählen Sie im Microsoft Graph Data Connect-Registrierungs-Assistenten Wählen Sie im Azure-Portal den Computetyp, den Aktivitätstyp und das Ziel aus, die Sie verwenden möchten. Stellen Sie sicher, dass der Ziel-URI und der mit der Pipeline verknüpfte Dienst übereinstimmen. Verwenden Sie beispielsweise einen verknüpften Dienst von Azure Data Lake Storage Gen2 für einen DFS-URI und einen verknüpften Dienst von Azure Blob Storage für einen BLOB-URI.

    Fügen Sie BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 hinzu. Fügen Sie hinzu BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 , wenn Sie detaillierte Fehlerinformationen benötigen. Markieren Sie nur die Spalten, die für Ihr Berichtsszenario erforderlich sind.

  3. Bitten Sie den globalen Administrator, die Anwendung zu genehmigen:

    1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu den Einstellungen>der Organisation.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Sicherheit & Datenschutz die Microsoft Graph Data Connect-Anwendungen aus.
    3. Wählen Sie die Anwendung aus, überprüfen Sie die Datasets, Spalten und das Ziel, und wählen Sie dann Genehmigen aus.

  4. Erstellen Sie eine Pipeline mithilfe von Microsoft Fabric, Azure Synapse oder Azure Data Factory. Wählen Sie eine Kombination aus Compute, Aktivität und Ziel aus, die von Microsoft Graph Data Connect unterstützt wird, und stellen Sie sicher, dass die Auswahl mit der Anwendungsregistrierung übereinstimmt. Konfigurieren:

    • Quelle: Microsoft 365 (Office 365).
    • Datensatz:BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 und bei Bedarf BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1.
    • Senke: Ein unterstütztes Azure-Speicherziel.
    • Authentifizierung: Der Dienstprinzipal für die genehmigte Microsoft Entra-Anwendung.

    Ausführliche Pipelineanweisungen finden Sie unter Einrichten Ihrer Pipelineressource.

  5. Überprüfen und veröffentlichen Sie die Pipeline, und führen Sie sie dann aus. Überwachen Sie die Pipeline, bis ihr Status "Erfolgreich" lautet, und stellen Sie sicher, dass die Ausgabe in Ihrem Speicherziel verfügbar ist.

Für Kopieraktivitäten schreibt Microsoft Graph Data Connect JSON-Ausgabe. Das Sync Health-Dataset erfasst tägliche Datensätze und unterstützt keine Deltaextraktion. Das Dataset mit Synchronisierungsfehlern deckt die letzten 30 Tage ab und unterstützt auch keine Deltaextraktion. Bei wiederkehrenden Ausführungen schreiben Sie jede Extraktion in einen laufspezifischen Pfad, und berücksichtigen Sie überlappende Datensätze beim Erstellen von Verlaufsberichten.

Analysieren der exportierten Daten

Sie können Power BI oder ein anderes Analysetool verwenden, das das von Ihrer Pipeline verwendete Ziel lesen kann. So analysieren Sie die Daten in Power BI:

  1. Wählen Sie in Power BI Desktop Daten abrufen aus, und stellen Sie eine Verbindung mit dem von Ihrer Pipeline verwendeten Ziel her.
  2. Wählen Sie die Ausgabe aus der Pipeline aus, oder transformieren Sie sie. Schließen Sie für die JSON-Ausgabe aus einer Kopieraktivität Pipelinemetadatendateien aus, bevor Sie die Datendateien kombinieren, falls zutreffend.
  3. Verwenden Sie Felder wie SyncAppVersion, , LastSyncedTimestampUTCund KFMEnabledFolders zum Erstellen der Ansichten, OSNamedie von Ihrer Organization benötigt werden.
  4. Wenn Sie beide Datasets für einen einzelnen Berichtszeitraum exportiert haben, setzen Sie die Daten zur Synchronisierungsintegrität und den Synchronisierungsfehlern in Beziehung, indem Sie OneDriveDeviceIdverwenden. Wenn Sie mehrere Extraktionen beibehalten, fügen Sie das Extraktionsdatum oder den Ausführungsbezeichner zu Ihrem Modell hinzu, und deduplizieren oder filtern Sie Datensätze nach dem Berichtszeitraum, den Sie analysieren möchten.

Ein Beispiel für eine Verbindung von Power BI mit Azure Data Lake Storage Gen2 finden Sie unter Analysieren von Daten in Azure Data Lake Storage Gen2 mithilfe von Power BI.

Daten für das OneDrive-Synchronisation-Integritäts-Dashboard

Die Synchronisierungsberichte verwenden Integritätsdaten, die Ihre OneDrive-Synchronisation-Apps an Microsoft senden. Bezüglich der verwendeten Technologie und der gemeinsam genutzten Daten haben Sie mehrere Optionen. Verwenden Sie die Einstellung EnableSyncAdminReports, um zu verwalten, welche Geräte Daten senden.

Weitere Informationen zu den für Sie verfügbaren Steuerelementen finden Sie unter Übersicht über die Datenschutzsteuerungen für Microsoft 365 Apps. Weitere Informationen zu erforderlichen Dienstdaten finden Sie unter Erforderliche Dienstdaten für Office.

Bekannte Einschränkungen und Überlegungen

In diesem Abschnitt werden bekannte Einschränkungen und Überlegungen bei der Berichterstellung für die Synchronisierung beschrieben.

Begrenzungen

Geräte-Datensätze: Gerätedatensätze werden standardmäßig 30 Tage lang im Bestand aufbewahrt. Danach laufen sie im Bericht ab.

Ordner in OneDrive: Geräte mit Ordnern in OneDrive werden in Berichten als ein Gerät mit 0-3 bekannten Ordnern angezeigt. Wenn ein Gerät keine Ordner in OneDrive aktiviert hat, wird es in Berichten im Abschnitt "Bekannte Ordner" der Registerkarte "Übersicht" als ein Gerät angezeigt, das nicht berechtigt ist. Auf der Registerkarte "Geräte" wird im Zellwert der Tabelle "Bekannte Ordner" ein Bindestrich ("-") angezeigt, wenn es sich nicht um Geräte handelt. Dieses Verhalten wird erwartet.

Version der Synchronisierungs-App: Mac App Store-Edition: Bei Geräten, die die Mac App Store-Edition der Synchronisierungs-App verwenden, wird die auf jedem Gerät installierte Version auf der Registerkarte "Geräte" angezeigt. Das Dashboard verfolgt derzeit nicht, ob die Mac App Store Edition die neueste Version der Synchronisierungs-App ist, die im Mac App Store verfügbar ist. Wenn Geräte diese Edition verwenden, werden sie im Abschnitt "App-Version synchronisieren" der Registerkarte "Übersicht " ausgeschlossen, und die Anzahl der ausgeschlossenen Geräte wird angezeigt. Dies ist das erwartete Ergebnis.

Mindestzeit, die das Gerät eingeschaltet ist, um berechtigt zu sein: Geräte müssen mindestens fünf Stunden eingeschaltet sein, um für den Bericht berechtigt zu sein. Geräte, die häufig ausgeschaltet und für diese Zeit nicht eingeschaltet sind, fehlen möglicherweise im Dashboard, auch wenn die Gruppenrichtlinie festgelegt ist.

Benutzeranmeldung: Clients melden dem Bericht keinen Status, wenn der Benutzer abgemeldet ist.

Überlegungen

  • Nach dem Aktivieren der Einstellung für die Synchronisierungsberichte auf den Geräten treten nur geringe Auswirkungen auf ein Netzwerk auf.
  • Microsoft ist weiterhin bestrebt, die Anforderungen der EU-Datenschutzgesetze zu erfüllen und zu übertreffen. Die gesamte Datenspeicherung ist mit EU-Datengrenze konform.
  • Es sind keine Power BI-Vorlagen für Synchronisierungsberichte verfügbar.
  • Administratoren sehen Fehler basierend auf der Clientsprache des Benutzers, nicht in der konfigurierten Sprache des Administrators.

Problembehandlung

Verwenden Sie diesen Abschnitt zur Problembehandlung, wenn die OneDrive-Synchronisation-Berichte nach drei Tagen nicht angezeigt werden.

Wichtig

Wenn Sie die Einstellung "EnableSyncAdminReports" auf Geräten aktivieren, die die Anforderungen nicht erfüllen, hat dies keine Auswirkung. Die App sendet keine Berichte.

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung "EnableSyncAdminReports" auf das Gerät angewendet wurde. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

Die Ausgabe sollte wie folgt aussehen:

Screenshot der erwarteten Ausgabe der Eingabeaufforderung.

Wenn die Einstellung "EnableSyncAdminReports" nicht angewendet wurde, gehen Sie zurück, und führen Sie die Schritte unter "Einrichten des OneDrive-Synchronisation"-Dashboards aus.

Wenn die Einstellung ordnungsgemäß angewendet wurde, warten Sie 36 Stunden, während das Gerät eingeschaltet und bei OneDrive angemeldet ist. Wenn das Gerät immer noch nicht auf dem Dashboard angezeigt wird, öffnen Sie ein Supportticket bei Microsoft. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt, Melden eines Problems.

Ein Problem melden

Wenn beim Anzeigen des Berichts-Dashboards ein Problem auftritt, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Schritte im Abschnitt "Problembehandlung" abgeschlossen haben.

Wenn die Probleme nach der Problembehandlung weiterhin bestehen, öffnen Sie ein Supportticket bei Microsoft. Stellen Sie sicher, dass das Gerät während dieses Zeitraums nicht ausgeschaltet ist, damit die Synchronisierungs-App weiterhin ausgeführt und ein Integritätsbericht gesendet werden kann.

Stellen Sie für schnelle Untersuchungen sicher, dass Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der die Einstellung "EnableSyncAdminReports" aktiviert wurde, sowie die E-Mail-Adresse des Benutzers oder die OneDrive-Geräte-ID in Ihrem Problembericht verfügbar haben.

Um die OneDrive-Geräte-ID zu erhalten, wählen Sie die OneDrive-Synchronisation App im Infobereich >Hilfe & Einstellungen>Einstellungen>Info aus.

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Wir freuen uns über Ihre Anregungen. Um Featurevorschläge zu übermitteln und Probleme zu melden, können Sie die Schaltfläche "Feedback" oben rechts auf der Seite des Dashboards verwenden.

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