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OneDrive-Synchronisierungsberichte im Apps Admin Center

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Verwenden Sie das Dashboard zur Integrität der OneDrive-Synchronisierung im Microsoft 365 Apps Admin Center , um eine Zusammenfassung aller Vorgänge mit OneDrive zu erhalten, damit Sie häufige Probleme schnell beheben und sich auf andere strategische Aufgaben als Administrator konzentrieren können.

Die proaktive Aufrechterhaltung der Integrität von OneDrive trägt dazu bei, dass die Informationen Ihrer Organisation geschützt sind. Das Dashboard bietet Berichte zur Synchronisierungsintegrität, um relevante Integritätsprobleme und Empfehlungen nachzuverfolgen, den Synchronisierungsstatus und die App-Version einzelner Geräte zu überprüfen und das Rollout bekannter Ordnerverschiebungen zu überwachen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Dashboard für die Synchronisierungsintegrität einrichten und navigieren, um Ihre OneDrive-Benutzer besser zu verwalten und die Einführung von OneDrive zu steigern.

Anforderungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie mit den Anforderungen vertraut sind, die für den Zugriff auf das Dashboard erforderlich sind:

  • OneDrive-Synchronisierungs-App Version 22.232 oder höher für Windows und macOS.

  • OneDrive-Synchronisierungs-Apps im Insider-, Produktions- oder verzögerten Ring. Legen Sie den Updatering der Synchronisierungs-App fest.

  • Der Zugriff auf die Rolle "Office Apps-Administrator" oder "Microsoft 365-Administrator" ist erforderlich, um das Dashboard für Ihre Organisation zu aktivieren und einzurichten. Nachdem das Feature durch eine dieser Rollen aktiviert wurde, kann das Dashboard auch mithilfe des Zugriffs " Globaler Leser", "Sicherheitsadministrator", "Office Apps-Administrator" oder "Berichtsleser" angezeigt werden. Weitere Informationen zu Administratorrollen und Berechtigungen in Microsoft 365 finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.

  • Geräte in Ihrer Organisation sollten Verbindungen mit https://clients.config.office.netzulassen.

Hinweis

Dieses Feature ist für Kunden mit den folgenden Plänen nicht verfügbar: Office 365 betrieben von 21Vianet, Office 365 GCC oder Office 365 GCC High and DoD.

Einrichten des Dashboards für die OneDrive-Synchronisierungsintegrität

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Synchronisierungsberichte auf Windows- und macOS-Geräten einrichten.

Diese Registerkarte enthält Schrittanleitungen zum Aktivieren von Synchronisierungsberichten auf Windows-Geräten.

Hinweis

Die vorherige Gruppenrichtlinie HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\SyncAdminReports wird nicht mehr unterstützt, und Computer, die diesen Schlüssel verwenden, werden nicht mehr im Dashboard für die Synchronisierungsintegrität angezeigt. Administratoren müssen zum derzeit unterstützten Schlüssel wechseln (weitere Informationen unten): HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\EnableSyncAdminReports.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Rollen- und App-Versionen verfügen, die im vorherigen Abschnitt aufgeführt sind.

  2. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Apps Admin Center , und melden Sie sich als Office-App-Administrator an.

  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Integrität>OneDrive-Synchronisierung aus.

  4. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Setup aus.

  5. Vergewissern Sie sich, dass im Textfeld ein Mandantenzuordnungsschlüssel vorhanden ist. Wenn das Feld leer ist, wählen Sie Neuen Schlüssel generieren aus.

    Hinweis

    Wenn Sie zum ersten Mal einen neuen Schlüssel generieren, kann es bis zu 30 Sekunden dauern, bis er angezeigt wird.

  6. Aktivieren Sie das Gruppenrichtlinienobjekt (Group Policy Object, GPO) von OneDrive EnableSyncAdminReports.

    Wichtig

    Sie müssen diese Einstellung auf den Geräten aktivieren, von denen Sie Berichte erhalten möchten. Diese Einstellung wirkt sich nicht auf Benutzer aus. Wir empfehlen einen schrittweisen Rollout, beginnend mit wenigen Testgeräten pro Tag, dann bis zu 100 Geräten pro Tag und dann schrittweise bis zu 10.000 Geräte pro Tag, bis Sie fertig sind.

    Sie können diese Einstellung auf verschiedene Arten aktivieren:

    • Bearbeiten der Registrierung

      a. Wechseln Sie zu HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive.

      b. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf >Neuer>DWORD-Wert (32-Bit)

      c. Name: EnableSyncAdminReports

      d. Typ: REG_DWORD

      e. Daten: 1

      Screenshot: Erstellung eines neuen Schlüssels im Registrierungs-Editor

    • Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

       reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports /t REG_DWORD /d 1

    • Verwenden Sie Gruppenrichtlinie.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellung auf einem einzelnen PC anzuwenden:

    • Öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor (gpedit.msc).

    • Wechseln Sie zu Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\OneDrive.

    • Wählen Sie Synchronisierungsintegritätsberichte für OneDrive aktivieren aus.

    • Wählen Sie Aktiviert aus, und drücken Sie dann OK.

Wichtig

Wenn Sie die Einstellung EnableSyncAdminReports auf Geräten aktivieren, kann es bis zu drei Tage dauern, bis Berichte verfügbar sind. Geräte werden nach diesem Zeitpunkt im Bericht angezeigt. Das Erzwingen eines bestimmten Geräts zum Melden von Daten wird nicht unterstützt.

Hinweis

OneDrive-Synchronisierungsintegritätsberichte können auch mithilfe administrativer Vorlagen in Intune aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden administrativer Vorlagen in Intune.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie erfolgreich im Integritätsdashboard der OneDrive-Synchronisierung navigieren. Erfahren Sie mehr über die ihnen zur Verfügung stehenden Berichtserkenntnisse und wie diese Ihnen helfen können, OneDrive proaktiv für Ihre Organisation zu verwalten.

Wechseln Sie zu:

Hinweis

Nachdem Sie das Dashboard wie im vorherigen Abschnitt beschrieben eingerichtet haben, reicht die Administratorrolle "Globaler Leser" aus, um auf Berichte zuzugreifen und diese anzuzeigen.

Übersicht

Die Registerkarte Übersicht (Standardansicht) zeigt eine Zusammenfassung der Geräte mit mindestens einem Synchronisierungsproblem, einen Prozentsatz der Geräte in Ihrer Organisation, die bekannte Ordner verschieben, und die Anzahl der Geräte, die auf der aktuellen Version von OneDrive ausgeführt werden.

Kartenname Beschreibung
Synchronisierungsfehler Zeigt an, wie viele Geräte Synchronisierungsfehler aufweisen oder nicht.

Das Sortieren nach Fehlern kann Ihnen dabei helfen, personen proaktiv zu informieren, während sie häufige Probleme lösen und die Benutzererfahrung verbessern. Benutzer können Ihnen OneDrive-Probleme nicht sofort melden. Nicht gemeldete Probleme können zu unerwünschten Problemen führen, während sie an wichtigen Aufgaben arbeiten. Mit der Karte "Synchronisierungsfehler " müssen Sie nicht warten, um von Benutzern benachrichtigt zu werden, um Maßnahmen zu ergreifen.
Bekannte Ordner Zeigt eine Momentaufnahme der Anzahl der zurzeit verwendeten bekannten Ordner an.

Bekannte Ordnerverschiebungen ermöglichen es Benutzern, ihre Ordner "Desktop", "Dokumente" und "Bilder" zu schützen, indem sie sie mit OneDrive mit der Cloud synchronisieren. Wenn Sie die Verschiebung bekannter Ordner für Ihre Organisation einführen, ist die Karte Bekannte Ordner eine hervorragende Möglichkeit, den Fortschritt zu überwachen.
App-Version synchronisieren Zeigt die Anzahl der Geräte an, die auf der aktuellen Version von OneDrive ausgeführt werden.

Wenn Sie die aktuelle Version von OneDrive ausführen, können Benutzer mit den neuesten und besten Fehlerbehebungen und Features von Microsoft auf dem laufenden bleiben. Zeigen Sie auf die Karte App-Version synchronisieren , um eine gefilterte Ansicht der Betriebssysteme der aktuellen Version anzuzeigen. Hinweis: Mac App Store-Geräte sind von diesem Abschnitt ausgeschlossen und werden in der Anzahl als "Geräte ausgeschlossen" angezeigt.

Geräte

Auf der Registerkarte Geräte werden alle Benutzer, ihr aktueller Integritätsstatus, ihre bekannten Ordner, die derzeit in OneDrive verschoben wurden, ihre aktuelle App-Version und Betriebssystemversion, ein Zeitstempel des letzten Zeitpunkts angezeigt, zu dem die App zuletzt vollständig auf dem neuesten Stand war, und ein Zeitstempel des letzten Zeitpunkts, zu dem die Synchronisierungs-App Integritätsdaten an das Dashboard gemeldet hat. Der letzte gemeldete Statuszeitstempel (UTC) wird alle ~36 Stunden bzw. ~1 Stunde nach dem Start des Clients aktualisiert. Ein Symbol und ein Status in der Spalte Fehler geben den Status der einzelnen Geräte an.

Diese Tabelle enthält eine Zusammenfassung der Informationen in jeder Spalte der Registerkarte Geräte :

Spaltenname Beschreibung
Benutzer Der Name des Benutzers
Benutzer-E-Mail Die E-Mail-Adresse des Benutzers
Gerätename Der Gerätename
Fehler Der Integritätsstatus eines Geräts
Bekannte Ordner Der Name der Ordner, die auf OneDrive verschoben wurden
Version der App Die aktuelle Version von OneDrive, die auf dem Gerät ausgeführt wird
Betriebssystem Die aktuelle Version des Betriebssystems, das auf dem Gerät ausgeführt wird
Zuletzt synchronisierter Zeitstempel (UTC) Das letzte Mal, zu dem die Synchronisierungs-App vollständig auf dem neuesten Stand mit der Cloud war
Zuletzt gemeldeter Zeitstempel (UTC) Das letzte Mal, zu dem die Synchronisierungs-App Integritätsdaten an das Dashboard gemeldet hat

Passen Sie die Ansicht an, welche Geräte auf dem Dashboard angezeigt werden, indem Sie die Filteroption in der Befehlsleiste verwenden. Zu den Standardfiltern gehören "Alle Geräte", bei denen Sie jedes Gerät sehen können, und "Geräte mit Fehlern", bei denen nur Geräte mit Fehlern angezeigt werden.

Sie können ganz einfach einen benutzerdefinierten Filter mit Ihren eigenen Bedingungen erstellen. Wählen Sie auf der Befehlsleiste Filter>Neuer Filter aus, um den Bereich Benutzerdefinierter Filter zu öffnen. Benennen Sie Ihren Filter, und wählen Sie die gewünschten Bedingungen aus. Wenn Sie nach App-Version filtern möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Versionsnummer der Synchronisierungs-App einschließlich Zeiträumen eingeben. Wählen Sie anschließend Erstellen aus, um Den neuen Filter zu verwenden.

Wenn jemand in Ihrer Organisation ein Problem mit der Synchronisierung von Dateien mit OneDrive meldet, können Sie dies schnell untersuchen, ohne über microsoft Teams-Chat oder Outlook-E-Mail nach zusätzlichen Details der Fehlermeldung fragen zu müssen. Wählen Sie einen Benutzer aus, um weitere Informationen zum Gerät und zum Synchronisierungsstatus anzuzeigen. In dieser detaillierten Ansicht können Sie die wesentlichen OneDrive-Informationen eines Benutzers anzeigen, einschließlich aller Fehler, die möglicherweise auftreten.

Probleme

Auf der Registerkarte Probleme finden Sie eine Liste der OneDrive-Fehlermeldungen, die im Integritätsbericht gefunden wurden, und die Anzahl der geräte, die in Ihrer Organisation davon betroffen sind. Verwenden Sie diese Ansicht, um zu ermitteln, ob es gemeinsame Muster zwischen Benutzern und die Fehler gibt, die in Ihrer Organisation vorhanden sind.

Sie können mehr über den Fehler und die betroffenen Geräte erfahren, indem Sie eine Fehlermeldung aus der Liste auswählen. Der Bereich Probleme wird mit einer Zusammenfassung der betroffenen Geräte sowie einer Liste der Benutzer und deren aktuelle App-Version und Betriebssystem angezeigt. Arbeiten Sie mit Ihren Benutzern zusammen, um häufige OneDrive-Synchronisierungsprobleme zu beheben.

Weitere Informationen zu OneDrive-Fehlermeldungen finden Sie unter Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?.

Daten für das Dashboard für die OneDrive-Synchronisierungsintegrität

Die Synchronisierungsberichte verwenden Integritätsdaten, die Ihre OneDrive-Synchronisierungs-Apps an Microsoft senden. Sie haben die Wahl, wenn es um die von Ihnen verwendete Technologie und die von Ihnen freigegebenen Daten geht. Verwenden Sie die Einstellung EnableSyncAdminReports, um zu verwalten, welche Geräte Daten senden.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Steuerelementen finden Sie unter Übersicht über Datenschutzsteuerelemente für Microsoft 365-Apps. Weitere Informationen zu erforderlichen Dienstdaten finden Sie unter Erforderliche Dienstdaten für Office.

Bekannte Einschränkungen und Überlegungen

In diesem Abschnitt werden bekannte Einschränkungen und Überlegungen bei der Synchronisierung der Berichterstellung beschrieben.

Einschränkungen

Gerätedatensätze: Standardmäßig werden Gerätedatensätze 30 Tage lang im Bestand aufbewahrt, danach laufen sie im Bericht ab.

Ordner in OneDrive: Geräte mit Ordnern in OneDrive werden in Berichten als Gerät mit 0-3 bekannten Ordnern angezeigt. Wenn ein Gerät keine Ordner in OneDrive aktiviert hat, wird es in Berichten als Nicht berechtigtes Gerät im Abschnitt Bekannte Ordner der Registerkarte Übersicht angezeigt. Auf der Registerkarte Geräte wird im Zellwert der Tabelle Bekannte Ordner für Geräte, die keine anwendbaren Geräte sind, ein Bindestrich ("-") angezeigt. Dieses Verhalten wird erwartet.

App-Version synchronisieren: Mac App Store Edition: Für Geräte, die die Mac App Store-Edition der Synchronisierungs-App verwenden, wird die auf jedem Gerät installierte Version auf der Registerkarte Geräte angezeigt. Das Dashboard verfolgt derzeit nicht nach, ob die Mac App Store-Edition die neueste Version der Synchronisierungs-App ist, die im Mac App Store verfügbar ist. Wenn Geräte diese Edition verwenden, werden sie vom Abschnitt App-Version synchronisieren der Registerkarte Übersicht ausgeschlossen, und die Anzahl der ausgeschlossenen Geräte wird angezeigt. Dies ist das erwartete Ergebnis.

Minimale Zeit, in der das Gerät für die Berechtigung aktiviert ist: Geräte müssen mindestens fünf Stunden eingeschaltet sein, um für den Bericht berechtigt zu sein. Geräte, die häufig ausgeschaltet und für diesen Zeitraum nicht aktiviert sind, fehlen möglicherweise im Dashboard, auch wenn die Gruppenrichtlinie festgelegt ist.

Benutzeranmeldung: Clients melden dem Bericht keinen Status, wenn der Benutzer abgemeldet ist.

Überlegungen:

  • Es gibt vernachlässigbare Auswirkungen auf ein Netzwerk, nachdem die Einstellung für Synchronisierungsberichte auf Geräten aktiviert wurde.
  • Microsoft setzt seine Verpflichtung fort, die Anforderungen der EU-Datenschutzgesetze zu erfüllen und zu übertreffen. Die gesamte Datenspeicherung ist eu-datenbegrenzungskonform.
  • Es sind keine Power BI-Vorlagen für Synchronisierungsberichte verfügbar.
  • Administratoren werden Fehler basierend auf der Clientsprache des Benutzers und nicht in der vom Administrator konfigurierten Sprache angezeigt.

Problembehandlung

Verwenden Sie diesen Abschnitt, um Probleme zu beheben, wenn die OneDrive-Synchronisierungsberichte nach drei Tagen nicht angezeigt werden.

Wichtig

Wenn Sie die Einstellung EnableSyncAdminReports auf Geräten aktivieren, die die Anforderungen nicht erfüllen, hat dies keine Auswirkungen. Die App sendet keine Berichte.

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung EnableSyncAdminReports auf das Gerät angewendet wird. Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

Die Ausgabe sollte wie folgt aussehen:

Screenshot der erwarteten Eingabeaufforderungsausgabe.

Wenn die Einstellung EnableSyncAdminReports nicht angewendet wurde, gehen Sie zurück, und führen Sie die Schritte unter Einrichten des Dashboards für die OneDrive-Synchronisierungsintegrität aus.

Wenn die Einstellung ordnungsgemäß angewendet wurde, warten Sie 36 Stunden, wenn das Gerät eingeschaltet und bei OneDrive angemeldet ist. Wenn das Gerät immer noch nicht im Dashboard angezeigt wird, öffnen Sie ein Supportticket bei Microsoft. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt Melden eines Problems.

Ein Problem melden

Wenn beim Anzeigen des Berichtsdashboards ein Problem auftritt, überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Schritte im Abschnitt zur Problembehandlung abgeschlossen haben.

Wenn nach der Problembehandlung weiterhin Probleme auftreten, öffnen Sie ein Supportticket bei Microsoft. Stellen Sie sicher, dass das Gerät während dieses Zeitraums nicht ausgeschaltet ist, damit die Synchronisierungs-App weiterhin ausgeführt und ein Integritätsbericht gesendet werden kann.

Stellen Sie für schnelle Untersuchungen sicher, dass Das Datum und die Uhrzeit der Aktivierung der EnableSyncAdminReports-Einstellung sowie die E-Mail-Adresse des Benutzers oder die OneDrive-Geräte-ID in Ihrem Problembericht verfügbar sind.

Um die OneDrive-Geräte-ID abzurufen, wählen Sie die OneDrive-Synchronisierungs-App im Infobereich >Hilfe & Einstellungen>Einstellungen>Info aus.

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Wir freuen uns über Ihre Anregungen. Um Featurevorschläge zu übermitteln und Probleme zu melden, können Sie die Schaltfläche Feedback in der oberen rechten Ecke der Dashboardseite verwenden.

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