Freigeben über


In Outlook können keine E-Mails gesendet oder empfangen werden, und "Warnung für getaktete Verbindung" wird ausgelöst.

Symptome

In Outlook für Microsoft 365, Microsoft Outlook 2016 oder Microsoft Outlook 2013 treten eines oder mehrere der folgenden Symptome auf:

  • Neue E-Mail-Nachrichten werden nicht empfangen.

  • Wenn Sie versuchen, eine E-Mail-Nachricht zu senden, wird sie nicht gesendet. Stattdessen verbleibt sie im Postausgang.

  • Wenn Sie versuchen, ein neues Outlook-Profil mithilfe eines IMAP-Kontos zu konfigurieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

    Interner MAPI-Fehler: Das Profil enthält nicht den angeforderten Dienst. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

  • Wenn Sie datei in Outlook 2016 auswählen, werden die folgenden Warnmeldungen angezeigt:

    Warnung zu getakteten Verbindungen
    Wir haben festgestellt, dass für die getaktete Verbindung, die Sie verwenden, möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen und dieses Office-Programm möglicherweise auf Onlineinhalte zugreifen kann. Ziel:

    • Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerksymbol, und aktivieren Sie den Flugzeugmodus, um offline zu gehen.
    • Herstellen einer Verbindung mit einem WLAN- oder LAN-Netzwerk, das nicht getaktet ist
    • Überprüfen Sie die status Ihres Datentarifs bei Ihrem Mobilfunkanbieter.

    Upgrade wird ausgeführt
    Ihr Postfach wird derzeit im Rahmen eines Upgrades auf Outlook 2016 optimiert. Dieser einmalige Prozess kann mehr als 15 Minuten dauern, und die Leistung kann beeinträchtigt werden, während die Optimierung ausgeführt wird.

    Screenshot der Meldungen

Lösung

Um diese Probleme für Outlook für Microsoft 365 zu beheben, aktualisieren Sie Ihre Office-Installation auf Version 2008 (Build 13127.20508) oder eine höhere Version.

  1. Starten Sie eine Office-Anwendung, zum Beispiel Outlook oder Word.
  2. Wählen Sie Datei und dann Office-Konto oder Konto.
  3. Überprüfen Sie die Versionsnummer, die unter Office Updates aufgeführt ist. Wenn die Version älter als 2008 ist, wählen Sie Updateoptionen und dann Jetzt aktualisieren aus.

Weitere Informationen zu Updatekanälen für Microsoft 365-Clients finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Wenn das Aktualisieren der Office-Installation die Probleme nicht behebt, verwenden Sie eine der Methoden, die im Abschnitt "Problemumgehung" aufgeführt sind.

Derzeit gibt es keine Lösung für Outlook 2016 und Outlook 2013. Verwenden Sie die entsprechenden Problemumgehungen für diese Produkte.

Problemumgehung

Für Outlook für Microsoft 365 und Outlook 2016

Um diese Probleme zu umgehen, probieren Sie zuerst Methode 1 aus. Wenn die Probleme dadurch nicht behoben werden, probieren Sie Methode 2 aus.

Methode 1: Löschen des SecurityManager-Schlüssels in der Registrierung

Die Probleme können durch die Registrierungswerte unter diesem Unterschlüssel verursacht werden:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

Löschen Sie den SecurityManager-Schlüssel und die zugehörigen Unterschlüssel in der Registrierung.

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Problemen wiederherstellen können.

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

    • Für Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Drücken Sie Windows-Logo-Taste+R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exeein, und wählen Sie dann OK aus.
    • Für Windows 7: Wählen Sie Start aus, geben Sieregedit.exe in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Suchen Sie unter Registrierung Editor den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung:

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager\CapAuthz\ApplicationsEx

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den SecurityManager-Schlüssel , und wählen Sie Berechtigungen aus.

  5. Wählen Sie Erweitert aus, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle untergeordneten Objektberechtigungseinträge durch vererbbare Berechtigungseinträge von diesem Objekt ersetzen .

  6. Wählen Sie OK aus.

  7. Wählen Sie Ja aus, wenn Sie die folgende Benachrichtigung erhalten: "Dadurch werden explizit definierte Berechtigungen für alle Nachfolger dieses Objekts durch vererbbare Berechtigungen vom <übergeordneten Schlüssel> ersetzt. Möchten Sie den Vorgang fortsetzen?

  8. Wählen Sie OK aus.

  9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den SecurityManager-Schlüssel , und wählen Sie Löschen aus, um den SecurityManager-Schlüssel und die Unterschlüssel zu löschen.

  10. Beenden Sie die Registrierung Editor.

  11. Reparieren Sie die Office-Anwendung, und überprüfen Sie, ob die Probleme behoben wurden.

Methode 2: Beenden von Anwendungen von Drittanbietern, die auf die Datei "MAPISVC.inf" zugreifen

Diese Probleme können auch durch Anwendungen von Drittanbietern verursacht werden, die auf MAPISVC.inf zugreifen und verhindern, dass Outlook den Konto-Manager einrichten kann. Um diese Situation zu beheben, beenden Sie die Anwendungen und Prozesse, die sich möglicherweise auf MAPISVC.inf auswirken.

Verwenden Sie den Prozessmonitor , um die Prozesse anzuzeigen, die auf MAPISVC.inf zugreifen. Wenn ein Prozess eine SHARING_VIOLATION in MAPISVC.inf anzeigt, gibt dies an, dass die zugeordnete Anwendung wahrscheinlich für die Probleme verantwortlich ist. Für instance ist RepMgr.exe (C:\Program Files\Confer\RepMgr.exe) eine Anwendung, die diese Probleme verursacht. Beenden Sie diesen Prozess, wenn er im Prozessmonitor angezeigt wird.

Informationen zum Haftungsausschluss von Drittanbietern

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Outlook 2013:

Um diese Probleme zu umgehen, probieren Sie zuerst Methode 1 aus. Wenn die Probleme dadurch nicht behoben werden, probieren Sie Methode 2 aus.

Methode 1: Überprüfen der Berechtigungen in der Registrierung

In einigen Fällen beziehen sich die Probleme auf ein Berechtigungsproblem in der Registrierung. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob dies die Ursache der Probleme ist, und diese dann zu beheben:

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

    • Für Windows 10 Windows 8.1 und Windows 8: Drücken Sie Windows-Logo-Taste+R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exeein, und wählen Sie dann OK aus.
    • Für Windows 7: Wählen Sie Start aus, geben Sieregedit.exe in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Suchen Sie unter Registrierung Editor den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann Berechtigungen aus:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Suchen Sie unter Gruppen- oder Benutzernamen Ihren eigenen Benutzernamen oder eine Gruppe, der Sie angehören (z. B. Benutzer oder Administratoren).

    Wenn Sie sich nicht sicher sind, in welchen Gruppen Ihr Benutzerkonto Mitglied ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    • Öffnen Sie die Systemsteuerung.

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategoriedie Option Benutzerkonten und dann erneut Benutzerkonten aus.

    • Wählen Sie Benutzerkonten verwalten aus.

    • Suchen Sie im Fenster Benutzerkonten Ihren Benutzernamen, und überprüfen Sie die Gruppen, die in der Spalte Gruppe aufgeführt sind.

      Hinweis

      Möglicherweise müssen Sie die Spalte Gruppe erweitern, um alle Gruppen anzuzeigen.

    • Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Abbrechen aus.

  5. Wenn keine Gruppe, deren Mitglied Sie sind, oder Ihr eigener Benutzername in der Berechtigungsliste angezeigt wird, wählen Sie Hinzufügen aus, und fügen Sie dann Ihr eigenes Benutzerkonto hinzu.

  6. Wählen Sie OK aus.

  7. Wählen Sie Ihren Benutzernamen oder die Gruppe aus, der Sie angehören.

  8. Zeigen Sie die Berechtigungen für Ihren Benutzernamen oder Ihre Gruppe an, und stellen Sie sicher, dass für die LeseberechtigungZulassen ausgewählt ist.

  9. Wählen Sie OK aus.

  10. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Methode 2: Ausführen einer Reparatur von Office

Führen Sie die Schritte im folgenden Artikel aus, um Ihre Office-Installation zu reparieren. Diese Methode eignet sich am besten für MSI-basierte Installationen von Office. Informationen dazu, ob Ihre Office-Installation Klick-und-Run- oder MSI-basiert ist, finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen".

Reparieren einer Office-Anwendung

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestimmen, ob Ihre Office-Installation Klick-und-Run- oder MSI-basiert ist:

  1. Starten Sie Outlook.
  2. Wählen Sie im Menü Datei die Option Office-Konto aus.
  3. Ein Updateoptionen-Element wird für Klick-und-Run-Installationen von Office angezeigt, aber nicht für MSI-basierte Installationen.

Screenshot: Unterschiede zwischen Office Klick-und-Run-Versionen und MSI-basierten Versionen unter Office-Konto