Outlook-Suchordner zeigen unerwartete E-Mail-Elemente mit einer leeren Betreffzeile an

Wenn Sie einen Suchordner für alle E-Mail-Elemente in Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 oder Outlook für Microsoft 365 erstellen, kann der Ordner unerwartete Elemente mit einer leeren Betreffzeile enthalten. Wenn Sie die Maus über diese Elemente bewegen, werden die folgenden Informationen angezeigt:

Im Ordner: PersonMetadata

Der Ordner „PersonMetadata“ wird vom Outlook Customer Manager (OCM) erstellt und verwendet. Obwohl der OCM-Dienst im Juni 2020 ausgemustert wurde, verwendet Outlook diesen Ordner weiterhin. Wenn neue Elemente im Ordner „Kontakte“ oder „Empfängercache“ (ein ausgeblendeter Ordner unter dem Ordner „Kontakte“) erstellt werden, werden verwandte Elemente im Ordner „PersonMetadata“ erstellt.

Der Ordner „PersonMetadata“ wird normalerweise aus anderen Teilen der Outlook-Benutzeroberfläche ausgeblendet. E-Mail-Elemente aus dem Ordner „PersonMetadata“ können jedoch in Suchordnern enthalten sein. Sie können solche Elemente anhand ihrer leeren Betreffzeile identifizieren.

Der Ordner „PersonMetadata“ und die darin erstellten Elemente werden in Zukunft aus dem Dienst entfernt werden. In der Zwischenzeit können Sie eine der folgenden Problemumgehungen für dieses Problem verwenden.

Problemumgehung 1

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu verhindern, dass E-Mail-Elemente des Ordners „PersonMetadata“ in Ihren Suchordnern angezeigt werden:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Suchordner, und wählen Sie Diesen Suchordner anpassen aus.
2. Klicken Sie auf Durchsuchen, und deaktivieren Sie die Option Unterordner durchsuchen.
3. Wählen Sie manuell die Ordner aus, die Sie einschließen möchten.

Problemumgehung 2

Wenn Sie eine Benachrichtigung „Ordnerelementlimit“ erhalten, die besagt, dass sich der Ordner „PersonMetadata“ dem Limit von 1 Mio. Elementen nähert, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um alle Elemente im Ordner zu löschen.

Benachrichtigung über das Elementlimit des Ordners:

                                                                        

Methode 1: MFCMAPI auf dem Computer des betroffenen Benutzers ausführen

Verwenden Sie diese Methode, wenn das Problem nur bei nur wenigen Benutzern auftritt. Wenn viele Benutzer betroffen sind, verwenden Sie Methode 2.

1. Beenden Sie Outlook.

2. Laden Sie das Tool MFCMAPI herunter.

3. Starten Sie das MfcMapi.exe-Programm, und klicken Sie auf OK.

4. Wählen Sie im Menü ExtrasOptionen aus, geben Sie die folgenden Optionen an, und klicken Sie dann auf OK:

   • Verwenden des MDB_Online-Flags beim Aufrufen von OpenMsgStore
   • Verwenden des MAPI_NO_CACHE-Flags beim Aufrufen von OpenEntry

5. Klicken Sie im Menü Sitzung auf Anmeldung.

6. Wählen Sie in der Liste Profilname das Profil für das Postfach aus, und klicken Sie dann auf OK.

7. Doppelklicken Sie auf den entsprechenden Microsoft Exchange Message Store. In der Regel ist dies der Eintrag, der die Einstellung Standardspeicher = True hat.

8. Erweitern Sie im Navigationsbereich den Stammcontainer, erweitern Sie die Oberste Ebene des Informationsspeichers, und wählen Sie PersonMetadata aus.

   Hinweis

   Der Text für den Knoten Oberste Ebene des Informationsspeichers kann abhängig von den regionalen Einstellungen des Postfachs in einer anderen Sprache erscheinen.

9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PersonMetadata>Erweitert>Elemente und Unterordner aus Ordner leeren.

10. Wählen Sie im Dialogfeld Elemente und Unterordner löschen die Option Endgültiges Löschen aus, und klicken Sie dann auf OK.

Beachten Sie, dass MFCMAPI möglicherweise längere Zeit nicht mehr reagiert, während der Löschvorgang ausgeführt wird. Sie können den Fortschritt überwachen, indem Sie das Cmdlet Get-MailboxFolderStatistics ausführen.

Methode 2: Ausführen des EWS-Skripts als Administrator

Bei dieser Methode müssen Sie ein Dienstkonto so konfigurieren,dass es den Benutzer imitiert. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Identitätswechsel konfigurieren.

1. Laden Sie die verwaltete EWS-API auf dem Computer herunter, auf dem Sie das EWS-Skript ausführen möchten, und installieren Sie sie.

2. Laden Sie das EWS-Skript herunter.

3. Führen Sie das folgende Cmdlet als Administrator aus, um das neueste Exchange Online PowerShell-Verwaltungsmodul zu installieren:

   Install-Module ExchangeOnlineManagement
   

4. Führen Sie das folgende Cmdlet aus, um den Ordner „PersonMetadata“ für einen bestimmten Benutzer zu leeren:

   .\CleanPersonMetadata.ps1 -Identity user@contoso.com
   

   Dieses Cmdlet löscht den Inhalt komplett (Elemente werden nicht in „Gelöschte Elemente“ verschoben). Wenn Sie den Löschvorgang simulieren möchten, bevor Sie ihn durchführen, verwenden Sie den Parameter -WhatIf.

   Um das Skript für mehrere Benutzer auszuführen, erstellen Sie eine CSV-Datei, die eine Spalte Identity und darin die SMTP-Adressen dieser Benutzer enthält. Führen Sie dann das folgende Cmdlet aus:

   Import-CSV UserList.csv | .\CleanPersonMetadata.ps1 -Confirm:$false
   

                 Hinweis: Wenn Sie einen Fehler erhalten, dass das Modul nicht gefunden werden kann, müssen Sie das Skript aktualisieren, um den Dateipfad zum Modul anzupassen. Das Skript hat derzeit den folgenden Pfad:

   Import-Module "C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\ExchangeOnlineManagement\<module_version>\Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.dll" -force

   Aktualisieren Sie den Pfad im Skript in Zeile #639 wie folgt:

   Import-Module "C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\ExchangeOnlineManagement\<module_version>\netFramework\Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.dll" -force

5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Anmeldeinformationen des Dienstkontos ein, das Sie für den Identitätswechsel konfiguriert haben.