Hinzufügen von Lizenzen oder zusätzlichen Diensten zum Abonnement eines Kunden

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Geeignete Rollen: Globaler Administrator | Benutzerverwaltungsadministrator | Administrator-Agent | Vertriebsbeauftragter | Helpdesk-Agent

Hinweis

In diesem Thema werden Upgradeoptionen für ältere oder herkömmliche lizenzbasierte Abonnements beschrieben. Partner können Informationen zu Upgrades und Übergängen mithilfe neuer Commerce-Abonnements in der neuen Dokumentation zum Commerce-Upgrade überprüfen.

Wenn Ihr Kunde mehr Lizenzen benötigt als sein aktuelles Abonnement bietet, oder wenn er eine andere Version mit mehr Diensten benötigt, können Sie möglicherweise sein Abonnement aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln zu einem anderen Plan für Microsoft 365 Apps for Business.

Unterstützte Upgrades im Cloud Solution Provider(CSP)-Programm

Die folgenden Upgrades werden im CSP-Programm unterstützt:

Angebot Mögliche Upgrades
Microsoft 365 Apps for Business - Microsoft 365 Business Premium1
– Microsoft 365 Apps for Enterprise
– Office 365 Enterprise E3
– Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard – Office 365 Enterprise E3
– Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Basic - Microsoft 365 Business Standard1
– Office 365 Enterprise E1
– Office 365 Enterprise E3
– Office 365 Enterprise E5

1 Microsoft 365 Apps for Business India und Microsoft 365 Business Basic India können auf Microsoft 365 Business Standard India aktualisiert werden, jedoch nicht auf Microsoft 365 Business Standard.

Hinweis

Seit März 2022 sind die meisten Legacy-Upgradeoptionen nicht mehr verfügbar, da die Dienste jetzt über den neuen Handel verfügbar sind. Partner sollten die Migration ihrer älteren Angebote zu neuen Commerce-Produkt-SKUs in Betracht ziehen oder sich mit ihren Kunden über die approrate neuen Handelsprodukt-SKUs informieren, die die Anforderungen ihres Kunden am besten erfüllen.

Unterstützte Upgrades für Abonnements im neuen E-Commerce-Verfahren

Hinweis

Das neue E-Commerce-Verfahren (New Commerce Experience, NCE) für lizenzbasierte Dienste umfasst viele neue Funktionen und ist für alle Cloud Solution Provider (CSPs) verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über neue Commerce-Erfahrungen.

Bedingungen

Abonnements können aktualisiert werden, wenn diese Bedingungen gelten:

  • Das Abonnement muss aktiv (nicht ausgesetzt oder gekündigt) sein.

  • Der Kunde kann nicht bereits über Abonnements verfügen, die zusätzliche Dienste enthalten.

  • Der Kunde kann nicht bereits über die Abonnements verfügen, auf die Sie ein Upgrade durchführen möchten.

In den letzten beiden Fällen hat der Kunde möglicherweise seine Abonnements oder Dienste von einem anderen Partner oder einem anderen Kanal erworben. Sie können diese Abonnements nicht von Ihnen kaufen, es sei denn, sie kündigen zuerst ihre vorhandenen Abonnements. Weitere Informationen finden Sie unter Multichannel.

Informationen zum Aktualisieren eines Abonnementschritts finden Sie unter: Upgrade für neue commerce-lizenzbasierte Abonnements.

Möglicherweise ist mehr Arbeit erforderlich, um einige Benutzerkonten für einige Dienste zu übertragen. Wenn ja, stellt Partner Center eine Liste von Konten und Diensten bereit, die betroffen waren. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade auf einen anderen Microsoft-Plan.

Nächste Schritte