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Zustände im Lebenszyklus von Abonnements

Gilt für: Partner Center | Partner Center für die Microsoft Cloud für die US-Regierung

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Abrechnungsadministrator | Helpdesk-Agent | Vertriebsbeauftragter

In diesem Dokument werden die Abonnementlebenszykluszustände für lizenzierte Angebote für den neuen Handel und die Vorgängerversion behandelt.

Neuer Handel

Es gibt sechs Status, die für ein Abonnement im Lebenszyklus gelten können: „Aktiv“, „Storniert“, „Ausgesetzt“, „Abgelaufen“, „Deaktiviert“ und „Gelöscht“.

Aktiv

Im Aktiven Zustand:

  • Der aktive Zustand ist der Standardstatus (normal) eines Abonnements.
  • Partner können auf Abonnementeigenschaften zugreifen und Änderungen vornehmen.
  • Kunden können auf Dienste zugreifen und diese verwenden.
  • Administratoren können auch auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Transaktionspartner werden immer noch in Rechnung gestellt.
  • Wenn Sie ein Abonnement während der ersten sieben Tage kündigen, wird das Abonnement gelöscht.

Hinweis

Neue Commerce-Abonnements können innerhalb von sieben Tagen storniert werden, es sei denn, gesetzlich ist etwas anderes vorgeschrieben, nach dem Kauf oder der Verlängerung. Nachdem dieses Fenster bestanden hat, können Abonnements nicht mehr storniert werden.

Suspendiert

Partner können ein Abonnement aussetzen, um die Dienste vorübergehend für Kunden nicht nutzbar zu machen.

Wenn das Abonnement ausgesetzt wird

  • Wenn die nächsten Gebührenanweisungen oder Änderungen am Abrechnungsplan mittelfristig vorliegen, werden sie nicht entfernt.
  • Alle anderen geplanten Änderungen werden entfernt. Wenn das Abonnement reaktiviert wird, kann der Partner die Änderungen neu erstellen.

Während das Abonnement angehalten ist:

  • Kunden können nicht mehr auf Dienste zugreifen und diese nutzen.
  • Administratoren können auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Geschäftspartner erhält weiterhin Rechnungen.
  • Partner können das Abonnement vor Ende der Laufzeit reaktivieren.
  • Wenn das Abonnement am Ende der Laufzeit immer noch angehalten ist, wechselt es in den Status „Deaktiviert“.

Abgelaufen

Der Status "Abgelaufen von 30 Tagen" folgt dem Ende der Laufzeit eines aktiven Abonnements:

  • Wenn autorenew deaktiviert ist und die Laufzeit endet, läuft das zuvor aktive Abonnement ab.
  • Das Abonnement bleibt 30 Tage lang in diesem Zustand. Benutzer können auf Dateien und Dienste zugreifen.
  • Nach 30 Tagen im Status "Abgelaufen" wechselt das Abonnement in den Status "90 Tage deaktiviert".
  • Administratoren können auch auf Daten zugreifen.
  • Geschäftspartner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Abgelaufene Abonnements können nicht reaktiviert werden.

Deaktiviert

Der Status "30 Tage deaktiviert" folgt dem Ende der Laufzeit eines ausgesetzten Abonnements:

  • Partner, die ihr Abonnement bis zum Laufzeitende aussetzen, finden ihr ausgesetztes Abonnement in einem 30-tägigen deaktivierten Zustand wieder.
  • Nach 30 Tagen im Status "Deaktiviert" wechselt das Abonnement in einen 90-tägigen deaktivierten Zustand.
  • Benutzer können nicht auf Dateien und Dienste zugreifen, und nur Administratoren können auf die Daten zugreifen.
  • Geschäftspartner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Deaktivierte Abonnements können nicht reaktiviert werden.

Der Status "90 Tage deaktiviert" folgt dem Status "Abgelaufen" von 30 Tagen oder dem Status "Deaktiviert" von 30 Tagen:

  • Status "90 Tage deaktiviert": Daten werden 90 Tage nach Ende des vorherigen Zustands aufbewahrt.
  • Benutzer können nicht auf Dateien und Dienste zugreifen, und nur Administratoren können auf die Daten zugreifen.
  • Geschäftspartner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Deaktivierte Abonnements können nicht reaktiviert werden.

Gelöscht

Nachdem das Abonnement den Status "90 Tage deaktiviert" durchläuft, bleibt es jedoch gelöscht:

  • Das Abonnement kann nicht wiederhergestellt werden.

  • Alle Kundendaten, die dem Abonnement zugeordnet sind, werden pro anwendbaren Datenaufbewahrungsrichtlinien verarbeitet.

  • Nachdem ein Abonnement gekündigt wurde, gibt es ein 90-tägiges Zeitfenster mit folgenden Eigenschaften:

    • Wenn der Partner dasselbe Produkt/die gleiche SKU kauft, das dem abgebrochenen entspricht, werden Kundendaten und Benutzerlizenzzuweisungseinstellungen automatisch wiederhergestellt.
    • Wenn ein neuer Kauf mit einer niedrigeren Anzahl von Lizenzen erfolgt, werden die Einstellungen für kundenbezogene Daten und Benutzerlizenzzuweisungen weiterhin beibehalten. Der Partner sollte sie entsprechend verwalten.
    • Nach dem 90-Tage-Zeitraum sind diese Aktionen nicht mehr zulässig. Die Daten werden entfernt.

  • Geschäftspartner werden nicht in Rechnung gestellt.

  • Gelöschte Abonnements können nicht reaktiviert werden.

Hinweis

Abgelaufene, deaktivierte und gelöschte Abonnements werden nicht auf der Seite "Partner Center-Abonnement" angezeigt. Um alle Abonnementstatus anzuzeigen, verwenden Sie den Download Alle Abonnements exportieren oder die Antwort der API zum Abrufen der Abonnements eines Kunden.

Erbe

Es gibt drei gültige Status im Lebenszyklus eines Legacyabonnements: „Aktiv“, „Angehalten“ und „Gelöscht“.

Aktiv

Im Aktiven Zustand:

  • Der aktive Zustand ist der Standardstatus (normal) eines Abonnements.
  • Partner können auf Abonnementeigenschaften zugreifen und Änderungen vornehmen.
  • Kunden können auf Dienste zugreifen und diese verwenden.
  • Partner Center-Administratoren können auch auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Die Abrechnung mit Transaktionspartnern erfolgt weiterhin.

Suspendiert

Im Zustand "Angehalten":

  • Partner können ein Abonnement aussetzen, um die Dienste vorübergehend für Kunden nicht nutzbar zu machen.
  • Partner können das Abonnement vor Ende der Laufzeit reaktivieren.
  • Wenn das Abonnement am Laufzeitende noch angehalten ist, wird es gelöscht.
  • Partner können das Abonnement nur reaktivieren.
  • Kunden können nicht mehr auf Dienste zugreifen und diese nutzen.
  • Partner Center-Administratoren können auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Geschäftspartner werden nicht in Rechnung gestellt.

Abgelaufen

Der Status "Abgelaufen von 30 Tagen" folgt dem Ende der Laufzeit eines aktiven Abonnements:

  • Wenn autorenew deaktiviert ist und die Laufzeit endet, läuft das zuvor aktive Abonnement ab.
  • Das Abonnement bleibt 30 Tage lang in diesem Zustand. Benutzer können auf Dateien und Dienste zugreifen.
  • Nach 30 Tagen im Status "Abgelaufen" wechselt das Abonnement in den Status "90 Tage deaktiviert".
  • Partner Center-Administratoren können auch auf Daten zugreifen.
  • Geschäftspartner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Das Abonnement kann nicht reaktiviert werden.

Gelöscht

Nach 90 Tagen im ausgesetzten Zustand wird das Abonnement gelöscht und kann nicht mehr wiederhergestellt werden.

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