Auszahlungszeitpläne und -prozesse
Geeignete Rollen: Kontoadministrator | Globaler Administrator
Dieser Artikel beschreibt Folgendes:
- Zahlungsplan von Microsoft
- Wo finde ich die status einer Auszahlung?
- Der Prozess für die Nichtzahlung des Kunden
Zahlungspläne
In den folgenden Abschnitten wird der Auszahlungsprozess für Transaktionen beschrieben, wenn ein Kunde über folgendes verfügt:
Transaktionen, wenn ein Kunde über eine Enterprise Agreement
Wenn ein Kunde ein Produkt über den kommerziellen Microsoft Marketplace kauft oder Azure Marketplace seine vorhandenen Microsoft Enterprise Agreement für Transaktionen verwendet, stellt Microsoft Im nächsten Auszahlungszyklus Auszahlungen aus. Auszahlungen basieren auf der Nutzung oder dem Abonnementkauf gemäß der folgenden Tabelle.
Auszahlungen erfolgen häufig, bevor Microsoft zahlungen von einem Kunden einhebt. Informationen zu den Aktionen, die wir ergreifen, wenn ein Kunde Microsoft nicht bezahlt, aber bereits eine Auszahlung ausgestellt hat, finden Sie unter Prozess für nicht bezahlte Kunden.
In dieser Tabelle sind EA-Transaktionen (Nutzung) aufgeführt.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit von Berichten | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Verwendung | Der Kunde verwendet einen Dienst. | Nutzungs-Dashboard | Monat 1 |
| Microsoft berechnet den Abrechnungsbetrag | Bestimmen der Gesamtnutzung im Vormonatszeitraum.* | Nutzungs-Dashboard | Monat 2 |
| Transaktion gemeldet | Bestimmen Der Agenturgebühr und der Auszahlungseinnahmen. | Im Transaktionsverlauf als Nicht verarbeitet markiert. | Monat 2 |
| Vorbereiten der Auszahlung | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet. | Im Transaktionsverlauf als Anstehend markiert. | Monat 3 (Erste Woche) |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Im Transaktionsverlauf und im Abschnitt Zahlungen des Transaktionsverlaufsals Gesendet markiert. | Monat 3 (spätestens am 15.) |
| Vom Kunden bezahlte Rechnung | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden. | Keine Änderung | Monate 3 bis 12 |
* Nutzungsdatum in der Berichterstellung zeigt als Anfang des Monats an, in dem die Nutzung stattgefunden hat (z. B. 10/1 für die Nutzung, die jederzeit im Oktober aufgetreten ist). Das Auszahlungsdatum liegt in der Pacific Standard Time (PST).
In dieser Tabelle sind EA-Transaktionen für Bestellungen oder Abonnements aufgeführt.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit von Berichten | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Monat der Transaktion | Der Kunde kauft einen Dienst | Dashboard bestellen | Monat 1 |
| Transaktion gemeldet | Bestimmen der Gebühren für den Store-Dienst und Berechnen der Einnahmen | Im Transaktionsverlauf als nicht verarbeitet markiert | Monat 1 |
| Vorbereiten der Auszahlung | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet | Im Transaktionsverlauf als Anstehender Im Transaktionsverlauf markiert | Monat 2 (Erste Woche) |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Im Transaktionsverlauf und im Abschnitt Zahlungen des Transaktionsverlaufs als Gesendet markiert | Monat 2 (spätestens am 15.) |
| Vom Kunden bezahlte Rechnung | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden | Keine Änderung | Monat 3 bis 12 |
Transaktionen, wenn der Kunde über einen Microsoft-Kundenvereinbarung oder Cloud Solution Provider verfügt
Wenn ein Kunde ein Produkt über den kommerziellen Microsoft Marketplace oder Azure Marketplace mit einem Cloud Solution Provider (CSP) oder dem Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA) erwirbt, stellen wir auszahlungszyklus basierend auf der Nutzung oder dem Abonnementkauf gemäß den folgenden Tabellen aus.
Transaktionen können zahlungsfähig sein, sobald Microsoft die Zahlung vom Kunden eingezogen hat.
In dieser Tabelle wird der Prozess für MCA, CSP und verwendung angezeigt.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit von Berichten | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Verwendung | Der Kunde verwendet einen Dienst | Nutzungs-Dashboard | Monat 1 |
| Microsoft berechnet den Abrechnungsbetrag | Ermitteln der Gesamtnutzung im Vormonatszeitraum* | Nutzungs-Dashboard | Monat 2 |
| Rechnung, die an den Kunden gesendet wird | Microsoft sendet rechnung an kunden | Umsatz Dashboard | Monat 2 |
| Vom Kunden bezahlte Rechnung | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden | Nutzungs-Dashboard | Monat 3 |
| Transaktion gemeldet | Bestimmen der Gebühren für Den Storedienst und der Auszahlungseinnahmen | Im Transaktionsverlaufunverarbeitet markiert | Monat 3 |
| Vorbereiten der Auszahlung | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet | Im Transaktionsverlauf als Anstehend markiert | Monat 4 (Erste Woche)* - +1 Monat für Guthaben Karte |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Markiert im Transaktionsverlauf und im abschnitt Zahlungen des Transaktionsverlaufs | Monat 4 (nicht später als der 15.)* - +1 Monat für Guthaben Karte |
* Das Nutzungsdatum in der Berichterstellung zeigt den Beginn des Monats an, in dem die Nutzung aufgetreten ist (d. a. 10/1 für die Nutzung, die jederzeit im Oktober aufgetreten ist). Das Auszahlungsdatum liegt in der Pazifischen Standardzeit (PST).
Diese Tabelle zeigt den Prozess für MCA, CSP und Bestellungen oder Abonnements.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Berichtstransparenz | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Transaktionsmonat | Kunde kauft einen Dienst | Dashboard bestellen | Monat 1 |
| Rechnung an den Kunden gesendet | Microsoft sendet Rechnung an Kunden | Umsatz Dashboard | Monat 2 |
| Vom Kunden bezahlte Rechnung | Microsoft kassiert Zahlungen vom Kunden | Dashboard bestellen | Monat 3 |
| Transaktion gemeldet | Bestimmen der Gebühren für Den Storedienst und der Auszahlungseinnahmen | Im Transaktionsverlaufunverarbeitet markiert | Monat 3 |
| Vorbereiten der Auszahlung | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet | Im Transaktionsverlauf als Anstehend markiert | Monat 3 (Erste Woche): +1 Monat für Guthaben Karte |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Markiert im Transaktionsverlauf und im abschnitt Zahlungen des Transaktionsverlaufs | Monat 3 (nicht später als der 15.): +1 Monat für Guthaben Karte |
Prozess bei Nichtzahlung des Kunden
In seltenen Fällen kann Microsoft keine Zahlungen von Kunden für ihre Käufe im kommerziellen Marketplace sammeln. Sollte ein Kunde seiner Zahlungsverpflichtung gegenüber Microsoft nicht gemäß dem entsprechenden Abrechnungszeitplan nachkommen, beginnt der Inkassoprozess. Dieser dauert ungefähr vier Monate und beinhaltet eine beharrliche Kommunikation durch Microsoft. Wenn die Zahlung bis zum Ende dieses Prozesses nicht eingegangen ist, schreibt Microsoft die Gelder als nicht einsammelbar ab.
Gemäß dem hier beschriebenen Auszahlungsprozess hat Microsoft möglicherweise bereits Mittel ausgezahlt, die letztendlich nicht für Herausgeber (Sie) gesammelt werden können. Für Beträge dieser Art gibt es daher einen Ausgleichsprozess.
Microsoft reaktiviert alle bereits an Sie gezahlten Auszahlungen mit einer der folgenden Methoden:
- Microsoft kann die unbezahlten Beträge von zukünftigen Auszahlungen subtrahieren. Wenn beispielsweise 1.000 USD an Auszahlungen als nicht einsammelbar und abgeschrieben werden, werden Ihre zukünftigen Auszahlungen einbehalten, bis die 1.000 USD wiederhergestellt sind.
- Microsoft kann eine Rückerstattung anfordern oder Herausgebern nicht erfasste Beträge in Rechnung stellen.
Der folgende Zeitplan ist ein Beispiel:
| Ereignis | Ungefähres Datum* | Partnersichtbarkeit |
|---|---|---|
| Exemplarisches Auszahlungsdatum | 15.10.2020 | Im Transaktionsverlauf und in Zahlungen Abschnitt des Transaktionsverlaufsgesendet markiert |
| Ausbleibende Kundenzahlung an Microsoft | 02.12.2020–05.12.2020 | Keine Änderung, wie oben |
| Kunde erhält erste E-Mail wegen Zahlungsverzug | 06.12.2020 | Keine |
| Kunde erhält regelmäßig E-Mails mit zunehmender Dringlichkeit | 07.12.2020–31.01.2021 | Keine |
| Herausgeber wird über voraussichtliche Abschreibung informiert | 07.01.2021 | - |
| Kunde erhält Kündigungsbenachrichtigung | 01.02.2021 | Keine |
| Inkassoprozess endet/Betrag wird abgeschrieben | 15.02.2021 | Herausgeber erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Information, dass der Betrag abgeschrieben wurde. |
| Auszahlung wird abgezogen | 01.03.2021 | Publisher wird eine negative Transaktion im Partner Center-Transaktionsverlauf angezeigt. |
| Auszahlung wird einbehalten | 15.03.2021 | Zukünftige Auszahlungen werden im Partner Center-Transaktionsverlauf angezeigt. Publisher erhält keine Zahlung, wenn der Saldo nicht mehr negativ ist. |
* Das Auszahlungsdatum liegt in der Pazifischen Standardzeit (PST).
Erforderliche Zeit für Zahlungen, um ein Auszahlungskonto zu erreichen
In der Regel senden wir Zahlungen, die bis zum 15. Tag des Monats fällig sind, aber es ist mehr Zeit erforderlich, bis die Zahlung Ihr Konto erreicht. Die erforderliche Zeit hängt von der Zahlungsmethode ab, die wir für Ihr Konto verwenden, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.
Hinweis
Die Intervalle in der Tabelle sind ungefähr. Zahlungen kann mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen, um Ihr Konto zu erreichen.
| Payment Method | Anzahl der Tage bis zum Eingang auf dem Auszahlungskonto |
|---|---|
| PayPal | Ein Werktag |
| ACH/SEPA-Überweisungen | 2 bis 3 Werktage |
| Überweisung | 7 bis 10 Werktage |