Auszahlungszeitpläne und -prozesse
Geeignete Rollen: Kontoadministrator | Globaler Administrator
Die folgenden Zahlungspläne und -prozesse sind für Marketplace-Einkäufe öffentlicher Pläne, private Pläne und private Angebote einschließlich privater Angebote mit mehreren Teilnehmern identisch. Dieser Artikel beschreibt Folgendes:
- Zahlungsplan von Microsoft
- Wo finde ich den Status einer Auszahlung?
- Der Prozess für Nichtzahlung des Kunden
Zahlungspläne
In den folgenden Abschnitten wird der Auszahlungsprozess für Transaktionen beschrieben, wenn ein Kunde folgendes hat:
Transaktionen, wenn ein Kunde eine Konzernvertrag
Wenn ein Kunde ein Produkt vom kommerziellen Microsoft Marketplace oder Azure Marketplace kauft, indem er seine vorhandene Microsoft-Konzernvertrag für Transaktionen verwendet, gibt Microsoft Auszahlungen im nächsten Auszahlungszyklus aus. Auszahlungen basieren auf nutzungs- oder Abonnementkäufen pro der folgenden Tabelle.
Auszahlungen treten häufig auf, bevor Microsoft zahlungen von einem Kunden sammelt. Für die Aktionen, die wir ausführen, wenn ein Kunde Microsoft nicht bezahlen kann, aber wir bereits eine Auszahlung ausgestellt haben, lesen Sie den Prozess für Nichtzahlung des Kunden.
Diese Tabelle enthält Konzernvertrag Transaktionen (Verwendung).
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit der Berichterstellung | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Verbrauch | Der Kunde verwendet einen Dienst. | Verwendungsdashboard | Monat 1 |
| Microsoft berechnet den Abrechnungsbetrag | Ermitteln der Gesamtnutzung im vorherigen Monatszeitraum.† | Verwendungsdashboard | Monat 2 |
| Gemeldete Transaktion | Bestimmen Sie die Agenturgebühr und Auszahlungseinnahmen. | Markierter unverarbeiteterZahlungsstatus im Ergebnisbericht | Monat 2 |
| Auszahlung vorbereiten | Die Einnahmen werden für monatliche Zahlungen vorbereitet. | "AnstehenderZahlungsstatus" im Bericht "Einnahmen" markiert | Monat 3 (Erste Woche) |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Markierter "SentpaymentStatus" im Bericht "Einnahmen" | Monat 3 (spätestens am 15. |
| Rechnung, die vom Kunden bezahlt wird | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden. | Keine Änderung | Monate 3 bis 12 |
† Nutzungsdatum in der Berichterstellung wird als Anfang des Monats angezeigt, in dem die Verwendung erfolgt ist (z. B. 10/1 für die Nutzung, die jederzeit im Oktober aufgetreten ist). Das Auszahlungsdatum befindet sich in Pacific Standard Time (PST).
Diese Tabelle enthält Konzernvertrag Transaktionen für Bestellungen oder Abonnements.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit der Berichterstellung | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Monat der Transaktion | Kunde kauft einen Service | Bestelldashboard | Monat 1 |
| Gemeldete Transaktion | Ermitteln der Store-Servicegebühr und Berechnen von Einnahmen | Markierter unverarbeiteterZahlungsstatus im Ergebnisbericht | Monat 1 |
| Auszahlung vorbereiten | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet. | "AnstehenderZahlungsstatus" im Bericht "Einnahmen" markiert | Monat 2 (Erste Woche) |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Markierter "SentpaymentStatus" im Bericht "Einnahmen" | Monat 2 (spätestens am 15. |
| Rechnung, die vom Kunden bezahlt wird | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden. | Keine Änderung | Monat 3 bis 12 |
Transaktionen, wenn der Kunde über einen Microsoft-Kundenvereinbarung oder Cloud-Lösungsanbieter verfügt
Wenn ein Kunde ein Produkt vom kommerziellen Microsoft Marketplace oder Azure Marketplace mit einem Cloud Solution Provider (CSP) oder dem Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA) erwirbt, geben wir Auszahlungszyklen basierend auf dem Kauf von Abonnements oder Nutzungen gemäß den folgenden Tabellen aus.
Transaktionen sind für zahlungen berechtigt, nachdem Microsoft die Zahlung vom Kunden gesammelt hat.
Diese Tabelle zeigt den Prozess für MCA, CSP und Verwendung.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit der Berichterstellung | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Verbrauch | Der Kunde verwendet einen Dienst | Verwendungsdashboard | Monat 1 |
| Microsoft berechnet den Abrechnungsbetrag | Ermitteln der Gesamtnutzung im vorherigen Monatszeitraum* | Verwendungsdashboard | Monat 2 |
| An den Kunden gesendete Rechnung | Microsoft sendet Rechnung an Kunden | Umsatzdashboard | Monat 2 |
| Rechnung, die vom Kunden bezahlt wird | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden. | Verwendungsdashboard | Monat 3 |
| Gemeldete Transaktion | Ermitteln der Store-Servicegebühr und Auszahlungseinnahmen | Markierter unverarbeiteterZahlungsstatus im Ergebnisbericht | Monat 3 |
| Auszahlung vorbereiten | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet. | "AnstehenderZahlungsstatus" im Bericht "Einnahmen" markiert | Monat 4 (Erste Woche)* - +1 Monat für Gutschrift Karte |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Markierter "SentpaymentStatus" im Bericht "Einnahmen" | Monat 4 (spätestens 15.) * - +1 Monat für kreditwürdige Karte |
* Das Verwendungsdatum in der Berichterstellung wird als Anfang des Monats angezeigt, in dem die Verwendung stattgefunden hat (d. a. 10/1 für die Verwendung, die jederzeit im Oktober aufgetreten ist). Das Auszahlungsdatum befindet sich in Pacific Standard Time (PST).
Diese Tabelle zeigt den Prozess für MCA, CSP und Bestellungen oder Abonnements.
| Ereignis | BESCHREIBUNG | Sichtbarkeit der Berichterstellung | Zeitliche Steuerung |
|---|---|---|---|
| Monat der Transaktion | Kunde kauft einen Service | Bestelldashboard | Monat 1 |
| An den Kunden gesendete Rechnung | Microsoft sendet Rechnung an Kunden | Umsatzdashboard | Monat 2 |
| Rechnung, die vom Kunden bezahlt wird | Microsoft sammelt Zahlungen vom Kunden. | Bestelldashboard | Monat 3 |
| Gemeldete Transaktion | Ermitteln der Store-Servicegebühr und Auszahlungseinnahmen | Markierter unverarbeiteterZahlungsstatus im Ergebnisbericht | Monat 3 |
| Auszahlung vorbereiten | Die Einnahmen werden für die monatliche Zahlung vorbereitet. | "AnstehenderZahlungsstatus" im Bericht "Einnahmen" markiert | Monat 4 (Erste Woche): +1 Monat für Gutschrift Karte |
| Auszahlung gesendet | Die Zahlung wird an den Herausgeber gesendet. | Markierter "SentpaymentStatus" im Bericht "Einnahmen" | Monat 4 (spätestens am 15. ): +1 Monat für kreditwürdige Karte |
Prozess für Nichtzahlung des Kunden
In seltenen Fällen kann Microsoft keine Zahlungen von Kunden für ihre kommerziellen Marketplace-Einkäufe sammeln. Sollte ein Kunde seiner Zahlungsverpflichtung gegenüber Microsoft nicht gemäß dem entsprechenden Abrechnungszeitplan nachkommen, beginnt der Inkassoprozess. Dieser dauert ungefähr vier Monate und beinhaltet eine beharrliche Kommunikation durch Microsoft. Wenn die Zahlung am Ende dieses Vorgangs nicht eingegangen ist, schreibt Microsoft die Gelder als nicht einsammelbar ab.
Gemäß dem hier formulierten Auszahlungsprozess hat Microsoft möglicherweise bereits Guthaben ausbezahlt, die letztendlich nicht an Herausgeber (Sie) gesammelt werden können. Für Beträge dieser Art gibt es daher einen Ausgleichsprozess.
Microsoftcodiert alle Auszahlungen, die Ihnen bereits mit einer der folgenden Methoden gezahlt wurden:
- Microsoft kann die nicht bezahlten Beträge von zukünftigen Auszahlungen subtrahieren. Wenn beispielsweise 1.000 USD in Auszahlungen als nicht sammelnd und abgeschrieben gelten, werden Ihre zukünftigen Auszahlungen bis zur Wiederherstellung der 1.000 USD zurückbehalten.
- Microsoft fordert möglicherweise eine Rückerstattung an, oder rechnungserstattet Herausgeber für nicht berechnete Beträge.
Der folgende Zeitplan ist ein Beispiel:
| Ereignis | Ungefähres Datum* | Partnersichtbarkeit |
|---|---|---|
| Exemplarisches Auszahlungsdatum | 15.10.2020 | Markierter "SentpaymentStatus" im Bericht "Einnahmen" |
| Ausbleibende Kundenzahlung an Microsoft | 02.12.2020–05.12.2020 | Keine Änderung, wie oben |
| Kunde erhält erste E-Mail wegen Zahlungsverzug | 06.12.2020 | Keine |
| Kunde erhält regelmäßig E-Mails mit zunehmender Dringlichkeit | 07.12.2020–31.01.2021 | Keine |
| Herausgeber wird über voraussichtliche Abschreibung informiert | 07.01.2021 | - |
| Kunde erhält Kündigungsbenachrichtigung | 01.02.2021 | Keine |
| Inkassoprozess endet/Betrag wird abgeschrieben | 15.02.2021 | Herausgeber erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Information, dass der Betrag abgeschrieben wurde. |
| Auszahlung wird abgezogen | 01.03.2021 | Publisher sieht im Bericht "Einnahmen" negative Transaktionszahlungenstatus. |
| Auszahlung wird einbehalten | 15.03.2021 | Zukünftige Auszahlungen werden im Bericht "Einnahmen" in "paymentStatus" angezeigt. Publisher erhält erst zahlungen, wenn der Saldo nicht mehr negativ ist. |
* Das Auszahlungsdatum befindet sich in Pacific Standard Time (PST).
Zeitaufwand für Zahlungen, um ein Auszahlungskonto zu erreichen
Wir senden in der Regel Zahlungen, die am 15. Tag des Monats fällig sind, aber für die Zahlung ist mehr Zeit erforderlich, um Ihr Konto zu erreichen. Die erforderliche Zeit hängt von der Zahlungsmethode ab, die wir für Ihr Konto verwenden, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.
Hinweis
Die Intervalle in der Tabelle sind ungefähr. Zahlungen kann mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen, um Ihr Konto zu erreichen.
| Zahlungsmethode | Anzahl der Tage bis zum Eingang auf dem Auszahlungskonto |
|---|---|
| PayPal | Ein Werktag |
| ACH/SEPA-Überweisungen | 2 bis 3 Werktage |
| Überweisung | 7 bis 10 Werktage |
Nächste Schritte
Feedback
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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