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Überblick über Prozess-Mining

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Prozess-Mining ist ein Forschungsbereich und eine Technik und hilft Unternehmen, ein besseres Verständnis ihrer realen Prozesse und ihrer Funktionsweise zu erlangen und Möglichkeiten für Verbesserungen, Automatisierung und Digitalisierung zu identifizieren.

Die Prozess-Mining-Funktion in Power Automate arbeitet mit der vorhandenen Microsoft-Plattform und dem vorhandenen Ökosystem zusammen, um End-to-End-Lösungen bereitzustellen und schnellere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen. Durch das Extrahieren von Ereignisdaten aus Ihrem Aufzeichnungssystem visualisiert es die in Ihrem Unternehmen ablaufenden Prozesse, sodass Sie Ihre Prozess-Mining-Berichte anpassen, Prozesse vergleichen, die Ursache von Ineffizienzen ermitteln und KPIs überwachen können.

Insgesamt ist die Prozess-Mining-Funktion ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen, die ihre betriebliche Effizienz verbessern und fundierte Entscheidungen treffen möchten.

Vorteile der Prozess-Mining-Funktion

Der geschäftliche Wert der Prozess Mining-Funktion liegt darin, dass sie Unternehmen helfen kann, Erkenntnisse zu ihren betrieblichen Prozessen zu gewinnen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Durch die Analyse von Ereignisdaten aus verschiedenen Quellen bietet die Prozess-Mining-Funktion einen klaren Überblick darüber, wie Prozesse tatsächlich in der Praxis ausgeführt werden. Das hilft Unternehmen bei:

  • Betriebliche Effizienz verbessern: Prozess-Mining kann dabei helfen, Engpässe und Ineffizienzen in Prozessen zu erkennen und ermöglicht es Organisationen, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Produktivität zu verbessern.
  • Das Kundenerlebnis verbessern: Durch das Identifizieren und Lösen von Problemen im Prozess können Organisationen das Kundenerlebnis und verbessern und die Zufriedenheit steigern.
  • Ressourcen optimieren: Prozess-Mining ermöglicht es Unternehmen, Möglichkeiten zur Automatisierung zu erkennen, wodurch der Bedarf an manuellen Eingriffen reduziert wird und Ressourcen effektiver zugewiesen werden können.
  • Die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen: Prozess-Mining kann Organisationen dabei unterstützen, nicht konforme Prozesse zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um rechtliche und finanzielle Risiken zu vermeiden.
  • Die Prozesse der Lieferkettenverwaltung verbessern: Erstellen Sie Prozesse, die der Lager‑ und Betriebsleitung helfen, Einblicke in den Materialfluss im Lager zu erhalten. Dies kann dazu beitragen, die Leistung des Lagers zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Lagermaterialbewegungen durch Prozess-Mining analysieren (Vorschauversion).
  • Persönliche Empfehlungen erhalten: Erhalten Sie persönliche Empfehlungen für Automatisierungschancen, die auf Ihrer Microsoft 365 Nutzung basieren. Prozess-Mining erstellt auf intelligente Weise Automatisierungsempfehlungen auf der Grundlage Ihrer Microsoft 365-Rollentitel, -E-Mail und -Kalendereinladungen, um Ihnen den Einstieg in die Automatisierung zu erleichtern. Die Eingabeaufforderungen, die durch intelligente Empfehlungen erstellt werden, ermöglichen Ihnen die Verwendung das Feature für natürliche Sprache zu Flow in Power Automate, um eine auf Sie zugeschnittene Automatisierung zu erstellen.

Beispiele aus der Praxis

Insgesamt liefert Prozess-Mining wertvolle Erkenntnisse, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Abläufe zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und in einer sich schnell verändernden Geschäftslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

  • Telekommunikation

    • Optimieren Sie den Aktivierungsprozess, um Wartezeiten zu verkürzen.
    • Vereinfachen Sie Geschäftsabläufe, um Kosten und Komplexität zu reduzieren.
    • Verwalten Sie hochvolumige Inhaltsanalysen.

  • Finanzdienstleistungen

    • Beschleunigen Sie die Time-to-Value für kleine und mittlere Unternehmen.
    • Stellen Sie die Compliance sicher, indem Sie mit regulatorischen Änderungen Schritt halten und Risiken mindern.
    • Bewältigen Sie den Wettbewerb von Fintech-Herausforderern.

  • Verarbeitendes Gewerbe

    • Reagieren Sie auf Störungen in der Lieferkette, um eine rechtzeitige Lieferung von Produkten sicherzustellen.
    • Führen Sie neue Automatisierungen ein, um die Effizienz und Produktivität zu verbessern.

  • Kraftfahrzeuge

    • Beschleunigen Sie die Transformation zu Mobilitätsanbietern, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
    • Identifizieren Sie Ineffizienzen in Produktionsprozessen, wie z. B. lange Zykluszeiten und häufige Ausfallzeiten.
    • Identifizieren und beheben Sie Qualitätsprobleme frühzeitig, wodurch die Wahrscheinlichkeit kostspieliger Rückrufe oder Garantieansprüche verringert wird.

  • Kundenservicehub

    • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Standardisierung, um Nacharbeiten zu reduzieren und ausstehende Fälle zu eliminieren.
    • Analysieren Sie Gründe für Rücksendungen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Leistung überwachen.

Diese Bereiche stellen wichtige Herausforderungen und Chancen für Unternehmen dar, um ihre Abläufe zu verbessern, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

Komponenten

Im Folgenden sind die Hauptkomponenten für die Prozess-Mining-Funktion aufgeführt:

Siehe auch

Häufig gestellte Fragen zu den persönliche Microsoft 365 Empfehlungen von Process Mining