Eine E-Mail-Adresse einer Zeile zuordnen
Wenn Customer Engagement-Apps eine E-Mail nachverfolgen, ordnen sie der E-Mail-Adresse einer Zeile in den Customer Engagement-Apps zu. Die Inhalte des Felds E-Mail-Formular können nur einer Zeile zugeordnet werden. Falls weniger als 100 doppelte Datensätze in Zeilen in Apps zur Kundenbindung mit der gleichen E-Mail-Adresse vorhanden sind, werden die Inhalte des Felds E-Mail-Formular zur ersten Zeile in der folgenden Reihenfolge aufgelöst:
- SystemUser
- Kontakt
- Konto
- Lead
- Arbeitsgerät
- Team
- Geschäftseinheit
- E-Mail-aktivierte Tabellen (wie Warteschlangen, benutzerdefinierte usw.)
Wenn die E-Mail-Adresse in mehr als 100 Zeilen aufgelöst wird, wird das Feld Von keiner Zeile zugeordnet und wird als nicht aufgelöst angezeigt.
Anmerkung
- Die einzige Ausnahme ist, wenn der Besitzer des Postfachs oder der Warteschlange, die die E-Mail verfolgt, der Besitzer der duplizierten Zeile ist. Eine Zeile, die Ihnen gehört, hat Vorrang vor allen Zeilen, die Sie nicht besitzen. Wenn die E-Mail-Adresse beispielsweise in einer Kontakt- und Kontotabelle vorhanden ist und der Postfachbesitzer auch Besitzer des Kontos, aber nicht des Kontakts ist, wird das Feld Von in das Konto aufgelöst.
- Wenn eine E-Mail sofort von einer App wie Dynamics 365 App for Outlook verfolgt wird, ist die Liste der möglicherweise verknüpften Datensätze auf diejenigen beschränkt, auf die der Benutzer zugreifen kann. Wenn die E-Mail jedoch durch serverseitige Synchronisierung erstellt wird, erfolgt die Erstellung der E-Mail durch das SYSTEM-Konto, das Zugriff auf alle Datensätze hat.
Im E-Mail-Feld An werden alle Zeilen von e-mail-fähigen Tabellen mit der E-Mail-Adresse angegeben.
Wenn Felder An, cc,bcc als nicht aufgelöste Werte festlegen, wenn in eingehenden E-Mails mehrere Übereinstimmungen gefunden werden auf Neinfestgelegt ist, zeigt eine nachverfolgte E-Mail in Dynamics, die eine E-Mail-Adresse enthält, die in mehrere Zeilen aufgelöst wird, jede aufgelöste Zeile in der E-Mail an.
