Verwalten von Einstellungen für E-Mail-Nachverfolgung

Verwenden Sie die E-Mail-Einstellungen, um einzustellen, wie die Anwendungen zur Kundenbindung (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation), Funktionen angezeigt werden und funktionieren.

Diese Einstellungen finden Sie im Power Platform Admin-Center unter Umgebungen> [Umgebung auswählen] >Einstellungen>E-Mail>E-Mail-Verfolgung.

Tipp

Zusätzlich zu den unten genannten Einstellungen stehen weitere Einstellungen zur Steuerung des Synchronisationsverhaltens zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter OrgDBOrgSettings für serverseitige Synchronisierung.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ oder „Systemanpasser“ bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen, um die Betriebsferiendaten zu aktualisieren.

Überprüfen Sie Ihr Sicherheitsrolle

• Führen Sie die Schritte in Anzeigen des Benutzerprofils aus.
• Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen? Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Einstellungen	Beschreibung
Verfolgen von E-Mail-Konversationen
Korrelation verwenden	Standardwert: Aktiviert Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn E-Mail-Aktivitäten mit anderen verknüpften Datensätzen mithilfe der Informationen in den E-Mail-Kopfzeilen verknüpft werden sollen. Diese Methode nutzt E-Mail-Eigenschaften zur Korrelation und ist genauer als Smart-Matching. Sie ist jedoch weniger genau als die Nachverfolgung auf Ordnerebene oder Nachverfolgungs-Tokens. Weitere Informationen: E-Mail-Nachricht-Filterung und -KorrelationHinweis: Die E-Mail-Korrelation mithilfe von E-Mail-Kopfzeilen funktioniert am besten, wenn die E-Mail-Nachrichten mithilfe der serverseitigen Synchronisierung verarbeitet werden. Wenn Sie den E-Mail-Router verwenden, um E-Mails zu verarbeiten, können Sie die Nachverfolgungstoken oder intelligente Abgleichung verwenden, um E-Mail-Aktivitäten mit den verknüpften Datensätzen zu korrelieren.
Nachverfolgungstoken verwenden	Standardwert: Aktiviert Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Nachverfolgungstoken zu verwenden und zu konfigurieren, wie diese in Dynamics 365-Apps in der Betreffzeile der E-Mail-Nachrichten angezeigt werden. Nachverfolgungstoken bieten eine hundertprozentige Nachverfolgungsgenauigkeit Wenn Sie keine Tokens in Betreffzeilen sehen möchten, dann nutzen Sie die Nachverfolgung auf Ordnerebene. Sie bietet ebenfalls 100% Nachverfolgungsgenauigkeit. Sie können anderen die Präfixe und andere Abschnitte von Nachverfolgungstoken konfigurieren. Lange Präfixe oder zu viele Präfixänderungen können zu Datenverlust im Verlauf führen. Weitere Informationen: E-Mail-Nachricht-Filterung und -Korrelation
Tracking-Token Vorschauversion	Weitere Informationen: Verwenden Sie E-Mail-Nachricht-Filterung und -Korrelation, um festzulegen, welche E-Mail-Nachrichten nachverfolgt werden
Präfix	Standard: CRM.
Basisnachverfolgungsnummer	Standard: 0
Anzahl von Stellen für persönliche Nummern	Standard: 3
Anzahl von Stellen für Zähler der E-Mail-Aktivität	Standard: 3
Intelligente Übereinstimmung verwenden	Standardwert: Deaktiviert Wählen Sie Aktiviert aus, um die Intelligente Abgleichfunktionalität zu verwenden, um E-Mail-Nachrichten auf Grundlage von Ähnlichkeiten in Beziehung zu setzen. Die intelligente Abgleichfunktionalität ist nicht so genau wie Nachverfolgungs auf Ordnerebene oder die Tokennachverfolgung. Weitere Informationen: E-Mail-Nachricht-Filterung und -Korrelation
Nachverfolgung auf Ordnerebene
Nachverfolgung auf Ordnerebene für Exchange-Ordner verwenden (serverseitige Synchronisierung muss aktiviert sein)	Standard: Ein. Benutzer können Exchange -Nachverfolgungsordner einrichten, und dann Nachrichten in diese Ordner verschieben, um sie auf jedem beliebigem Gerät automatisch nachzuverfolgen. Weitere Informationen: Nachverfolgen von Outlook-E-Mails durch das Verschieben in einen nachverfolgten Exchange-Ordner Die Nachverfolgung auf Ordnerebene bietet eine hundertprozentige Nachverfolgungsgenauigkeit. So nutzen Sie die Nachverfolgung auf Ordnerebene: - Wählen Sie Ein aus. - Ihre Organisation muss die serverseitige Synchronisierung als E-Mail-Synchronisierungsmethode verwenden. Weitere Informationen: Serverseitige Synchronisierung einrichten
Verfolgung zwischen Personen
Zwischen Dynamics 365-Benutzern gesendete E-Mails in zwei Aktivitäten nachverfolgen	Standard: Ein. Wählen Sie diese Option aus, um zwei E-Mail-Aktivitäten zwischen Dynamics 365-Apps-Benutzern zu erstellen, eine für den Absender und eine für den Empfänger.