Integration von Skype for Business und Skype

Anmerkung

Das neue und verbesserte Power Platform Admin Center befindet sich jetzt in der öffentlichen Vorschauversion! Wir haben das neue Admin Center so gestaltet, dass es benutzerfreundlicher ist und eine aufgabenorientierte Navigation bietet, mit der Sie bestimmte Ergebnisse schneller erzielen können. Wir werden neue und aktualisierte Dokumentationen veröffentlichen, sobald das neue Power Platform Admin Center in die allgemeine Verfügbarkeit übergeht.

Anmerkung

Dieses Feature wurde am 31. Juli 2021 eingestellt. Weitere Informationen: Die Skype-Integration in Customer Engagement-Apps ist veraltet

Wenn Ihre Organisation Skype für Business (ehemals als Lync bekannt ) oder Skype verwendet, können Sie Konnektivitätsfunktionen wie Click-to-Call oder Überprüfen der Benutzerverfügbarkeit aus Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365, wie Dynamics 365 Sales und Customer Service oder Microsoft Dynamics 365 for Outlook nutzen.

Skype for Business mit Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 verwenden

Wenn Sie Skype für Business und Dynamics 365-Apps zusammen verwenden, können Sie die Skype für Business-Verfügbarkeit und Click-to-Call innerhalb von Dynamics 365-Apps verwenden.

Ihre Organisation muss über eine Skype for Business Online-Lizenz verfügen.

Clientanforderungen und -Konfiguration

• Skype für Business muss als Telefonieanbieter ausgewählt sein, um Anruf per Mausklick verwenden zu können. Sie können dies festlegen, indem Sie eine Umgebung im Power Platform Admin Center auswählen, und wählen Sie dann Einstellungen>Produkt>Funktionen aus. Unter Kommunikation überprüfen Sie die Skype-Einstellungen.

• Standardmäßig ist die Skype für Business-Verfügbarkeit in Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 aktiviert. Systemadministratoren können die Verfügbarkeit in Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 aktivieren oder deaktivieren. Legen Sie dazu Skype-Präsenz auf Ein oder Aus fest.

• Jeder Benutzer muss den Skype for Business-Client auf seinem PC installiert haben und ausführen.

• Für die Skype für Business-Präsenz müssen Benutzer von https://*.dynamics.com-Apps Ihrer Liste vertrauenswürdiger Websites in den Internetoptionen im Internet Explorer hinzufügen.

Unterstützte Webbrowser und Geräte, wenn Sie Skype for Business mit Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 verwenden

Mobile App oder Webbrowser	Click-to-Call von Skype for Business	Skype for Business-Status
Dynamics 365 for iPad	Ja	Nr.
Dynamics 365 for Android	Ja	Nr.
Windows-basierte Tablets	Ja	Nr.
Internet Explorer	Ja	Ja
Google Chrome	Ja	Nr.
Mozilla Firefox	Ja	Nr.
Apple Safari	Ja	Nr.

Skype mit Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 verwenden

Wenn Sie Skype und Modellgesteuerte Apps in Dynamics 365 zusammen verwenden, können Sie die Skype-Click-to-Call-Funktion in Modellgesteuerten Apps innerhalb Dynamics 365 verwenden.

Clientanforderungen und -Konfiguration

• Jeder Benutzer muss den Skype für Windows-Desktopclient oder die Skype für Windows 8-App installiert haben und auf seinem PC oder Windows 8-Gerät ausführen.

• Skype muss als Telephonieanbieter ausgewählt sein. Wählen Sie eine Umgebung im Power Platform Admin Center aus, und wählen Sie dann Einstellungen>Produkt>Funktionen aus. Unter Kommunikation legen Sie Telefonieanbieter festlegen auf Skype for Business verwenden fest.

Unterstützte Webbrowser und Geräte, wenn Sie Skype mit Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 verwenden

Mobile App oder Webbrowser	Skype Click-to-call
Dynamics 365 for iPad	Ja
Dynamics 365 for Android auf Android-Tablets	Ja
Windows-basierte Tablets	Ja
Internet Explorer	Ja
Google Chrome	Ja*
Mozilla Firefox	Ja**
Apple Safari	Ja

* Das Skype Click-to-call-Plugin muss im Chrome-Browser installiert und aktiviert sein. Weitere Informationen: Wie wird Skype-Click-to-call in Chrome verwendet?

Darüber hinaus wird Skkype-Click-to-call mit Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 for Windows 8.1 und Windows 10 unterstützt.

Siehe auch

Einrichten modellgesteuerter Apps in Dynamics 365, um Skype oder Skype for Business zu verwenden
Anforderungen