Systemeinstellungen - E-Mail (Registerkarte)
Verwenden Sie die Einstellungen auf dieser Seite, um die E-Mail-Verarbeitung in Modellgesteuerten Apps in Dynamics 365, wie Dynamics 365 Sales und Customer Service, anzupassen.
Notiz
Viele dieser Einstellungen finden Sie im Power Platform Admin Center, indem Sie Umgebungen > Umgebung> [Umgebung auswählen] >Einstellungen>E-Mail>E-Mail-Einstellungen aufrufen.
Öffnen Sie das Dialogfeld „Allgemeine Systemeinstellungen“
Stellen Sie sicher, dass Sie über die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ oder „Systemanpasser“ bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen.
Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsrolle
Führen Sie die Schritte in Anzeigen des Benutzerprofils aus.
Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen? Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Gehen Sie in der Web-App zu Einstellungen (
) >Erweiterte Einstellungen.Wählen Sie Einstellungen>E-Mail-Konfiguration.
Wählen Sie E-Mail-Konfigurationseinstellungen.
| Einstellungen | Beschreibung |
|---|---|
| E-Mail-Verarbeitung konfigurieren | |
| E-Mails verarbeiten mit | Wählen Sie aus, ob Sie E-Mail-Nachrichten mit der serverseitigen Synchronisierung oder mit dem E-Mail-Router verarbeiten möchten. Serverseitige Synchronisierung ist die bevorzugte Methode. Mehr Informationen: Integrieren Sie Ihr E-Mail-System |
| Standardsynchronisierungsmethode konfigurieren | Für jedes Postfach, das in Kundenbindungs-Apps automatisch erstellt wird, wenn ein Benutzer oder eine Warteschlange erstellt wird, werden die Standard-E-Mail-Einstellungen wie in diesem Abschnitt definiert verwendet. |
| Serverprofil | Für die serverseitige Synchronisierung wählen Sie das Serverprofil von E-Mails, das verwendet werden soll. Das E-Mail-Serverprofil enthält die Konfigurationsdaten, die Kundenbindungs-Apps aktiviert, um mit Microsoft Exchange zu verbinden. Wenn Sie Kundenbindungs-Apps mit Exchange Online verbinden, wird das E-Mail-Serverprofil automatisch für Sie erstellt. |
| Eingehende E-Mail-Nachrichten | Wählen Sie aus, ob Dynamics 365 for Outlook, der E-Mail Router, die serverseitige Synchronisierung oder ein Weiterleitungspostfach für die Verarbeitung eingehender E-Mail-Nachrichten verwendet werden soll. Mehr Informationen Erstellen von Weiterleitungspostfächern oder Bearbeiten von Postfächern |
| Ausgehende E-Mail-Nachrichten | Wählen Sie, ob Dynamics 365 for Outlookder E-Mail-Router oder die serverseitige Synchronisierung für die Verarbeitung von E-Mails verwendet werden soll. |
| Termine, Kontakte und Aufgaben | Wählen Sie, ob Dynamics 365 for Outlook oder serverseitige Synchronisierung verwendet werden soll, um Kontakte, Aufgaben und Termine zwischen Outlook und Kundenbindungs-Apps zu synchronisieren. Hinweis: Sie können keine Termine, Kontakte und Aufgaben synchronisieren, falls Sie mit einem POP3-E-Mail-Server synchronisieren. |
| E-Mail-Verarbeitung für nicht genehmigte Benutzer und Warteschlangen | Aktivieren Sie diese Kontrollkästchen, wenn die E-Mail-Verarbeitung nur für Benutzer und Warteschlangen erlaubt sein soll, deren E-Mail-Adressen genehmigt wurden. Weitere Informationen: Genehmigen von E-Mails
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| Nachverfolgung auf Ordnerebene und E-Mail-Korrelation konfigurieren | |
| Nachverfolgung auf Ordnerebene für Exchange-Ordner verwenden (serverseitige Synchronisierung muss aktiviert sein) | Benutzer können Exchange -Nachverfolgungsordner einrichten, und dann Nachrichten in diese Ordner verschieben, um sie auf jedem beliebigem Gerät automatisch nachzuverfolgen. Weitere Informationen: Nachverfolgen von Outlook-E-Mails durch das Verschieben in einen nachverfolgten Exchange-Ordner Die Nachverfolgung auf Ordnerebene bietet eine 100%%ige Nachverfolgungsgenauigkeit. So nutzen Sie die Nachverfolgung auf Ordnerebene:
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| Korrelation zum Nachverfolgen von E-Mail-Unterhaltungen verwenden | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn E-Mail-Aktivitäten mit anderen verknüpften Datensätzen mithilfe der Informationen in den E-Mail-Kopfzeilen verknüpft werden sollen. Diese Methode nutzt E-Mail-Eigenschaften zur Korrelation und ist genauer als Smart-Matching. Sie ist jedoch weniger genau als die Nachverfolgung auf Ordnerebene oder Nachverfolgungs-Tokens. Weitere Informationen: E-Mail-Nachricht-Filterung und -Korrelation Hinweis: Die E-Mail-Korrelation mithilfe von E-Mail-Kopfzeilen funktioniert am besten, wenn E-Mails mithilfe der serverseitigen Synchronisierung verarbeitet werden. Wenn Sie den E-Mail-Router verwenden, um E-Mails zu verarbeiten, können Sie die Nachverfolgungstoken oder intelligente Abgleichung verwenden, um E-Mail-Aktivitäten mit den verknüpften Datensätzen zu korrelieren. |
| Nachverfolgungstoken verwenden | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Nachverfolgungstoken zu verwenden und zu konfigurieren, wie diese in Kundenbindungs-Apps in der Betreffzeile der E-Mail-Nachrichten angezeigt werden. Nachverfolgungstoken bieten eine hundertprozentige Nachverfolgungsgenauigkeit Wenn Sie keine Tokens in Betreffzeilen sehen möchten, dann nutzen Sie die Nachverfolgung auf Ordnerebene. Sie bietet ebenfalls 100% Nachverfolgungsgenauigkeit. Sie können anderen die Präfixe und andere Abschnitte von Nachverfolgungstoken konfigurieren. Lange Präfixe oder zu viele Präfixänderungen können zu Datenverlust im Verlauf führen. Weitere Informationen: E-Mail-Nachricht-Filterung und -Korrelation |
| Intelligente Übereinstimmung verwenden | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Intelligente Abgleichfunktionalität zu verwenden, um E-Mails auf Grundlage von Ähnlichkeiten in Beziehung zu setzen. Die intelligente Abgleichfunktionalität ist nicht so genau wie Nachverfolgungs auf Ordnerebene oder die Tokennachverfolgung. Weitere Informationen: E-Mail-Nachricht-Filterung und -Korrelation |
| Optionen für die Nachverfolgung für E-Mails zwischen Benutzern festlegen | |
| Zwischen zwei Benutzern gesendete E-Mail-Nachrichten als zwei Aktivitäten nachverfolgen | Wählen Sie diese Option aus, um zwei E-Mail-Aktivitäten zwischen Benutzern zu erstellen, eine für den Absender und eine für den Empfänger. |
| Optionen für E-Mail-Formular festlegen | |
| Sichere Frames zum Einschränken des Inhalts von E-Mail-Nachrichten verwenden | Wenn auf Ja festgelegt, wird beim Lesen von E-Mails möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: „Dieser Inhalt kann nicht in einem Frame angezeigt werden.“ Wenn die Einstellung auf Nein gesetzt wird, wird dieser Fehler in der Regel beseitigt. Eine solche Änderung kann aber das Senden vertraulicher Inhalte in E-Mails weniger sicher machen. |
| Senden von Nachrichten mit nicht aufgelösten E-Mail-Empfängern zulassen | Wählen Sie Ja, wenn Sie E-Mail-Nachrichten senden möchten, die nicht aufgelöste Empfänger haben. |
| Die Felder "An", "Cc" und "Bcc" als nicht aufgelöste Werte festlegen, wenn mehrere Übereinstimmungen in eingehenden E-Mails gefunden werden | Verwenden Sie diese Einstellung, um auszuwählen, auf welchen Datensatz eine E-Mail-Adresse die Auflösung durchführt, wenn mehrere mögliche Übereinstimmungen für An, Cc oder Bcc in Feldern einer E-Mail vorhanden sind. Wenn Sie Ja auswählen, wenn die Felder An, Cc oder Bcc einer E-Mail über eine E-Mail-Adresse verfügen, die für mehrere Kontakten (oder andere Datensätze) aufgelöst werden kann, wird die E-Mail-Adresse im nicht aufgelösten Modus aufgelöst, anstatt dass sie für alle möglichen Datensätze aufgelöst wird. Nicht aufgelöste E-Mail-Adressen können dann einzeln aufgelöst werden, wenn Sie auf diese stoßen. Der Standardwert ist Nein. |
| Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse für alle nicht aufgelösten Treffer, wenn Sie für einen manuell auflösen. | Wenn Sie Ja einstellen, wird dieselbe E-Mail-Adresse auf alle ähnlichen nicht aufgelösten E-Mail-Adressen angewendet, wenn sie in einer E-Mail-Aktivität aufgelöst werden. Wenn Sie Nein festlegen, wird die E-Mail-Adresse nur auf die bestimmte E-Mail-Aktivität angewendet und es werden keine ähnlichen E-Mail-Adresse in anderen E-Mail-Aktivitäten aufgelöst. Der Standardwert ist Ja. Diese Einstellung wird angezeigt, wenn Die Felder "An", "Cc" und "Bcc" als nicht aufgelöste Werte festlegen, wenn mehrere Übereinstimmungen in eingehenden E-Mails gefunden werden auf Ja eingestellt wird. |
| Begrenzung der Dateigröße für Anlagen festlegen | |
| Maximale Dateigröße (in Kilobyte) | Vergrößern oder verringern Sie die Begrenzung der Dateigröße für Dateianlagen. Die Standardgröße ist 5 MB (5,120 KB). Die maximale Größe sollte 32 MB (32 768 KB) betragen. Das Verwenden einer größeren Dateigröße wird nicht empfohlen. |
| Erweiterte E-Mail für die Zeitleiste | |
| Multitasking, Verfassen und Speichern von Entwürfen mit Hilfe von E-Mail-Popup-Fenstern bei der Erstellung von E-Mails über die Zeitleiste. | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Benutzern die Verwendung erweiterter E-Mails zu ermöglichen. Die Aktivierung oder Deaktivierung von Enhanced E-Mail gilt für alle Anwendungen in Ihrer Organisation, die die Zeitleiste verwenden. |
| Warnungen konfigurieren | Wählen Sie die Kontrollkästchen für die Benachrichtigungen aus, die an Benutzer gesendet werden müssen.
Tipp: Wählen Sie Warnung aus, wenn Sie Fehler beheben oder testen oder ausführlichere Nachrichten auf der Pinnwand erhalten möchten. |
| Besitzer des Postfachs benachrichtigen | Standardmäßig wird der Systemadministrator über alle Fehler informiert, die bei einem E-Mail-Serverprofil auftreten. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie auch den Postfachbesitzer benachrichtigen möchten. |
| Aktion „Direktmailing senden“ in der einheitlichen Oberfläche aktivieren | |
| Aktivieren Sie die Aktion „Direktmailing senden“ in der einheitlichen Oberfläche für aktivierte „E-Mail senden“-Entitäten. | Stellen Sie dies auf Ja ein, wenn Sie mithilfe von E-Mail-Vorlagen eine E-Mail-Nachricht an mehrere Empfänger senden möchten. |
Siehe auch
Nachverfolgen von Outlook-E-Mails durch das Verschieben in einen nachverfolgten Exchange-Ordner
Häufig gestellte Fragen zur Synchronisierung von Datensätzen zwischen Apps zur Kundeninteraktion und Outlook
E-Mail-Einrichtung durch serverseitige Synchronisierung