Sitzungsinformationen in Copilot Studio analysieren

Standardmäßig können Sie bis zu sieben Tage die Copilot-Unterhaltungstranskriptionen der letzten 30 Tage direkt über das Copilot Studio-Portal herunterladen.

Sie können Unterhaltungstranskripte auch aus dem Power Apps-Portal herunterladen und sich anzeigen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Unterhaltungstranskripte aus Power Apps verstehen.

Anforderungen

• Um Sitzungsprotokolle anzuzeigen, benötigen Sie die Sicherheitsrolle „Transkript-Viewer”. Nur Administrierende können diese Rolle vergeben, indem sie die Sicherheitsrolle „Transkriptionsanzeige“ während der Freigabe eines Copiloten zuweisen.

Transkripte von Copilot-Sitzungen herunterladen

1. Öffnen Sie den gewünschten Copiloten.

2. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Analysen aus.

3. Wählen Sie die Registerkarte Sitzungen aus.

   Anmerkung

   Die Sitzungen werden in Zeilen aufgeteilt, die jeweils 1-Tages-Schritte mit bis zu 50.000 Sitzungen darstellen.

   Bei in Teams erstellten Chatbots und klassischen Chatbots werden die Sitzungen durch eine einzelne Zeile mit bis zu 2.500 Sitzungen dargestellt, wenn der angegebene Datumsbereich ein Datum innerhalb der letzten 24 Stunden umfasst. Andernfalls werden die Sitzungen in Zeilen aufgeteilt, die 1-Tages-Schritte mit jeweils bis zu 2.500 Sitzungen darstellen.

4. Wählen Sie eine Zeile aus, um die Sitzungsprotokolle für den angegebenen Zeitraum herunterzuladen.

   

   Der Download wird sofort gestartet. Die Datei wird im Standard-Download-Verzeichnis Ihres Browsers gespeichert.

Mit Sitzungstranskripten arbeiten

Eine Sitzungstranskriptdatei ist eine Datei mit durch Kommas getrennten Werten (CSV-Datei), welche die folgenden Informationen enthält:

• SessionID: Eine eindeutige Kennung pro Sitzung.

• StartDateTime: Uhrzeit, zu der die Sitzung begonnen hat. Die Einträge in dieser Spalte sind in absteigender Reihenfolge sortiert.

• InitialUserMessage: Erste vom Benutzer eingegebene Nachricht.

• TopicName: Name des zuletzt erstellten Themas, das in dieser Sitzung ausgelöst wurde.

• ChatTranscript: Transkript der Sitzung im folgenden Format: „Benutzender sagt: <UserInput>; Bot sagt: <CopilotResponse>.“

  • Unterhaltungswechsel werden durch Semikolons abgetrennt.
  • <CopilotResponse> enthält nicht die dem Benutzenden vorgelegten Optionen.

  Beispiel:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: Ergebnis der Sitzung (Behoben, Eskaliert, Abgebrochen, Nicht aktiviert).

• TopicId: eindeutiger Bezeichner des zuletzt erstellten Themas, das in dieser Sitzung ausgelöst wurde.