Zuweisen von Parature-Lizenzen zu Microsoft Dynamics CRM-Benutzern

 

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics CRM 2015

Jeder Microsoft Dynamics CRM Online-Benutzer mit einer Professional-Benutzerabonnementlizenz kann die Wissensmanagementfunktion in Dynamics 365 ohne ein zusätzliches Setup in Parature, von Microsoft verwenden.

Wenn ein Microsoft Dynamics CRM Online-Benutzer mit einer Enterprise-Benutzerabonnementlizenz die Wissensmanagementfunktion verwenden möchte, müssen Sie dem Benutzer eine Parature-Lizenz zuweisen und diesem dann eine schreibgeschützte Wissensdatenbank-Rolle in Parature zuweisen.

Um Parature-Lizenzen zuzuweisen und zu überprüfen, verwenden Sie das Verwaltungsportal von Office 365.

1. Navigieren Sie zum Verwaltungsportal von Office 365 (https://portal.office.com), und melden Sie sich als globaler Administrator an.

2. Wählen Sie Benutzer > Aktive Benutzer aus und wählen Sie einen Benutzer aus, um ihm eine Lizenz zuzuweisen.

3. Wählen Sie auf der rechten Seite unter Zugewiesene Lizenz die Option Bearbeiten.

   

4. Wählen Sie den Microsoft Dynamics CRM Online Enterprise-Dropdownpfeil aus, und wählen Sie dann das Kontrollkästchen für Parature Enterprise aus.

   

5. Klicken Sie auf Speichern.

Um mehr über die Verwaltung von Kundenservicemitarbeiter-Rollen in Parature zu erfahren oder neue Kundenservicemitarbeiter zu erstellen, vgl. Kundenservicemitarbeiter-Rollen verwalten und Kundenservicemitarbeiter erstellen, verwalten und deaktivieren.

Weitere Informationen zur Microsoft Dynamics CRM Online-Lizenzierung finden Sie unter Dynamics CRM Online-Preisgestaltungs- und Lizenzierungshandbuch.

Siehe auch

Verbinden von Microsoft Dynamics CRM mit der Parature-Wissensdatenbank

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