Ressourcenentitäten
Veröffentlicht: Januar 2017
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Ressourcen können Personen, Tools, Räume oder Geräte sein, die verwendet werden, um einen Service bereitzustellen. Ressourcen werden in Ressourcengruppen mit ähnlichen Attributen gesammelt, damit sie einfach verwendet werden können, indem die Ressourcen einer einschränkungsbasierten Gruppe (Ressourcengruppe) hinzugefügt werden. In Microsoft Dynamics 365 werden Ressourcen als Benutzer oder Räume/Arbeitsgeräte kategorisiert.
Eine Ressource ist eine Entität, die geplant werden kann. Beispiele für Ressourcen umfassen, Mitarbeiter, Wissensarbeiter, Kunden, Kontakte oder Sachanlagen wie Arbeitsgeräte. Im Microsoft Dynamics 365 SDK werden Ressourcen durch Entitäten für Systembenutzer (Benutzer) und Arbeitsgeräte (Raum/Arbeitsgeräte) dargestellt. Als Ressourcen haben diese Entitäten auch eine Websiteeigenschaft, die sich auf die Planung auswirken kann.
Bei einer Ressource umfasst ebenfalls einen eigenen Kalender, der Arbeitszeit und Einschränkungen definiert. Nach Erstellung, wenn ein Kalender nicht für eine Ressourcen angegeben wird, wird standardmäßig ein Kalender mit 24 Stunden pro Tag und sieben Tagen pro Woche Verfügbarkeit erstellt. Ressourcen unterstützen mehrere gleichzeitige Termine. Dieser wird unterstützt, indem die Kapazitätsgruppe in der Kalenderregel für einen Kalender verwendet wird. Ein Ressourcenkalender beschreibt nicht nur, wann eine Ressource nicht verfügbar ist, sondern beschreibt auch den verfügbaren Ressourcenaufwand (Kapazität) und optional den erforderlichen Aufwand (Servicekosten). Dies wird für eine Ressourcenspezifikation für unterstützte Services definiert. Die Ressourcenspezifikation ist eine erforderliche Komponente des Service. Sie kann nicht geplant werden, ohne planbare Ressourcen anzugeben. Diese werden vom Planungsmodul ausgewertet, wenn es die Verfügbarkeit von Ressourcen für eine bestimmte Terminanforderung sucht. Die Ressource ist für das Einhalten des Terminkalenders und für die Antworten an das Planungsmodul nur für vorhandene Verpflichtungen, Kalendereinschränkungen und Beschränkungen verantwortlich.
Eine Ressourcenspezifikation ist eine Entität, die in einer Gruppe oder einem Team Mitglieder auswählt. Außerdem ist sie die Verknüpfung zwischen einem Service und den Ressourcen und kann in eine Ressourcengruppe eingeschlossen werden, um Verschachtelung zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie im Diagramm in Zeitplan- und Terminentitäten. Eine Ressourcenspezifikation definiert die Anzahl und die Methode für die Auswahl von Ressourcen in einer Gruppe sowie den Aufwand, der für einen angegebenen Service erforderlich ist. Jeder Service hat genau eine Ressourcenspezifikation, aber vielen Services können die gleiche Ressourcenspezifikation gemeinsam nutzen.
Ressourcen können gruppiert werden, um einen Pool mit verfügbaren Ressourcengruppen zu bilden. Ressourcengruppen können Benutzerressourcen, Arbeitsgerätressourcen, Teams und weitere Ressourcengruppen enthalten und ermöglichen dem Planungsmodul die Auswahl einer verfügbaren Ressource aus einem Ressourcenpool. Zum Beispiel kann eine Gruppe alle Ressourcen mit der Fertigkeit "Arzt" umfassen. Eine weitere Ressourcengruppe kann alle Ressourcen mit der Fertigkeit "Krankenschwester" umfassen. Sie können eine Ressourcenspezifikation definieren, die eine Ressourcen aus der Gruppe der Ärzte angibt, und eine weitere Ressourcenspezifikation, die zwei Ressourcen aus der Gruppe der Krankenschwestern angibt. Sie können jetzt eine neue Ressourcengruppe namens "Operationsteam" definieren, die diese beiden Ressourcenspezifikationen enthält, eine Ressource aus der Gruppe der Ärzte und zwei aus der Gruppe der Krankenschwestern. Ein "Operationsdienst" kann jetzt auf eine Ressourcenspezifikation verweisen, die auf diese Ressourcengruppe verweist. Dies ist ein Beispiel dafür, wie schnell ein klar definierter Satz aus Ressourcenregeln für einen Service erstellt wird. Ein Service definiert möglicherweise Anforderungen an die gesamte Ressourcengruppe, beispielsweise eine aus der Gruppe, alle aus der Gruppe oder eine Teilmenge.
In diesem Abschnitt
Entitätsmeldungen und Methoden für Ressourcen
Arbeitsgeräte-Entitätsmeldungen und Methoden (Raum/Arbeitsgerät)
ResourceSpec (Ressourcenspezifikation)-Entitätsmeldungen und -methoden
ResourceGroup-Entitätsmeldungen und -methoden (Planungsgruppe)
ConstraintBasedGroup (Ressourcengruppe)-Entitätsmeldungen und -methoden
Verwandte Abschnitte
Beispielcode für Zeitplan- und Terminentitäten
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