Vertragsentitäten
Veröffentlicht: Januar 2017
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
In Microsoft Dynamics 365 (online und lokal) ist ein Vertrag eine Vereinbarung, während eines bestimmten abzudeckenden Zeitraums, für eine angegebene Menge von Anfragen oder für eine angegebene Zeitdauer Support bereitzustellen. Wenn sich Kunden an den Kundenservice wenden, hängt es vom Vertrag ab, welchen Supportlevel sie erhalten.
Die Vertragsentität wird verwendet, um Kundenservicevereinbarungen nachzuverfolgen. Sie können Verträge für bestehende Kunden erstellen, die die Art des Services und die Bedingungen für den jeweiligen Kunden festlegen. Neue Verträge werden basierend auf der Vertragsvorlage erstellt. Verträge können nur für bestehende Firmen und Kontakte erstellt werden.
Ein Vertrag besitzt den Status "Entwurf", bis er in Rechnung gestellt wird. Sie können die Vertragsvorlage ändern bis der Vertragsstatus geändert wird. Jeder neue Vertrag erhält eine eindeutige ID, die nicht für einen anderen Vertrag verwendet werden kann, es sei denn dieser wird erneuert. Ein erneuerter Vertrag wird als Entwurf mit einer ID gespeichert, die dem ursprünglichen Vertrag entspricht. Falls ein Vertrag mit dem Status "In Rechnung gestellt" oder "Aktiv" geändert wird, bleibt der geänderte Vertrag der ursprünglichen Firma zugeordnet.
In diesem Abschnitt
Vertragsentitätsnachrichten und -methoden
ContractDetail (Vertragszeilen)-Entitätsmeldungen und Methoden
Beispiel: Verwalten von Verträgen
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Entitäten für das Wissensmanagement
Microsoft Dynamics 365
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