Übersicht über die Erstellungsmethoden für Service Manager
Veröffentlicht: Juli 2016
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Es gibt drei Methoden, die Sie zum Anpassen von System Center 2012 – Service Managerverwenden können. Alle drei Methoden haben Änderungen an einer Management Pack-Datei zur Folge, sie unterscheiden sich jedoch im Hinblick auf den Umfang und die Komplexität der durch sie bereitgestellten Anpassung.
Folgende drei Methoden sind zum Anpassen und Erweitern von Service Manager verfügbar:
Mit dem Service Manager-Konsole
Mit dem System Center 2012 – Service Manager Authoring Tool
Direktes Ändern und Konfigurieren von Management Pack-Dateien
Generell wird empfohlen, die Service Manager-Konsole oder das Authoring Tool für einfache Anpassungen zu verwenden und die Management Pack-Dateien nur bei Anpassungen direkt zu bearbeiten, die von der Service Manager-Konsole und vom Authoring Tool nicht unterstützt werden.
Verwenden der Service Manager-Konsole
In System Center 2012 – Service Managerwerden vom Bereich Verwaltung und Konfiguration in der Service Manager-Konsole begrenzte Ad-hoc-Anpassungen von Service Manager -Funktionen ermöglicht. Wenn Sie Service Manager -Funktionen in der Service Manager-Konsoleanpassen, werden die Anpassungen in neuen oder vorhandenen nicht versiegelten Management Packs und in der Service Manager -Datenbank gespeichert. (Nicht versiegelte Management Packs sind Management Packs, die Sie ändern können. Weitere Informationen zu versiegelten und nicht versiegelten Management Packs finden Sie unter Management Packs: Key Concepts.)
Mit der Service Manager-Konsole sind folgende Anpassungen möglich:
Im Bereich Verwaltung können Sie Einstellungen für Aktivitäten, Change-Management, Incident-Management und Benachrichtigungen anpassen. Sie können beispielsweise die Liste der Benachrichtigungsempfänger bei einer Statusänderung eines Incidents konfigurieren.
Im Bereich Konfiguration können Sie einfache Änderungen an Objekten wie Warteschlangen, Listen und Ansichten vornehmen.
Weitere Informationen zu Anpassungen, die Sie über die Service Manager-Konsolevornehmen können, finden Sie im Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (Administratorhandbuch für System Center 2012 - Service Manager).
Verwenden des Authoring Tools
Vom Authoring Tool wird eine Umgebung bereitgestellt, in der Sie Service Manager-Management Packs öffnen, anzeigen, anpassen, erweitern und konfigurieren. Mithilfe des Authoring Tool s können Sie einige Klasseneigenschaften ändern, Formulare in einem grafischen Formulardesigner anpassen und Service Manager -Workflows ändern und erstellen.
Sie können das Authoring Tool auch verwenden, um erweiterte Anpassungen zu erstellen, die vor der Implementierung getestet und geprüft werden müssen. Für das Authoring Tool sind keine besonderen Benutzerkenntnisse oder besondere Kenntnisse der internen Architektur von Service Managererforderlich.
Direktes Ändern und Konfigurieren von Management Pack-Dateien
Bei umfangreichen oder komplexen Anpassungen sowie bei Anpassungen, für die Code geschrieben werden muss (z. B. beim Erweitern der Daten in der Service Manager -Datenbank, beim Anpassen von Formularen oder beim Ändern des Standardverhaltens einer Workflowfunktion), muss die XML-Datei des entsprechenden Management Packs direkt bearbeitet werden. Sie benötigen zum direkten Bearbeiten der Management Pack-Dateien fundierte Kenntnisse in verschiedenen Bereichen, z. B. Kenntnisse von System Center Common Schema und der Management Pack-Struktur. Zudem schleichen sich bei der manuellen Bearbeitung leicht Fehler ein.
Siehe auch