Verwalten von Änderungen und Aktivitäten in System Center 2012 – Service Manager
Betrifft: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
IT-Abteilungen müssen Änderungen in ihrer IT-Umgebung und das mit derartigen Änderungen verbundene Risiko verwalten. Mit den Aktivitätsverwaltungsfeatures werden in System Center 2012 – Service Manager wiederholbare, zuverlässige und kontrollierte Prozesse für die Implementierung von Änderungen bereitgestellt, die Sie bei der Verwaltung von Änderungen unterstützen.
Die Themen in diesem Abschnitt sind nach gängigen Aktivitätsverwaltungsszenarien organisiert. Die Beispielszenarien beziehen sich zwar auf den Standort Brandenburg eines fiktiven Unternehmens, sie basieren jedoch auf realen Anwendungen und beschreiben die Benutzung der Änderungs- und Aktivitätsverwaltungsfunktionen in Service Manager.
Themen zu Änderungsanforderungen und Aktivitäten
Beispielszenario: Verwalten von Änderungen und Aktivitäten
Hier werden die Szenarien beschrieben, an denen in Service Manager Änderungsanforderungen und Aktivitäten beteiligt sind.
Initiierung und Klassifizierung eines Change Requests
Hier wird beschrieben, wie Änderungsanforderungen gestartet und klassifiziert und Elemente und Aktivitäten Änderungsanforderungen hinzugefügt werden.
Genehmigen und Ändern von Change Requests
Hier wird beschrieben, wie Änderungsanforderungen durch das Hinzufügen von Änderungsdetails und Änderungsprüfern modifiziert werden. Außerdem wird beschrieben, wie eine Prüfaktivität genehmigt wird.
Anhalten und Fortsetzen eines Change Requests
Hier wird beschrieben, wie eine fehlgeschlagene Änderungsanforderung angehalten und fortgesetzt und die Blockierung einer fehlgeschlagenen Änderungsanforderung aufgehoben wird.
Implementieren und Schließen eines Change Requests
Hier wird beschrieben, wie manuelle Aktivitäten ausgeführt werden, um Aufgaben zu verfolgen. Weiterhin wird beschrieben, wie eine Änderungsanforderung nach dem Ausführen der Änderungen geschlossen wird, und wie Benutzer benachrichtigt werden.
Weitere Ressourcen für diese Komponente
Hauptseite der TechNet-Bibliothek für Service Manager
Planungshandbuch zu System Center 2012 - Service Manager
Administratorhandbuch für System Center 2012 - Service Manager