Freigeben über

Ein veraltetes Antivirusprogramm kann Fehler verursachen, wenn Sie versuchen, ein Office-Dokument zu öffnen oder Outlook zu starten.

  • Gilt für:: Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Access 2003, Microsoft Office Outlook 2003

Ursprüngliche KB-Nummer: 835404

Zusammenfassung

Dieser Artikel beschreibt eine Fehlermeldung, die Sie in Microsoft Office erhalten, die besagt, dass ein Antivirenprogramm Sie daran hindert, eine Datei zu öffnen. Möglicherweise erhalten Sie diese Fehlermeldung aus folgenden Gründen:

  • Es gibt ein Kompatibilitätsproblem zwischen Ihrem Antivirusprogramm und Office.
  • Die Datei, die Sie zu öffnen versuchen, ist mit einem Virus infiziert, den Ihr Antivirusprogramm nicht entfernen konnte.
  • Die Datei, die Sie zu öffnen versuchen, ist beschädigt worden.

Um die ersten beiden Probleme zu lösen, müssen Sie Ihr Antivirenprogramm aktualisieren. Um das dritte Problem zu lösen, müssen Sie versuchen, die Datei wiederherzustellen. Dieser Artikel wird Ihnen zeigen, wie das geht.

Symptome

Wenn Sie versuchen, eine Microsoft Office-Datei zu öffnen, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ihre Anti-Virus-Software hat die Datei blockiert, die Sie öffnen wollten.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Antivirensoftware vollständig auf dem neuesten Stand ist, und versuchen, die Datei erneut zu öffnen. Es ist wichtig zu beachten, dass die blockierte Datei möglicherweise auch einen Virus enthält, den Ihre Antiviren-Software nicht entfernen konnte. In diesem Fall sollten Sie die Datei mit Vorsicht behandeln.

Hinweis

Ein Antivirusprogramm hilft dabei, Ihren Computer vor Viren zu schützen. Um Viren zu vermeiden, sollten Sie niemals Dateien von Quellen herunterladen oder öffnen, denen Sie nicht vertrauen, Websiten besuchen, denen Sie nicht vertrauen oder E-Mail-Anhänge öffnen, wenn Ihr Antivirenprogramm deaktiviert ist.

Für weitere Informationen über Computerviren, siehe Wie man Viren und andere Malware verhindert und entfernt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Ihre Antivirensoftware und deren Signaturdateien veraltet sind, wenn die Datei, die Sie öffnen möchten, mit einem Virus infiziert ist oder wenn die Datei beschädigt wurde.

Auflösung

Die Lösung für dieses Problem hängt davon ab, ob Ihre Antivirus-Software und ihre Signaturdatei veraltet sind, ob Ihre Datei mit einem Virus infiziert ist oder ob Ihre Datei beschädigt wurde.

Um zu prüfen, ob Ihre Antivirensoftware und deren Signaturdatei veraltet sind

Um mit den neu auftretenden Viren Schritt zu halten, stellen Hersteller von Antivirensoftware regelmäßig eine aktualisierte Virensignaturdatei zur Verfügung, die Sie aus dem Internet herunterladen können.

Wenn Sie dieses Problem auf einem Computer haben, auf dem Sie kürzlich eine neue Version der Antivirensoftware von einer CD installiert haben, empfehlen wir, dass Sie sich so schnell wie möglich mit dem Internet verbinden, um die neuesten Updates von Ihrem Antivirensoftware-Anbieter herunterzuladen.

Liste der Anbieter von Antivirensoftware

Sie müssen möglicherweise ein neues Antivirusprogramm kaufen.

Weitere Informationen darüber, wie Office-Programme zusammen mit dem Norton AntiVirus Office-Plugin verwendet werden, finden Sie unter So verwenden Sie Office-Programme mit dem Norton AntiVirus Office-Plugin.

Für Informationen zur Microsoft-Sicherheits-Antivirensoftware besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

https://www.microsoft.com/wdsi.

Um zu überprüfen, ob Ihre Datei mit einem Virus infiziert ist.

Wenn dieses Problem auf einem Computer mit der neuesten Version Ihrer Antivirensoftware auftritt, die über up-to-Datum Signaturdateien verfügt und auf dem Sie alle Dateien mit Ausnahme dieser Datei öffnen können, ist es wahrscheinlich, dass die Datei mit einem Virus infiziert ist.

Wenn Ihre Datei mit einem Virus infiziert ist, sollten Sie die Datei von Ihrem System löschen. Sobald die Datei gelöscht ist, können Sie die Datei neu erstellen oder aus einem Backup wiederherstellen, falls Sie eines haben.

Wenn die Datei beschädigt ist

Wenn die Datei beschädigt ist, kann sie weder vom Antivirenprogramm noch vom betroffenen Office-Programm korrekt verarbeitet werden. Daher, um die Datei wieder verwenden zu können, müssen Sie versuchen, die Datei wiederherzustellen. Anleitungen dazu finden Sie in den Artikeln, die für das Office-Programm aufgelistet sind, das Sie verwendet haben, als dieses Problem auftrat.

Hinweis

Nicht alle Programme verfügen über Funktionen zur Dateiwiederherstellung oder Dateireparatur.

Microsoft Excel

Für weitere Informationen siehe Reparieren einer beschädigten Arbeitsmappe.

Microsoft PowerPoint

Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei beschädigten Präsentationen in PowerPoint.

Microsoft Word

Weitere Informationen finden Sie unter How to troubleshoot damaged documents in Word.