Rollen und Privilegien

Berechtigungen von Azure-Inhabern/Mitwirkenden

• Services Hub mit Microsoft Azure-Verwaltungsportal verknüpfen
• Zugriff auf die On-Demand-Bewertung gewähren oder entziehen (nur Azure-Besitzer)
• Anzeigen oder Herunterladen von Berichten
• Bewertungen zum Microsoft Services Hub hinzufügen oder darauf entfernen

Services Admin/Global Admin-Privilegien

• Der Services Admin ist die erste Person, die eine E-Mail bei Vertragsbeginn erhält und kann die Verwaltung an globale Administratorinnen und Administratoren delegieren.
• Einladen von Benutzenden zum Services Hub
• Entfernen von registrierten Benutzenden aus dem Services Hub
• Aktivieren oder Deaktivieren der Rolle des Supportkontakts

Support-Kontakt-Privilegien

• Eine Supportanfrage von Microsoft erstellen
• Supportanfragen, die Ihnen gehören, öffnen und verwalten
• Ihre Zugriffskennung für die Verwaltung von Support-Anfrage einsehen

Services Hub-Benutzerrechte

• Laden Sie andere Benutzende zur Nutzung des Services Hub ein.
• Microsoft-Dienstkatalog lesen, einen Dienst vereinbaren oder Informationen über einen Dienst anfordern
• Die Vertragsdetails Ihres Unternehmens anzeigen
• Kontaktinformationen des Microsoft-Vertreters anzeigen
• Absolvieren Sie einen Kurs mit Lernen nach Bedarf
• Anzeigen von und Teilnehmen an Live- oder aufgezeichneten Webcasts
• Verwenden Sie die Funktion Programme, um Aufgaben für sich selbst oder Ihr Team zu erstellen und zu verfolgen,

Workspace-Admin-Berechtigungen

• Verwalten aller Einstellungen, Benutzenden und Berechtigungen für den zugewiesenen Arbeitsbereich.*
• Einladen anderer Benutzende, sich beim Services Hub zu registrieren und diesen zu nutzen
• Entfernen von registrierten Benutzenden aus dem Services Hub
• Aktivieren oder Deaktivieren der Rolle des Supportkontakts

Kundenaktivitäts-Privilegien

• Ermöglicht den Zugriff auf die Kundenaktivitätsseiten
• Von Admins gewährter Zugriff für Services Hub Arbeitsbereichsadministratoren
• Direkte Selbstbedienung im Services Hub, um zu verstehen, was im Rahmen Ihrer aktuellen Support-Vereinbarung(en) gekauft und geliefert wurde, ohne dass Ihr CSAM manuell Ihren CPOD-Bericht (Customer Proof of Delivery) erstellen muss
• Weitere Informationen: Dokumentation der Seite „Kundenaktivitäten“