Planen Cloud-Voicemail Diensts für lokale Benutzer

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Übersicht

Wichtig

Skype for Business Online, das von 21Vianet in China betrieben wird, wird am 1. Oktober 2023 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer noch nicht aktualisiert haben, wird für sie automatisch ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihr organization selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Dringend, dass Sie noch heute mit der Planung Ihres Upgradepfads beginnen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher unseren Upgradeleitfaden , wenn Sie auf Ihrem Weg zu Teams navigieren.

Skype for Business Online wurde mit Ausnahme des von 21Vianet in China betriebenen Diensts am 31. Juli 2021 eingestellt.

In diesem Artikel werden die Vorteile, Planungsüberlegungen und Anforderungen für die Implementierung des Microsoft Cloud-Voicemail-Diensts für Ihre lokalen Benutzer beschrieben. Informationen zum Konfigurieren von Cloud-Voicemail finden Sie unter Konfigurieren Cloud-Voicemail Diensts.

Cloud-Voicemail tritt an die Stelle von Exchange Unified Messaging (UM) bei der Bereitstellung von Sprachnachrichtenfunktionen für Skype for Business 2019-Sprachbenutzer, die über Postfächer auf Exchange Server 2019 oder Exchange Online verfügen. Cloud-Voicemail bietet die folgenden Vorteile sowohl für Ihre lokalen als auch für Onlinebenutzer:

  • Voicemail-Antwort- und Ablagefunktion mit verbesserter Sprachtranskription

  • Zugriff auf Voicemail im Exchange-Postfach des Benutzers mithilfe der Skype for Business Online- oder Outlook-Clients

  • Die Möglichkeit, die Microsoft 365 Admin Center zum Verwalten von Voicemailoptionen zu verwenden

  • Unterstützung für exchange-Postfächer lokal oder in der Cloud

  • Nutzen vorhandener Benutzergrüße aus Exchange Online Unified Messaging

Wichtig

Skype for Business Online wurde am 31. Juli 2021 eingestellt. Benutzer können nicht mehr über den Skype for Business Online-Client auf Voicemail in ihrem Exchange-Postfach zugreifen.

Weitere Informationen zum Featurevergleich finden Sie unter Planen der Skype for Business Server und Exchange Server Migration.

Skype for Business Server 2019 wird Exchange UM weiterhin für Benutzer verwendet, deren Postfächer in früheren Versionen von Exchange Server (2013, 2016) verwendet werden. Das Verständnis, welche Voicemaillösung basierend auf der Exchange Server und Skype for Business Server Version verwendet wird, ist ein wichtiger Bestandteil der Planung der Migration zu Skype for Business Server 2019 oder Exchange Server 2019. Weitere Informationen zur Migration und Interoperabilität finden Sie unter Planen der Skype for Business Server und Exchange Server Migration.

Mit Cloud-Voicemail werden Ihre Verwaltungsaufgaben aus folgenden Gründen erheblich vereinfacht:

  • Es ist nicht erforderlich, die Exchange UM-Rolle zu konfigurieren.
  • Die Einrichtungsaufgaben für Cloud-Voicemail sind einfacher.
  • Updates zu Voicemailfunktionen werden direkt in der Cloud bereitgestellt, sodass Ihre Benutzer immer Zugriff auf die neuesten Features und Updates haben und weniger von kumulativen Updates (CUs) abhängig sind.
  • Sie verfügen über den gleichen Satz von Steuerelementen sowohl für lokale als auch für Exchange-Onlinepostfächer. Weitere Informationen zu diesen Steuerelementen finden Sie unter Einrichten der Voicemail für das Telefonsystem.

Das folgende Diagramm zeigt Cloud-Voicemail in einer Hybridbereitstellung:

SfB Cloud-Voicemail.

Nicht beantwortete Aufrufe werden wie folgt behandelt:

  1. Für Benutzer, die in Skype for Business 2019 lokal verwaltet werden, werden vom lokalen Skype for Business Server unbeantwortete Anrufe an den Online-Cloud-Voicemail-Dienst gesendet.
  2. Der Dienst verarbeitet die Voicemail, einschließlich der Transkription.
  3. Der Dienst hinterlegt dann die Voicemail im Exchange-Postfach des Benutzers, unabhängig davon, ob es sich um ein lokales oder online-Postfach handelt.
  4. Benutzer können über ihren Skype for Business oder Outlook-Client auf ihre Voicemail zugreifen.

Anforderungen

Bei den folgenden Anforderungen wird davon ausgegangen, dass Sie bereits Skype for Business Server in einer unterstützten Topologie bereitgestellt haben. Ihre Anforderungen hängen von Ihrem Szenario ab:

  • Wenn Sie bereits Exchange UM Online verwenden und ein Upgrade auf Skype for Business 2019 durchführen, müssen Sie Ihre gehostete Voicemailrichtlinie ändern und überprüfen, ob Ihre Hostinganbieter ordnungsgemäß festgelegt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Cloud-Voicemail Diensts.

  • Wenn Sie Exchange UM lokal verwenden oder eine Mischung aus Benutzern haben, die Exchange UM online und lokal verwenden, müssen Sie sowohl Ihre gehostete Voicemailrichtlinie als auch den Hostinganbieter ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Cloud-Voicemail Diensts.

  • Führen Sie für eine neue Konfiguration von Cloud-Voicemail die unter Konfigurieren Cloud-Voicemail Diensts beschriebenen Schritte aus.

Zusätzlich zu den oben genannten Anforderungen müssen die folgenden Anforderungen für die Verbindung mit dem Microsoft Cloud-Voicemail-Dienst konfiguriert werden:

Migration und Interoperabilität

Wenn Sie planen, Skype for Business Server 2019 und/oder Exchange Server 2019 bereitzustellen, müssen Sie Ihre Migration sorgfältig planen, um sicherzustellen, dass der Dienst für Voice messaging fortgesetzt wird. Berücksichtigen Sie dabei Folgendes:

  • Exchange Server 2019 bietet keine Exchange UM-Funktionalität mehr
  • Skype for Business Server 2019 lässt sich nicht mehr in Exchange Online UM integrieren

Versionsinteroperabilität und unterstützte Topologien für Cloud-Voicemail sind in der folgenden Tabelle aufgeführt, in der die Skype for Business Server Versionen verglichen werden, auf denen der Benutzer möglicherweise gehostet wird, mit der möglichen Version, die sein Exchange-Postfach bereitstellt. Sie müssen Cloud-Voicemail verwenden, wenn Sie Skype for Business 2019 mit Exchange Online oder Exchange Server 2019 verwenden möchten.

Skype/Lync-Version Exchange Server 2013 Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Skype for Business Server 2019 Exchange Server UM Exchange Server UM Cloud-Voicemail Cloud-Voicemail
Skype for Business Server 2015 Exchange Server UM Exchange Server UM Nicht unterstützt Cloud-Voicemail
Lync Server 2013
 Exchange Server UM Exchange Server UM Nicht unterstützt Cloud-Voicemail

Microsoft empfiehlt die folgenden Migrationspfade:

  • Wenn Sie ein Upgrade auf Skype for Business Server 2019 durchführen, können Sie Exchange UM in Exchange Server 2013 oder 2016 verwenden. Sie müssen jedoch ein Upgrade auf Cloud-Voicemail durchführen, wenn Sie Exchange Server 2019 verwenden.
  • Wenn Sie ein Upgrade auf Exchange Server 2019 durchführen und frühere Versionen von Exchange Server UM für Skype for Business Server Voice Messaging verwenden, empfiehlt Microsoft, vor dem Postfachupgrade ein Upgrade auf Skype for Business Server 2019 durchzuführen. Andernfalls gehen Sprachnachrichtenfunktionen verloren.
  • Wenn Sie ein Upgrade auf Skype for Business Server 2019 durchführen und Skype for Business Server 2015 für Voicemail mit Exchange Online UM konfiguriert haben, wird die Voicemail der Benutzer automatisch von Exchange Online UM zu migriert. Cloud-Voicemail, wenn ihr Konto in Skype for Business Server 2019 verschoben wird.

Weitere Informationen zum Planen der Migration finden Sie unter Planen der Skype for Business Server und Exchange Server Migration.