Zulassen, dass Skype for Business-Benutzer Skype-Kontakte hinzufügen

Wichtig

Skype for Business Online wurde am 31. Juli 2021 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Onlinebenutzer noch nicht aktualisiert haben, werden sie automatisch für ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihre Organisation selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, noch heute mit der Planung Ihres Upgrade-Pfads zu beginnen. Denken Sie daran, dass bei einem erfolgreichen Upgrade die technischen und benutzerfreundlichen Vorbereitungen in Einklang stehen. Nutzen Sie daher beim Navigieren zu Teams unseren Leitfaden für Upgrades.

Mit Skype for Business können Ihre Benutzer nach beliebigen Benutzern von Skype - der kostenlosen App - suchen und Chatnachrichten mit ihnen austauschen. In diesem Artikel wird erläutert, was Sie tun müssen, damit die Benutzer Skype-Kontakte hinzufügen können.

Sie müssen über Administratorberechtigungen in Microsoft 365 oder Office 365 verfügen, um dies zu tun.

Ein Symbol mit dem Skype for Business Logo. Verwenden des Skype for Business Admin Centers

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365 Oder Office 365 bei https://portal.office.com/adminportal/home an.

  2. Wechseln Sie im Admin Center zu Admin Center > Skype for Business.

    Choose the Skype for Business admin center.

  3. Wählen Sie unter Skype for Business Admin Center die Option Organisation > Externe Kommunikation aus.

  4. Standardmäßig können Ihre Benutzer mit allen anderen Personen weltweit kommunizieren, die Skype for Business verwenden (vorausgesetzt, Ihre Firewall ist so konfiguriert, dass sie dies zulässt).

    Wählen Sie Personen die Verwendung von Skype for Business für die Kommunikation mit Anderen Skype.

    Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer mit Skype-Benutzern chatten, ABER nicht mit anderen, die Skype for Business verwenden, wählen Sie Nur für zulässige Domänen aktivieren aus. Wenn Sie den Kontakt mit Skype-Benutzern ermöglichen, wird „skype.com" automatisch im Hintergrund als zulässige Domäne hinzugefügt.

    Wenn Sie den Kontakt über Skype for Business von allen anderen Unternehmen weltweit mit Ausnahme bestimmter Unternehmen zulassen möchten, wählen Sie Aktivieren mit Ausnahme der blockierten Domänen aus. Wählen Sie dann + aus, um die entsprechenden Domänen hinzuzufügen. Alle Personen mit Ausnahme derer in diesen Domänen können Kontakt zu Ihnen aufnehmen. (Ein Unternehmen kann diese Option z. B. wählen, wenn ein Rechtsstreit vorliegt und sichergestellt werden muss, dass kein Kontakt zu dem anderen Unternehmen unterhalten wird.)

  5. Wählen Sie Zulassen, dass Skype for Business zur Kommunikation mit Skype-Benutzern außerhalb Ihres Unternehmens verwendet wird.

  6. Wenn Sie die Windows-Firewall verwenden, öffnet Skype for Business die erforderlichen Ports automatisch.

    Wenn Ihre Organisation eine andere Lösung verwendet, um den Zugriff von Computern im Netzwerk auf das Internet zu beschränken, stellen Sie sicher, dass Clientcomputer auf alle IP-Adressen und URLs für Skype-Verbindungen und die Skype-Verzeichnissuche zugreifen können. Dafür kann es erforderlich sein, sie der Liste für zugelassene ausgehende Verbindungen in Ihrer Firewall oder Proxy-Infrastrukturkonfiguration hinzuzufügen.

  7. WARTEN SIE MIT DEM TEST BIS ZU 24 STUNDEN. Bei jeder Änderung der Einstellungen für externe Kommunikation kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen in allen Rechenzentren übernommen wurden.

  8. Zeigen Sie Ihren Benutzern, wie sie Skype-Kontakte finden und zu ihrer Liste mit Skype for Business-Kontakten hinzufügen können. Verweisen Sie die Benutzer auf Suchen nach Personen in Skype for Business.

Tests und Problembehandlung

Um Ihr Setup zu testen, benötigen Sie einen Kontakt in Skype, der sich nicht hinter der Firewall Ihrer Firma befindet. Der Kontakt kann mit einem Gmail-Konto, Outlook.com-Konto oder einem anderen E-Mail-Kontotyp angemeldet sein.

  1. Warten Sie nach einer Änderung der Einstellungen für externe Kommunikation BIS ZU 24 STUNDEN, BEVOR SIE TESTS DURCHFÜHREN.

  2. Melden Sie sich bei Skype for Business ab und dann wieder an, damit Sie die Option zum Durchsuchen des Skype-Verzeichnisses sehen.

    Wenn Skype "Verzeichnis" hervorgehoben ist, können Sie nach Personen suchen, die über Skype verfügen.

  3. Suchen Sie in Skype for Business nach Ihrem Kontakt in Skype, und senden Sie eine Chatanfrage.

    Wenn Sie die Meldung erhalten, dass sie aufgrund einer Unternehmensrichtlinie nicht gesendet werden konnte, müssen Sie Ihre Firewalleinstellungen überprüfen.

  4. Eine weitere Möglichkeit, zu testen, ob die Firewall das Problem darstellt: Gehen Sie zu einem Ort mit WLAN, der sich nicht hinter Ihrer Firewall befindet (zum Beispiel in ein Café), und senden Sie mit Skype for Business eine Chatanfrage an Ihren Skype-Kontakt.

    • Wenn Sie Ihrem Skype-Kontakt eine Anfrage gesendet haben, die dieser nicht erhalten hat, bitten Sie ihn, Ihnen eine Chatanfrage zu senden. Wenn das Problem darin bestand, eine Verbindung zwischen Skype und Skype for Business herzustellen, ist das Problem damit oft gelöst.

    • Wenn die Nachricht im Café gesendet wird, an Ihrem Arbeitsplatz aber nicht, wissen Sie, dass die Firewall das Problem darstellt.

Was möglich und was nicht möglich ist

  • Skype for Businessfür Mac ist es nicht möglich, nach Skype-Kontakten zu suchen und mit ihnen zu kommunizieren.

  • Wenn die Verzeichnissuche aktiviert ist, können Sie nach Benutzern Skype und Skype for Business suchen. Wenn Sie sie aus einem bestimmten Grund nicht finden können, indem Sie das Verzeichnis durchsuchen, können Sie ihnen eine Kontaktanfrage senden und sie dann bitten, sich bei Skype zu anmelden und die Anfrage zu akzeptieren, damit Sie mit ihnen eine Nachricht senden können.

  • Chat-Nachrichtenverbindungen mit anderen Chat-Dienstanbietern wie Google oder Facebook sind nicht möglich. Sie können Skype for Business nicht zum Senden von Mobiltelefon-Textnachrichten verwenden.

  • Es ist nicht möglich, Audio- oder Videoanrufe zwischen einem Kontakt Skype einem Kontakt Skype for Business aufzeichnen.

Welche Funktionen sind beim Hinzufügen von Skype-Kontakten verfügbar?

Skype, die sich mit ihrem Microsoft-Konto (früher Windows Live ID) angemeldet haben, erhalten einige, aber nicht alle Features, wenn sie mit Ihren Skype for Business sprechen.

Für Skype-Kontakte verfügbar Für Skype-Kontakte nicht verfügbar
Videounterhaltungen
Chatnachrichten zwischen zwei Personen
Anwesenheit
Chatunterhaltungen mit mehreren Personen
Audio- und Videounterhaltungen mit drei oder mehr Personen
Desktop- und Programmfreigabe

Tipp

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Benutzern gestatten, externe Skype for Business-Benutzer zu kontaktieren

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