Diagnostizieren von Verbindungsproblemen mit dem Skype for Business Online-Connector

Artikel
04/19/2024
Gilt für::

Skype for Business

Wichtig

Skype for Business Online, das von 21Vianet in China betrieben wird, wird am 1. Oktober 2023 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer noch nicht aktualisiert haben, wird für sie automatisch ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihr organization selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Dringend, dass Sie noch heute mit der Planung Ihres Upgradepfads beginnen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher unseren Upgradeleitfaden , wenn Sie auf Ihrem Weg zu Teams navigieren.

Skype for Business Online wurde mit Ausnahme des von 21Vianet in China betriebenen Diensts am 31. Juli 2021 eingestellt.

Dieser Artikel enthält Informationen, mit denen Sie Probleme diagnostizieren und beheben können, die auftreten können, wenn Sie versuchen, eine Microsoft PowerShell-Remotesitzung zu erstellen, die eine Verbindung mit Skype for Business Online herstellt. Lesen Sie die folgenden Abschnitte:

„Import-Module"-Fehler aufgrund der Windows PowerShell-Ausführungsrichtlinie

Mithilfe der PowerShell-Ausführungsrichtlinie kann ermittelt werden, welche Konfigurationsdateien in der PowerShell-Konsole geladen werden können und welche Skripts ein Benutzer über diese Konsole ausführen kann. Mindestens das Skype for Business Online Connector-Modul kann nur importiert werden, wenn die Ausführungsrichtlinie auf RemoteSigned festgelegt wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, das Modul zu importieren:

Fehler: Import-Module: Datei C:\Programme\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 kann nicht geladen werden, da die Ausführung von Skripts auf diesem System deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter about_Execution_Policies unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.
Auflösung Um dieses Problem zu beheben, starten Sie PowerShell als Administrator, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus:
```
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
```
Details zur Ausführungsrichtlinie finden Sie unter Informationen zu Ausführungsrichtlinien.

„Import-Module"-Fehler aufgrund einer falschen Version von Windows PowerShell

Das Skype for Business Online-Connectormodul kann nur in Windows PowerShell 3.0 ausgeführt werden. Wenn Sie versuchen, das Modul unter einer früheren Version von PowerShell zu importieren, schlägt der Importvorgang mit einer Fehlermeldung wie der folgenden fehl:

Fehler: Import-Module: Die Version der geladenen PowerShell ist "2.0". Für das Modul "D:\Programme\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1" ist eine PowerShell-Mindestversion von "3.0" erforderlich. Überprüfen Sie die Installation von PowerShell, und versuchen Sie es erneut.
Lösung: Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, ist die Installation von Windows PowerShell 3.0, die im Microsoft Download Center unter https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=34595verfügbar ist.

Bei der modernen Authentifizierung tritt ein Fehler auf, wenn die WinRM-Standardauthentifizierung deaktiviert wurde.

Die neueste Version des Skype for Business Online Connector-Moduls verwendet die moderne Authentifizierung, aber der zugrunde liegende WinRM-Client (Windows Remote Management) muss so konfiguriert werden, dass die Standardauthentifizierung zulässig ist. Bei der modernen Authentifizierung werden Bearertoken verwendet, die normalerweise im Header Authorization: Bearer übergeben werden. Windows PowerShell, auf dem Skype for Business PowerShell erstellt wird, lässt keine Bearbeitung dieses Headers zu. Stattdessen verwendet Skype for Business PowerShell den Authorization: Basic-Header, um das Bearertoken zu übergeben.

Anweisungen zum Aktivieren von WinRM für die Standardauthentifizierung finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Windows PowerShell.

Fehler beim Herstellen der Verbindung mit dem Live ID-Server

Warnung

Die Live-ID-Authentifizierung ist für den Skype For Business-Onlineconnector veraltet. Verwenden Sie das Teams PowerShell-Modul, um den Onlinemandanten zu verwalten. Führen Sie beim Verwalten von Hybridumgebungen ein Upgrade auf das neueste kumulative Update durch, oder verwenden Sie die oAuth-Authentifizierung.

Es gibt drei typische Gründe, aus denen beim Verbindungsversuch Fehler auftreten und die folgende Fehlermeldung angezeigt wird:

Fehler: Get-CsWebTicket: Fehler beim Verbinden von Live-ID-Servern. Stellen Sie sicher, dass der Proxy aktiviert ist oder der Computer über eine Netzwerkverbindung mit Live-ID-Servern verfügt.
Lösung: Dieser Fehler bedeutet häufig, dass der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent nicht ausgeführt wird. Sie können den Status dieses Diensts überprüfen, indem Sie an der PowerShell-Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ausführen:
```
Get-Service "msoidsvc"
```
Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, starten Sie den Dienst mit dem folgenden Befehl:
```
Start-Service "msoidsvc"
```
Wenn der Dienst ausgeführt wird, bestehen möglicherweise Probleme mit der Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und dem Microsoft Live ID-Authentifizierungsserver. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie internet Explorer und navigieren Sie von dort aus zu https://login.microsoftonline.com/. Anmelden bei Microsoft 365 oder Office 365. Wenn dies fehlschlägt, treten wahrscheinlich Netzwerkverbindungsprobleme auf.

Seltener ist es möglich, dass der Verbindungs-URI für den Microsoft Live ID-Authentifizierungsserver mit dem falschen Wert konfiguriert wurde. Wenn Sie bereits festgestellt haben, dass der Sign-In-Assistent ausgeführt wird und keine Probleme mit der Netzwerkkonnektivität auftreten, kann dies das Problem sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an Microsoft-Support.

Fehler bei der Anmeldung des Benutzers

Wenn Sie versuchen, eine Remoteverbindung mit Skype for Business Online herzustellen, müssen Sie den Benutzernamen und das Kennwort eines gültigen Skype for Business Online-Benutzerkontos angeben. Ist dies nicht der Fall, schlägt die Anmeldung zusammen mit einer Fehlermeldung wie der folgenden fehl:

Fehler: Get-CsWebTicket: Fehler bei der Anmeldung für den Benutzer ""kenmyer@litwareinc.com. Erstellen Sie ein neues PSCredential-Objekt, und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort verwendet haben.
Lösung: Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein gültiges Benutzerkonto verwenden und über das richtige Kennwort verfügen, versuchen Sie es erneut, sich anzumelden. Wenn dies fehlschlägt, verwenden Sie die gleichen Anmeldeinformationen, und versuchen Sie, sich bei https://login.microsoftonline.com/anzumelden. Wenn Sie sich dort nicht anmelden können, wenden Sie sich an Microsoft-Support.

Der Benutzer ist nicht berechtigt, diesen Mandanten zu verwalten.

Sie können keine PowerShell-Remoteverbindung mitSkype for Business Online herstellen, es sei denn, Sie sind Mitglied der Gruppe Mandantenadministratoren. Andernfalls schlägt der Verbindungsversuch fehl, und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Fehler: New-PSSession: [admin.vdomain.com] Fehler bei der Verarbeitung von Daten vom Remoteserver admin.vdomain.com mit der folgenden Fehlermeldung: Der Benutzer "user@foo.com" verfügt nicht über die Berechtigung zum Verwalten dieses Mandanten. Berechtigungen können erteilt werden, indem der Benutzer der entsprechenden RBAC-Rolle zugewiesen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Remoteproblembehandlung.
Lösung: Wenn Sie der Meinung sind oder sein sollten, dass Sie Mitglied der Gruppe Mandantenadministratoren sind, müssen Sie sich an Microsoft-Support wenden.

Die Möglichkeit, Verbindungen mit dem Mandanten herzustellen, wurde in Skype for Business Online deaktiviert

Um PowerShell zum Verwalten von Skype for Business Online zu verwenden, muss die EnableRemotePowerShellAccess-Eigenschaft Ihrer PowerShell-Mandantenrichtlinie auf Truefestgelegt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, schlägt die Verbindung fehl, und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Fehler: New-PSSession: [admin.vdomain.com] Fehler bei der Verarbeitung von Daten vom Remoteserver admin.vdomain.com mit der folgenden Fehlermeldung: Die Möglichkeit, eine Verbindung mit diesem Mandanten mithilfe einer PowerShell-Remotesitzung herzustellen, wurde deaktiviert. Wenden Sie sich an die Lync-Hilfe, um die PowerShell-Mandantenrichtlinie dieses Mandanten zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Remoteproblembehandlung.
Lösung: Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, müssen Sie sich an Microsoft-Support wenden und den PowerShell-Remotezugriff aktivieren lassen.

Die maximale Anzahl von gleichzeitigen Shells für den Benutzer in Skype for Business Online wurde überschritten

Jeder Administrator darf maximal drei gleichzeitige Remoteverbindungen mit Skype for Business Online herstellen. Wenn drei PowerShell-Remoteverbindungen ausgeführt werden und ausgeführt werden, tritt bei jedem Versuch, eine vierte gleichzeitige Verbindung herzustellen, ein Fehler mit der folgenden Fehlermeldung auf:

Fehler: New-PSSession: [admin.vdomain.com] Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit dem Remoteserver admin.vdomain.com mit der folgenden Fehlermeldung: Der WS-Management-Dienst kann die Anforderung nicht verarbeiten. Die maximale Anzahl gleichzeitiger Shells für diesen Benutzer wurde überschritten. Schließen Sie vorhandene Shells, oder erhöhen Sie das Kontingent für diesen Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Remoteproblembehandlung.
Lösung: Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, eine oder mehrere der vorherigen Verbindungen zu schließen. Wenn Sie mit einer Skype for Business Onlinesitzung fertig sind, empfiehlt es sich, die Sitzung mit dem Cmdlet Remove-PSSession zu beenden. Damit können Sie das Problem vermeiden.

Die maximale Anzahl von gleichzeitigen Shells für den Mandanten in Skype for Business Online wurde überschritten

Obwohl jeder Administrator bis zu drei gleichzeitige Verbindungen mit einem Skype for Business Online-Mandanten haben darf, darf kein einzelner Mandant mehr als 20 gleichzeitige Verbindungen haben. Beispielsweise können sechs Administratoren jeweils drei offene Sitzungen haben. Wenn ein vierter Administrator versucht, mehr als zwei Verbindungen herzustellen (dies führt zu insgesamt 21 gleichzeitigen Verbindungen), schlägt dieser Versuch fehl, und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

Fehler: New-PSSession: [admin.vdomain.com] Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit dem Remoteserver admin.vdomain.com mit der folgenden Fehlermeldung: Der WS-Management-Dienst kann die Anforderung nicht verarbeiten. Die maximale Anzahl gleichzeitiger Shells für diesen Mandanten wurde überschritten. Schließen Sie vorhandene Shells, oder erhöhen Sie das Kontingent für diesen Mandanten. Weitere Informationen finden Sie unter Remoteproblembehandlung.
Lösung: Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, eine oder mehrere der vorherigen Verbindungen zu schließen. Wenn Sie mit einer Skype for Business Onlinesitzung fertig sind, empfiehlt es sich, diese Sitzung mit dem Cmdlet Remove-PSSession zu beenden. Damit können Sie das Problem vermeiden.

Richten Sie Ihren Computer für die Skype for Business-Onlineverwaltung mithilfe von Windows PowerShell ein.