Microsoft Learn für Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365-Kundendienst
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie Kunden mit Customer Service das richtige Maß an Unterstützung bieten können.
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Übersicht über Dynamics 365 Customer Service
Mit Dynamics 365 Customer Service können Ihre Support-Mitarbeiter Ihren Kunden erweiterte Unterstützung bieten. Es bietet Ihnen alles, was Sie zur Verwaltung des gesamten End-to-End-Lebenszyklus von Supportanfragen benötigen, die von Kunden gemeldet wurden. Von der ersten Anfrageerstellung und -verwaltung bis zur Entwicklung von Wissensmanagementlösungen unterstützt Dynamics 365 Customer Service Organisationen dabei, sicherzustellen, dass Kundenprobleme schnell und effektiv gelöst werden.
Ihr Pfad zu den ersten Schritten mit Dynamics 365 Customer Service
Erste Schritte mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Arbeiten Sie online geführte Trainingspfade in Ihrem eigenen Tempo durch. Während Sie die Schulung durchlaufen, werden Sie einige der Fähigkeiten kennenlernen, die Sie brauchen, um Zertifizierungen zu erwerben.
Setzen Sie Ihre Journey mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service fort
Navigieren Sie nach Ihrem eigenen Zeitplan durch diese Lernpfade und -module, um zu erfahren, wie Sie die Customer Service-Finanzfunktionen nutzen können, um Ihre Buchhaltungsanforderungen zu verwalten.
Dynamics 365 Customer Service-Lösung erweitern
Möchten Sie weitere Funktionen für Dynamics 365 Customer Service? Dieser Lernpfad beschreibt die Verwendung der Power Platform, um die Customer Service-App zu erweitern.
Präsenzschulung
Wählen Sie eine traditionelle Schulungsumgebung im Klassenzimmer oder Online-Videos, um nach Ihrem eigenen Zeitplan, in Ihrem eigenen Tempo und an Ihrem eigenen Ort zu lernen.
Zertifizierung erhalten
Nachdem Sie das selbstgesteuerte Training abgeschlossen haben und/oder den vom Kursleiter geführten Kurs, versuchen Sie eine Übungsprüfung zu machen, um zu sehen, ob Sie für die Zertifizierungsprüfung bereit sind.
Dynamics 365-Community beitreten
Vernetzen Sie sich mit Microsoft-Experten und Kollegen, und diskutieren Sie über Neuigkeiten, Produktupdates und bewährte Methoden.